法治日報全媒體記者 王春

通訊員 張建芳

面對健身房的各種花式推銷，很多消費者都難免心動，但在發(fā)現(xiàn)健身房的實際情況與宣傳不符時，退卡卻十分困難。近日，浙江省溫州市永嘉縣人民法院甌北法庭審理了一起因辦理健身卡引起的消費合同糾紛案。

法院查明，家住永嘉縣的劉女士是游泳健身的忠實愛好者。2022年10月，劉女士收到永嘉縣某健身俱樂部的宣傳推廣傳單，便詳細咨詢起了辦卡具體事項。銷售告知劉女士，健身房擁有四季恒溫泳池，可方便游泳愛好者開展鍛煉，現(xiàn)在辦理可享受價格優(yōu)惠。于是，劉女士當(dāng)場便花費2595元辦理了一張為期三年的健身卡。

辦理健身卡后，熱情高漲的劉女士想盡快開始游泳鍛煉。但健身房承諾開放的游泳池卻遲遲沒有動靜。劉女士多次詢問，得到的回復(fù)均是即將開業(yè)。

眼看時間越拖越長，兩個月后，失去耐性的劉女士萌生了退卡念頭，多次與健身房工作人員溝通，健身房均表示不能退款。協(xié)商無果，劉女士訴至永嘉法院甌北法庭，請求健身房退還其繳納的費用。

經(jīng)過法官的耐心釋法說理，雙方最終達成了調(diào)解協(xié)議，健身房同意歸還劉女士辦卡費用2295元，原告撤回起訴。

承辦法官表示，民法典及消費者權(quán)益保護法均有規(guī)定，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。本案中，該健身房以辦理會員年卡的方式，向劉女士預(yù)收款項，應(yīng)當(dāng)按照合同約定提供游泳場館，健身房未按照約定提供設(shè)備及服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行合同約定，或者退回預(yù)付款，并承擔(dān)預(yù)付款的利息及消費者為此支付的合理費用。

法官提醒，消費者在簽訂消費合同前，要仔細研讀合同，對合同內(nèi)容做到心中有數(shù)，重點關(guān)注有效期、次數(shù)、退款規(guī)則等合同條款，警惕霸王條款，同時可要求商家將承諾事項于合同中寫明，并妥善保管所簽訂的合同及商家開具的收款收據(jù)、發(fā)票或其他付款憑證等，以便維權(quán)之需。