法治日報全媒體記者 潘從武

通訊員 古雪麗 侯悅成

“遷戶口、辦社保、解矛盾，走進這扇門，好多事都能辦，真是太方便了！”2024年1月5日，新疆維吾爾自治區(qū)且末縣且末鎮(zhèn)加哈巴格社區(qū)居民古麗尼格爾·艾尼玩來給孩子辦理戶口遷入業(yè)務(wù)，不到20分鐘就辦完了所有手續(xù)。

近年來，且末縣公安局城鎮(zhèn)派出所堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，延伸服務(wù)觸角，大力推進“警網(wǎng)融合”，整合派出所、司法、民政等多方資源，將戶籍業(yè)務(wù)、法律援助、社會救助、勞動保障等12類68項便民服務(wù)延伸至警務(wù)服務(wù)中心，為群眾提供“一門式辦理一站式服務(wù)”，真正做到為群眾解憂。

近日，《法治日報》記者來到城鎮(zhèn)派出所加哈巴格警務(wù)室采訪，了解到該警務(wù)室與社區(qū)居委會聯(lián)合辦公，群眾辦事更加方便。

“依托社區(qū)網(wǎng)格化管理，社區(qū)網(wǎng)格員同民警一起開展社情民意調(diào)查、矛盾糾紛調(diào)解、安全隱患排查等工作，切實提升了基層社會治理的能力和水平。”加哈巴格警務(wù)室警長王敬說。

記者注意到，警務(wù)服務(wù)中心有一面“聯(lián)絡(luò)墻”，墻上張貼著60名矛盾糾紛“碼上調(diào)”聯(lián)絡(luò)人的手機微信二維碼。近年來，城鎮(zhèn)派出所聯(lián)合加哈巴格社區(qū)創(chuàng)新矛盾糾紛調(diào)處模式，將轄區(qū)部分法、檢、公在職人員、社區(qū)專職調(diào)解員、退休老黨員等召集起來，推行矛盾糾紛“碼上調(diào)”服務(wù)。群眾遇到糾紛可自選調(diào)解員，掃碼后自行決定調(diào)解地點、調(diào)解方式，實現(xiàn)矛盾糾紛的精準化解。

1月3日，且末鎮(zhèn)居民麥某酒后在自家樓下與同樣醉酒的阿某發(fā)生肢體沖突，麥某受傷，后經(jīng)鑒定為輕傷二級。加哈巴格警務(wù)室接到報警后立即安排民警趕到現(xiàn)場處理。次日，待雙方清醒后，王敬向兩人征求意見。因這一糾紛可能涉及刑事責任，兩人選擇由駐社區(qū)法官阿孜古麗·庫爾班、金牌調(diào)解員阿力甫·艾則孜及司法專員古再麗努爾·圖爾蓀共同調(diào)解。調(diào)解團隊用了近一個小時釋法說理，兩人各自認識到錯誤，阿某主動向麥某賠償1.5萬元，兩人握手言和。

2023年以來，警務(wù)室民警共參與調(diào)解矛盾糾紛60余起，全部妥善化解。

在社區(qū)一處轉(zhuǎn)角，記者發(fā)現(xiàn)一家“石榴籽玉城反詐超市”，走進超市，一股濃濃的“反詐風(fēng)”撲面而來——擺滿商品的反詐貨架、滿墻的反詐宣傳畫、反復(fù)播放的反詐小視頻。

“貨架上的商品不賣只兌換，認真學(xué)習(xí)反詐知識或者協(xié)助民警開展反詐宣傳工作，都會得到積分。小到水杯、棉簽，大到洗衣液和整件卷紙，都能不花一分錢拿回家?！蓖蹙凑f。

2022年6月21日，城鎮(zhèn)派出所在加哈巴格警務(wù)室設(shè)立了全縣首個反詐超市，轄區(qū)群眾通過參與現(xiàn)場答題、網(wǎng)絡(luò)掃碼答題、協(xié)助開展反詐宣傳等形式獲得積分，不同積分可兌換相應(yīng)的生活物品。

“培訓(xùn)班‘老師’通過微信或QQ收取孩子的培訓(xùn)費，可要注意了?！薄熬€上報名后收到退費信息也不可信，一定要到培訓(xùn)機構(gòu)核實?！?月7日，加哈巴格警務(wù)室組織轄區(qū)家長在反詐超市開展有獎答題活動，活動開始前，民警有針對性地對寒假期間報校外培訓(xùn)機構(gòu)引發(fā)的詐騙案例進行講解。

“報班交費、退費的情況常有，要不是聽了這堂課，一不小心真會上當?！本用窆旁冫惻瑺枴D爾蓀說。

反詐超市“開業(yè)”兩年來，共吸引5000余人次參與答題活動，累計積分36000余分，兌換物品獎勵1400余次。無死角的反詐宣傳換來且末鎮(zhèn)兩年來電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件零發(fā)生。

“民有所需，警有所應(yīng)。這不僅僅是一句口號，更是我們對轄區(qū)群眾的一份承諾。我們將以加哈巴格警務(wù)室為試點，繼續(xù)探索創(chuàng)新警務(wù)服務(wù)模式，真正做到為民解憂。”城鎮(zhèn)派出所所長朱士遠說。