法治日報全媒體記者趙紅旗

村里的路好走了，路燈也安上了……近日，河南省虞城縣李老家鄉(xiāng)唐樓村村民對回訪的縣信訪局干部說起村里的變化。對于這些變化，虞城縣委常委、政法委書記王建東說：“我們以創(chuàng)先爭優(yōu)為目標，健全完善‘12345’信訪機制，推進一大批久拖不決的信訪案件得到有效解決，群眾的獲得感、幸福感、滿意度持續(xù)提升。”

據(jù)悉，“1”即構(gòu)建一個體系，組建推進信訪維穩(wěn)法治化維護群眾合法權(quán)益工作領(lǐng)導組。“2”即抓好兩個轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變工作理念，變?nèi)罕姟吧显L”為干部“下訪”，變“被動”解決為“主動”解難；轉(zhuǎn)變工作方式，變?nèi)罕姟白咴L”為領(lǐng)導“家訪”，變?nèi)罕姟熬W(wǎng)訪”為領(lǐng)導“約訪”。“3”即加強“三化”建設(shè)，創(chuàng)新“黨建+信訪”機制，推行社會治理網(wǎng)格化管理服務模式；建立信訪業(yè)務辦理信息化自動監(jiān)測研判平臺，設(shè)立紅、黃、藍三色預警欄，對每一起信訪事項各環(huán)節(jié)全程監(jiān)控；堅持“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿、流程服務化”，提高信訪案件見面率、辦結(jié)率和群眾滿意率?！?”即運用“四解”方法，清理信訪積案，情感上理解、問題上有解、源頭上化解，癥結(jié)上心解?！?”即強化“五時”問效，縣領(lǐng)導按時接訪、包案責任領(lǐng)導隨時約訪、定時研判、限時辦結(jié)、延時管控。