法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 余東明 張海燕

看到蒼工路上的“上水井蓋”已經(jīng)修復(fù)完整，上海市奉賢區(qū)市民曹先生再次拍下照片上傳到“拍賢城·美奉賢”小程序，只是此時(shí)他將照片提交到“表揚(yáng)類”而非“問題發(fā)現(xiàn)類”，由發(fā)現(xiàn)城市管理癥結(jié)的“啄木鳥”轉(zhuǎn)變?yōu)橛涗洺鞘兄赖摹鞍凫`鳥”。

近日，《法治日?qǐng)?bào)》記者從奉賢區(qū)城運(yùn)中心獲悉，自“拍賢城·美奉賢”小程序上線以來，全區(qū)各街鎮(zhèn)及主要委辦局政務(wù)類微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。115萬奉賢市民化身“百靈鳥”和“啄木鳥”，通過不同政務(wù)平臺(tái)進(jìn)入小程序，隨時(shí)隨地上傳身邊發(fā)現(xiàn)的問題、提出城市建設(shè)管理的建議，并由城運(yùn)中心平臺(tái)流轉(zhuǎn)至相關(guān)責(zé)任部門解決、落實(shí)，督促當(dāng)天發(fā)現(xiàn)上報(bào)問題，當(dāng)天解決隱患。

“‘隨手拍’小程序從無到有為市民快捷上報(bào)身邊的城市問題提供了官方途徑，還進(jìn)一步鼓勵(lì)市民發(fā)現(xiàn)和拍攝奉賢的城市和治理之美，吸引大量市民邁出熱心公共事務(wù)的第一步，以此促進(jìn)政民關(guān)系從‘不滿意找政府’向‘滿意也找政府’轉(zhuǎn)變?！狈钯t區(qū)城運(yùn)中心主任朱衛(wèi)芳說。

據(jù)了解，“拍賢城·美奉賢”小程序以“簡單、管用”為原則，市民只需關(guān)注區(qū)內(nèi)政務(wù)微信公眾號(hào)，輕點(diǎn)“我來拍”，即可通過拍照、語音、文字錄入等形式，按照問題發(fā)現(xiàn)類、意見建議類、表揚(yáng)類三類，上報(bào)身邊的社會(huì)治理問題。

在此基礎(chǔ)上，奉賢區(qū)進(jìn)一步創(chuàng)新引入“小激勵(lì)”，對(duì)積極上傳身邊城市問題的熱心市民，給予微信小額紅包獎(jiǎng)勵(lì)，并集中進(jìn)行宣傳推廣。此外，市民每一次拍攝行為也都得以記錄，每一次善舉也從“默默無聞做好事”到“記錄留痕被認(rèn)可”。相關(guān)工作人員介紹，隨著活動(dòng)的深入，未來可能會(huì)探索更多的激勵(lì)形勢(shì)，比如給熱心市民分配“市民積分”等，以此形成市民的“熱心賬本”。

小程序自2021年正式上線以來，共計(jì)獲報(bào)各類案件192891件，立案流轉(zhuǎn)186684件，立案率96.78%，結(jié)案186121件，結(jié)案率99.70%，市民滿意率94.68%，共獎(jiǎng)勵(lì)461248元。

“我們通過技術(shù)賦能，進(jìn)一步整合資源，加強(qiáng)信息共享，統(tǒng)籌推進(jìn)城市管理工作，真正實(shí)現(xiàn)城市管理人人參與，建設(shè)成果人人共享的良好局面?！敝煨l(wèi)芳說，“隨手拍”做到了讓市民講述“奉賢美、奉賢強(qiáng)”的新時(shí)代好故事，是積極貫徹落實(shí)人民城市理念的務(wù)實(shí)之舉。