法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 鄧君

通訊員 羅佰勇

“位于洲仔鎮(zhèn)金場(chǎng)寨頂，林某清的手動(dòng)報(bào)警器，正在發(fā)生報(bào)警。請(qǐng)及時(shí)確認(rèn)警情?！鄙钜箷r(shí)分，廣東省肇慶市廣寧縣洲仔鎮(zhèn)金場(chǎng)村委會(huì)寨頂村的小林收到這樣一條“警情提醒”。作為林某清的監(jiān)護(hù)人，侄子小林深知，年過七旬的大伯有高血壓基礎(chǔ)疾病，遂立即趕到他家?？吹酱蟛呀?jīng)倒在報(bào)警器旁，手腳顫抖，他立即與鎮(zhèn)衛(wèi)生院取得聯(lián)系。同步接到預(yù)警信息的鎮(zhèn)衛(wèi)生院120救護(hù)車也在警情發(fā)出6分鐘后趕到，將林伯送往衛(wèi)生院救治。幸好搶救及時(shí)，林伯稱“撿回了一條命”。

包括林伯，廣寧縣洲仔鎮(zhèn)60歲以上，與監(jiān)護(hù)人不同住的獨(dú)居散居老人家中均安裝了“一鍵報(bào)警器”，這是洲仔鎮(zhèn)與駐洲仔鎮(zhèn)幫鎮(zhèn)扶村工作隊(duì)對(duì)居家養(yǎng)老和市域社會(huì)治理現(xiàn)代化工作作出創(chuàng)新探索的結(jié)果。

洲仔鎮(zhèn)60歲以上的獨(dú)居老人較多，大部分居所較為偏遠(yuǎn)。對(duì)于老年人，尤其是獨(dú)居老人來說，腿腳不靈行動(dòng)不便，加之各種老年疾病，導(dǎo)致在日常生活中因摔倒等應(yīng)急求助處理不及時(shí)導(dǎo)致嚴(yán)重后果的個(gè)案，牽動(dòng)著基層社會(huì)治理工作人員的心。

廣東省生態(tài)環(huán)境廳四級(jí)調(diào)研員、洲仔鎮(zhèn)黨委副書記、駐洲仔鎮(zhèn)幫扶工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)范彥溥介紹，如今養(yǎng)老服務(wù)正從“傳統(tǒng)養(yǎng)老”模式向“智慧養(yǎng)老”逐漸轉(zhuǎn)變，所以在借鑒其他地方以數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)的智能化養(yǎng)老模式基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，于2022年中開發(fā)了黨建引領(lǐng)“居家預(yù)警+適老化改造”項(xiàng)目，探索在服務(wù)對(duì)象家中安裝“一鍵報(bào)警”器，希望通過一鍵呼叫，對(duì)突發(fā)緊急求助情況快速響應(yīng)處理，從而提高救助效率，實(shí)現(xiàn)“救”在身邊。

實(shí)踐中，洲仔鎮(zhèn)家中老人有需求時(shí)可以通過按壓或拉繩啟動(dòng)報(bào)警器，報(bào)警器通過移動(dòng)信號(hào)經(jīng)設(shè)在鎮(zhèn)衛(wèi)生院的中控室服務(wù)器，自動(dòng)報(bào)警并同步推送短信到監(jiān)護(hù)人、社工、鎮(zhèn)村干部職工手機(jī)，提醒前往服務(wù)對(duì)象家中進(jìn)行救助，為全鎮(zhèn)60歲以上獨(dú)居散居老人實(shí)現(xiàn)“智能”守護(hù)。

智慧居家預(yù)警系統(tǒng)構(gòu)成明確，各司其職。監(jiān)護(hù)人收到緊急報(bào)警推送的信息后第一時(shí)間到報(bào)警人家中確認(rèn)情況，及時(shí)采取干預(yù)措施并同步反饋給鎮(zhèn)村干部和鎮(zhèn)衛(wèi)生院；鎮(zhèn)、村干部監(jiān)督監(jiān)護(hù)人是否落實(shí)監(jiān)護(hù)責(zé)任，在工作時(shí)間及時(shí)協(xié)助監(jiān)護(hù)人處理緊急報(bào)警處置工作；社工負(fù)責(zé)服務(wù)對(duì)象的日常遍訪工作，了解服務(wù)對(duì)象的身體情況并登記造冊(cè)，工作時(shí)間收到預(yù)警信息及時(shí)協(xié)助監(jiān)護(hù)人開展現(xiàn)場(chǎng)處置等工作；移動(dòng)公司負(fù)責(zé)預(yù)警系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)調(diào)試工作及設(shè)備增減、使用的培訓(xùn)工作。

平臺(tái)大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)了洲仔鎮(zhèn)已安裝報(bào)警器的每一位老人的基本情況，包括姓名、聯(lián)系方式、年齡、住址以及其監(jiān)護(hù)人聯(lián)系方式等等。當(dāng)有老人按下報(bào)警器，求助信號(hào)將會(huì)立即發(fā)送到平臺(tái)。在洲仔鎮(zhèn)衛(wèi)生院的智慧居家預(yù)警系統(tǒng)中控室，接到報(bào)警消息后，可第一時(shí)間協(xié)助監(jiān)護(hù)人和鎮(zhèn)村干部確認(rèn)情況，必要時(shí)還能參與醫(yī)療救助工作，并將每次“警情”錄入后臺(tái)。

洲仔鎮(zhèn)倉豐村委會(huì)油塘村的董大爺已經(jīng)77歲，去年12月的一天晚上，突發(fā)腦血管阻塞，頭暈頭痛伴有發(fā)燒，家中卻沒有退燒藥。他感覺不妙，就啟動(dòng)了智慧居家預(yù)警系統(tǒng)。監(jiān)護(hù)人、村委會(huì)干部和鎮(zhèn)衛(wèi)生院均及時(shí)趕到，送來退燒藥初步處理后，又帶回衛(wèi)生院治療觀察。

依托適老化“居家預(yù)警”系統(tǒng)，洲仔鎮(zhèn)從收到信號(hào)到聯(lián)系相關(guān)人員、提供救助，線上救助流程快速精準(zhǔn)，大大提高了應(yīng)急處置的效率。

“智慧居家預(yù)警+適老化改造”項(xiàng)目的推進(jìn)，同樣為提高洲仔鎮(zhèn)社工精準(zhǔn)服務(wù)提供現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。洲仔鎮(zhèn)社工站服務(wù)崗現(xiàn)有工作人員4人，管理服務(wù)對(duì)象有1000多人，每天走訪關(guān)注到戶分身乏術(shù)。而“一鍵報(bào)警”在緩解基層社工人員短缺問題的同時(shí)，還能快速精準(zhǔn)了解服務(wù)對(duì)象的求助需要，有效實(shí)現(xiàn)基層治理個(gè)性化。

經(jīng)過近大半年的努力，目前洲仔鎮(zhèn)186戶散居獨(dú)居老人均已實(shí)現(xiàn)智能一鍵報(bào)警，確保老人在出現(xiàn)意外情況時(shí)能得到及時(shí)、有效救助的同時(shí)，也架起了老人與家屬、服務(wù)人員互聯(lián)互通的橋梁。記者了解到到，有需要的老人只需要支付不到百元購買報(bào)警器，后續(xù)都將享受公益性看護(hù)服務(wù)。

“‘一鍵報(bào)警’大大提高了老人遇到危急時(shí)候的救助率，真正實(shí)現(xiàn)‘以小錢辦大事’，更好地守護(hù)老人安全?！睆V寧縣委常委、政法委書記梁樹彬介紹，目前廣寧縣正大力推廣該老年人“智能安全管家”，守護(hù)廣寧老年人的養(yǎng)老生活安全。