法治日報全媒體記者 潘從武

通訊員 黃望望

近年來，新疆生產建設兵團第三師東風農場東風鎮(zhèn)不斷創(chuàng)新信訪工作模式，努力實現(xiàn)信訪積案清零、新增信訪案件及時化解，助力建設和諧幸福場鎮(zhèn)，提升全場職工群眾幸福感。

該場鎮(zhèn)以狠抓信訪問題化解為重點，建立健全人民群眾信訪服務中心，落實領導信訪接待日和部門聯(lián)合信訪接待日制度，實行黨委書記大接訪和領導干部帶班開門接訪活動。深入開展《信訪工作條例》進機關、進連隊（社區(qū)）、進學校、進企業(yè)、進工地宣傳活動，開展“‘書’寫《條例》”“我與《信訪工作條例》主題征文”等活動，組建宣傳小隊，教育引導群眾依法信訪。

該場鎮(zhèn)推行三種模式建立健全社會矛盾排查機制，以日常排查為基礎，將社會矛盾排查常態(tài)化，對轄區(qū)信訪矛盾糾紛進行拉網(wǎng)式排查，以專項排查為重點，解決突出社會矛盾問題，結合社會治安整治行動，適時組織開展專項排查工作。搭建三大平臺，創(chuàng)新社會矛盾調處機制，建立矛盾預警平臺，及時掌握、發(fā)現(xiàn)各種社會矛盾和不穩(wěn)定因素。

同時，建立以網(wǎng)絡信訪為主體的矛盾投訴平臺，以“春潤”工程為載體，熱情接待群眾網(wǎng)上信訪，及時答復處理信訪投訴事項。建立以部門聯(lián)動為主要形式的矛盾就地化解平臺，以矛盾糾紛化解中心為載體，暢通社綜辦、派出所、司法所、各連隊（社區(qū)）調解組織互通往來。

嚴格三項制度，完善社會矛盾化解責任機制。堅持重大事項社會穩(wěn)定風險評估制度，確保風險隱患排查在“萌芽”階段。實行矛盾排查化解工作周例會和月講評制度，集中研究突出矛盾問題，確保信訪案件化解到位。

麥某2020年在東風農場一連、二連人居環(huán)境項目和老連隊排堿渠清理等地施工后產生的機械作業(yè)費一直沒有拿到。接到麥某的信訪事項后，該團鎮(zhèn)的主要領導親自到麥某家中走訪，并制定了化解方案，最終，麥某拿到了34.6萬元工程機械作業(yè)費。

2023年2月，艾某在東風農場轄區(qū)一駕校擔任教練期間，駕校一直拖欠其工資沒有按時發(fā)放。此信訪事項經(jīng)農場多次調解，2023年7月，駕校向艾某支付了拖欠的4個月工資共計9400元。

同時，該場鎮(zhèn)把信訪老大難問題納入重要議事日程，每月召開信訪聯(lián)席工作會議，對場鎮(zhèn)重點案件辦理情況進行會審，協(xié)調有關事項，督導辦理進度，在政策和法律規(guī)定的范圍內、因案施策，靈活運用多種方法，化解了場鎮(zhèn)的歷史遺留信訪案件，取得了良好的效果。