法治日報全媒體記者 韓宇

通訊員 張琪

2023年9月的一天，市民趙女士專程來到遼寧省大連市公安局指揮中心，感謝公安民警及時幫她找回走失的老父親。趙女士在感謝信中動情地說：“老人走失的20多個小時里，民警多次主動與我們聯(lián)系，積極聯(lián)絡(luò)查找……正是這些基層警察的忠于職守，讓我們在煩亂焦急中得到很大的安慰和真切的幫助！”

在這個繁忙的都市中，人員失聯(lián)的情況幾乎每日都在發(fā)生。每起失聯(lián)警情的背后都牽動著一個個鮮活的生命和家庭的悲歡。為切實幫助人民群眾解決失聯(lián)問題，2023年7月，遼寧省大連市公安機關(guān)率先成立東北首家失聯(lián)人員查找中心，目前成功找回失聯(lián)人員2972人，找回率超過99%。

“此前，失聯(lián)警情多以轄區(qū)派出所處理為主，派出所遇到困難后再提請指揮中心調(diào)度其他警種協(xié)助，這樣容易錯過尋人的最佳時機。”指揮中心副主任李鑫表示。

以最快響應(yīng)、最強手段、最優(yōu)資源切實提升失聯(lián)人員找回率，就是大連公安今年舉全警之力推進的民生工程，失聯(lián)人員查找中心著力要破解的難題。

指揮中心指揮二室指揮長連常福表示：“只要群眾報警失聯(lián)或接收協(xié)作要求，無論時間長短，無論男女老少，無論失聯(lián)原因，無論人員國籍，均做到接警即查，全量全域查找，由以前的出警單元‘單打獨斗’向多警種部門‘集群攻堅’轉(zhuǎn)變?！?/p>

機制的不斷優(yōu)化理順了失聯(lián)求助警情從接警、派警、處警到資源支撐各個環(huán)節(jié)的職責(zé)，實現(xiàn)了各警種部門間的資源共享和深度協(xié)作。

2023年6月14日清晨，有群眾撥打110報警，其家人拿著農(nóng)藥出門了，可能要輕生。人命關(guān)天，分秒必爭。接警員按照問詢標準，及時從家屬處獲得失聯(lián)人員生活習(xí)慣等關(guān)鍵信息，大數(shù)據(jù)分析、視頻查找、實地走訪同步啟動，精準判斷出該失聯(lián)人員極有可能在高新園區(qū)附近的一處山中。兩級查找中心立即下發(fā)詳細指令，點對點指揮附近派出所、巡特警搜山查找，警用無人機在空中密切配合，不到兩小時就在密林中發(fā)現(xiàn)已經(jīng)昏迷的失聯(lián)人員，民警一路將其背到山下送醫(yī)救治，終于使其脫離生命危險。

打開大連市公安局失聯(lián)人員查找中心接警員邵凱的工作記錄，每類失聯(lián)警情的問詢要素與處置流程都一一詳列?！凹胰讼侣洳幻鞯拿恳幻?，都牽動著親屬的心。如果說‘找得到’是失聯(lián)人員查找機制的出發(fā)點和落腳點。那么‘找得快’就是我們不懈追求的工作目標?！鄙蹌P說。

“警察同志，老人到現(xiàn)在還沒回家，請一定要幫幫我！”2023年11月7日20時許，趙先生的母親與家人因瑣事發(fā)生爭吵后，突然給親戚打電話“交代后事”，之后便無法取得聯(lián)系。

警情通過市縣兩級失聯(lián)人員查找中心迅速流轉(zhuǎn)，屬地派出所民警在與家屬談話中，進一步了解到了老人近期說過的話等信息，相關(guān)特征線索立即向中心回傳，各警種按照職能緊鑼密鼓地開展分析查找，巡邏警力、社區(qū)警力聯(lián)動群防群治力量，根據(jù)中心下發(fā)的線索開展“地毯式”搜尋。當晚21時40分，民警帶領(lǐng)家屬在路邊成功找到老人，一家人懸著的心終于放了下來。

失聯(lián)警情就是與生命賽跑。大連市公安機關(guān)始終力求失聯(lián)人員查找“再快一秒”。接警員在首次接報時抓住關(guān)鍵點、敏感點，全面獲取有價值的信息，第一時間通過警務(wù)通手機點對點推送到處警民警手中；后臺指揮與前方處置全過程互通信息，并及時向家屬反饋工作開展情況；對涉及未成年人、老人、精神疾病患者或有自殺、自殘、被侵害等異常情況的，立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，調(diào)派相關(guān)警種共同開展工作。

指揮中心指揮一室指揮長孫成林說：“失聯(lián)警情背后往往牽涉著復(fù)雜的因素，有的不愿與家人見面，有的老人經(jīng)常性迷路，甚至有的涉及違法犯罪。‘找到人’只是工作的前半段，‘防得住’才能打通工作的‘最后一公里’?！?/p>

值得一提的是，大連市公安機關(guān)將失聯(lián)警情源頭處置納入基層社會治理體系。為易走失老年人發(fā)放防走失設(shè)備，定期實地走訪或電話回訪；對于精神疾病類以及家庭糾紛類失聯(lián)警情，全量聯(lián)動治安管理部門、屬地派出所及街道社區(qū)“一人一檔”開展后續(xù)預(yù)防工作；開發(fā)區(qū)分局成立“護航成長”民警公益組織，以中小學(xué)生作為服務(wù)對象，發(fā)動心理專家點對點入校教育疏導(dǎo)；加強與有關(guān)職能部門以及平安志愿者組織整體聯(lián)動，建立信息共享機制，暢通協(xié)作通道，形成長效機制解決救助安置問題。

“最溫暖的路，是回家的路，經(jīng)過半年多的實戰(zhàn)檢驗，失聯(lián)人員的查找機制更加成熟，查找率切實得到了提升，我們將繼續(xù)全力以赴，向人民群眾交出滿意答卷！”指揮中心主任文超表示。在他身后的指揮大廳里，一條條指令隨著電波傳遞到城市的每一個角落，在濱城上空逐漸匯聚成希望之光，照亮失聯(lián)人員的“回家路”，點亮失聯(lián)家庭的“團圓燈”。