法治日報全媒體記者 王瑩

“余老伯，您好，我們是周寧縣人民法院訴訟服務(wù)中心干警，這是我們的工作證，我們在‘法官e站’上收到了您的申請，今天來為您提供上門立案服務(wù)?！?/p>

8月10日，福建省寧德市周寧縣獅城鎮(zhèn)城西社區(qū)的余老伯在法治網(wǎng)格員的幫助下，通過“法官e站”提交了一條上門立案預約申請。周寧縣法院立案庭庭長陳孫秋收到申請，在初步核實了余老伯的情況后，與法官助理詹小琴一起來到其家中，耐心指導余老伯填寫立案材料等事宜。不到20分鐘，余老伯就辦好了登記立案相關(guān)事項。

“真是沒想到，你們還上我家里來幫我立案，可真是太謝謝你們了！”干警們離開時，余老伯對法院提供的上門立案服務(wù)再三表示肯定。

今年4月，周寧縣法院在縣委政法委的大力支持下，聚焦基層矛盾糾紛高發(fā)部位和群體，以黨建為引領(lǐng)，聚群眾之力，謀群眾所需，在周寧縣社會治理綜合服務(wù)中心、六鎮(zhèn)三鄉(xiāng)和147個行政村（社區(qū)）掛牌成立“法官e站”，實現(xiàn)縣、鄉(xiāng)、村三級全覆蓋。

群眾只需打開微信掃描“法官e站”上的二維碼，就可以進入周寧縣法院自主開發(fā)的線上實景訴訟服務(wù)平臺——“訴訟服務(wù)e點通”。周寧縣法院在平臺上組建了在線答疑工作專班，群眾在手機上就可以與法官視頻連線，輕松體驗“指尖上”的訴訟服務(wù)，讓人民群眾切實感受到公平正義就在身邊。

針對當前訴訟小程序、App、網(wǎng)站復雜繁多導致的“門難找”問題，周寧縣法院將與訴訟服務(wù)相關(guān)的微信小程序、網(wǎng)站以及跨域平臺和電子訴訟服務(wù)平臺等都整合進“法官e站”，切實為群眾辦實事、化糾紛、解難題。

為進一步推動“法官e站”實質(zhì)化運作，構(gòu)建線上線下多元解紛新模式，周寧縣法院還以黨建為引領(lǐng)，與全縣六鎮(zhèn)三鄉(xiāng)黨委簽訂《黨建共建協(xié)議》，在每個行政村（社區(qū)）聘任1名黨員干部為“法官e站”法治網(wǎng)格員。結(jié)合此前在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居和各部門成立的訴非聯(lián)動中心，周寧縣法院依托“黨建+大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化”構(gòu)建起“網(wǎng)格排解、村居自解、部門聯(lián)解、法院調(diào)解”的線上線下四級聯(lián)調(diào)解紛模式。

有了“法官e站”云平臺，群眾遇到土地、鄰里、家庭、勞務(wù)等方面的矛盾糾紛，都可以找該村（社區(qū)）的法治網(wǎng)格員反映問題，并與法官視頻連線。“有問題，家門口找e法官”正逐漸成為大家的共識。

建立四級聯(lián)調(diào)解紛模式的最終目的是強化訴源治理，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。為此，周寧縣法院組建了數(shù)據(jù)分析工作專班，定期對后臺咨詢數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析，從咨詢問題中篩選出熱點問題進行置頂提醒，并為糾紛排查、重點普法、源頭治理提供數(shù)據(jù)支撐及調(diào)研基礎(chǔ)。

自上線以來，“法官e站”已收到線上訴訟咨詢、申請252個，線上24小時答復率100%。在“法官e站”助力下，今年以來，周寧縣法院一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)質(zhì)效評估得分在全省基層法院中穩(wěn)居第一方陣。