法治日報全媒體記者 曹天健

通訊員 于自立 郭碩慧

“喂，是110嗎？快點兒來吧，李園街道后戈莊村大集上有兩口子打起來了。”

“好的，我們馬上派人處置。”

“你好，是后戈莊村網(wǎng)格員姜秋蘭嗎？我是110民警，你們村大集上有兩人打架，請迅速到現(xiàn)場處置，防止事態(tài)擴(kuò)大，我們隨后就到?！?/p>

正在家吃飯的姜秋蘭放下筷子迅速趕到現(xiàn)場，立即制止了涉事丈夫李某某的過激行為，并和隨后趕來的110民警一起做夫妻二人的思想工作，經(jīng)過一個多小時勸說，夫妻二人認(rèn)識到自己的錯誤，重歸于好，姜秋蘭這才舒了口氣。

這是5月2日，山東省平度市李園街道后戈莊村網(wǎng)格員與110民警聯(lián)合處置涉糾紛類警情的場景。

近年來，平度市緊緊圍繞“和潤萬家”品牌建設(shè)，由“一站式”調(diào)解中心搞好統(tǒng)籌調(diào)度，充分利用網(wǎng)格化精細(xì)治理優(yōu)勢，創(chuàng)新實施“網(wǎng)格+警格”聯(lián)動化解涉警類矛盾糾紛工作。全市2140名網(wǎng)格員化身“調(diào)解員”，先后參與化解矛盾糾紛3489起，涉糾紛類警情處置效率大大提升，兜穩(wěn)了家門口的平安。

平度市面積大、人口多，為做到基礎(chǔ)網(wǎng)格與警務(wù)網(wǎng)格精準(zhǔn)匹配，無縫覆蓋，全市17個鎮(zhèn)街以管區(qū)為單位，將警格責(zé)任區(qū)與管區(qū)相匹配，每個警格負(fù)責(zé)6至10個網(wǎng)格，探索推行“網(wǎng)格+警格”聯(lián)合調(diào)處機制。

“他們家污水都把我們家屋后的土沖沒了，時間長了房子可抗不住啊?！?月26日，田莊鎮(zhèn)潘家莊網(wǎng)格員李杰接到田莊派出所電話通知，兩位鄰居在門前吵得不可開交。

李杰迅速趕到現(xiàn)場，經(jīng)了解，村民杜某某將排污管道鋪設(shè)于潘某某屋后，排出的污水將潘某某屋后的土沖沒了，隨后兩人產(chǎn)生了沖突。李杰與趕到的民警及時制止兩人。在網(wǎng)格員耐心調(diào)解下，兩家決定一起重新填土，并在中間挖一道小溝用來共同排水，雙方握手言和。

平度市以“務(wù)實管用、高效便捷”為原則，對涉警類矛盾糾紛化解進(jìn)行流程優(yōu)化，建立了分級化解機制。各鎮(zhèn)街統(tǒng)籌協(xié)調(diào)涉警類矛盾糾紛類的處置，管區(qū)、行業(yè)部門及網(wǎng)格員密切配合，公安派出所首接負(fù)責(zé)，司法所積極參與。對一般糾紛，由網(wǎng)格員、網(wǎng)格支部書記配合公安民警現(xiàn)場直接調(diào)處；對復(fù)雜糾紛，由鎮(zhèn)街“一站式”調(diào)解中心協(xié)調(diào)相關(guān)部門聯(lián)動調(diào)處；對特別復(fù)雜的矛盾糾紛，由鎮(zhèn)街上報市“一站式”調(diào)解中心處置，做到治早治小治微。

平度市在市級調(diào)解中心成立“警格+網(wǎng)格”聯(lián)動化解涉警類矛盾糾紛工作專班，堅持每周調(diào)度，定期通報各鎮(zhèn)街聯(lián)動化解涉警類矛盾糾紛情況。各鎮(zhèn)街成立了由調(diào)解中心主任負(fù)總責(zé)的工作專班，將“網(wǎng)格+警格”聯(lián)動化解矛盾糾紛工作納入管區(qū)、新村、網(wǎng)格及網(wǎng)格員的考核，實行責(zé)任同擔(dān)，有效杜絕了聯(lián)動化解工作流于形式。

全市2140名網(wǎng)格員勠力同心，身著紅馬甲，穿行在大街小巷，奔走于田間地頭，總是第一時間出現(xiàn)在涉糾紛類警情現(xiàn)場，成為解決群眾糾紛的“小警員”。

5月13日上午，杜家疃網(wǎng)格員王一華在巡查時聽到有村民在大聲爭吵，由口角發(fā)展到動手，便立即和圍觀群眾一起將兩人分開。經(jīng)了解，村民劉某在外出時沒有拴好自家的狗，導(dǎo)致杜某經(jīng)過門前時被狗咬傷，就醫(yī)后上門向劉某討要說法，但劉某不信杜某的說辭，堅稱自家的狗拴在了柱子上。

為了解事情真相，王一華對周圍鄰居進(jìn)行走訪詢問，隔壁鄰居告知王一華：“那狗還是對門小王給拴上的！”隨即，王一華找來對門小王和杜某一起來到劉某家里，與她詳細(xì)說明事情的經(jīng)過。劉某得知真相后主動向杜某道歉并賠償了醫(yī)藥費。事后，杜某找到王一華，對他表示感謝：“王哥，得虧了你，要不然我都要報警了！”

“平度市將網(wǎng)格員人熟、地熟、情況熟的本土優(yōu)勢和處警民警懂政策、懂法律、懂業(yè)務(wù)的專業(yè)優(yōu)勢相結(jié)合，超前研究源頭防控矛盾糾紛的舉措，與普法、‘無訟村莊’創(chuàng)建、‘百千萬’平安創(chuàng)建等相結(jié)合，筑起矛盾糾紛‘防火墻’。”平度市委常委、政法委書記萬昌海說。