法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 阮占江 帥標(biāo)

通訊員 周斌

近日，市民曹某將一面寫有“為民解憂辦實(shí)事 心系百姓服務(wù)好”的錦旗送到湖南省沅江市信訪局工作人員手中，以此表達(dá)信訪訴求得到滿意答復(fù)的感謝。這是沅江市加強(qiáng)信訪問題源頭治理，提升群眾認(rèn)同感、滿意度的生動(dòng)縮影。

“信訪工作事關(guān)群眾切身利益，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定。全市上下要用心、用情、用力做好信訪工作，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境?！便浣形瘯洍钪怯略谧嘟釉L過程中強(qiáng)調(diào)，要不斷強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部值班接訪和領(lǐng)辦包案責(zé)任，帶頭坐班接訪、帶案下訪、包案化解，主動(dòng)訪民情、解難題，以更嚴(yán)作風(fēng)確保和諧穩(wěn)定，做到“民有所呼，我必有應(yīng)”。

近年來，沅江市堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，探索建立信訪矛盾排查研判、清單交辦、協(xié)作化解、跟蹤問效“四位一體”機(jī)制，全力解決群眾反映強(qiáng)烈的“急難愁盼”問題，提升信訪問題源頭治理質(zhì)效，依法及時(shí)把大量信訪矛盾化解在基層、化解在源頭。建立“日排查、周分析、月匯總、季講評(píng)”制度。對(duì)群眾來信來訪反映的信訪訴求制定任務(wù)、措施、責(zé)任、時(shí)限“四項(xiàng)清單”，實(shí)行清單化閉環(huán)式管理。落實(shí)“一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一名包案責(zé)任人、一個(gè)工作專班、一套化解方案、一套穩(wěn)控措施”的“五個(gè)一”化解工作機(jī)制。形成縱橫聯(lián)動(dòng)、分工合作、高效協(xié)同的工作合力。建立電話回訪、上門回訪等機(jī)制，推動(dòng)從源頭上解決基層信訪問題。

2022年，沅江市信訪工作實(shí)現(xiàn)了信訪總量、來訪、來信、網(wǎng)信、重復(fù)上訪“五量齊降”。