法治日報全媒體記者 范天嬌

通訊員 馬子中

2月17日20時36分，安徽省渦陽縣曹市鎮(zhèn)侯橋村村民侯某來到位于縣市民服務(wù)中心的“無人律所”，視頻連線值班律師，就一起交通事故賠償糾紛進行咨詢。

“被電瓶車撞傷后，不知道怎么索賠，就想著通過‘無人律所’問一問，沒想到這么晚還有律師接待?！?0多分鐘后，侯某順利完成了案件委托。值班律師遠程為其書寫了起訴書，按照規(guī)定辦理了法律援助。

為滿足群眾對法律服務(wù)新期待，近年來，渦陽縣司法局將司法行政工作與大數(shù)據(jù)、人工智能和科技創(chuàng)新成果深度融合，在普法宣傳教育、矛盾糾紛化解、公證為民服務(wù)等方面廣泛應(yīng)用，努力讓數(shù)字多跑路、群眾少跑腿。

在快速高效化解矛盾糾紛方面，渦陽縣全面鋪開矛盾糾紛化解系統(tǒng)運用，開通縣、鎮(zhèn)、村、組四級權(quán)限，調(diào)解員可將糾紛信息進行網(wǎng)上受理登記、網(wǎng)上辦理記錄、網(wǎng)上證據(jù)保存，各級綜治部門可以網(wǎng)上查閱調(diào)度，促進糾紛化解，最大限度地降低風險隱患。

針對婚姻家事糾紛，渦陽縣探索開發(fā)了“婚姻家事調(diào)解掌中寶”小程序，按鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域分6個小組，每個小組均配備律師、心理服務(wù)人員和若干調(diào)解員，受管理員指派，主動聯(lián)系案件當事人、主動上門服務(wù)、主動為其排憂解難，實現(xiàn)了婚姻家庭糾紛網(wǎng)上指派、線上辦理、電話服務(wù)。自2022年小程序開發(fā)使用以來，調(diào)解婚姻家庭糾紛1028件，達成協(xié)議1019件，提供法律指引、依法訴訟2件。

在渦陽縣市民服務(wù)中心，一家24小時工作的“無人律所”格外引人關(guān)注?！盁o人律所”配有自助設(shè)備，為群眾免費提供法律咨詢、法律知識學習、法律文書打印、律師預約、法律援助申請等服務(wù)，特別是導入全縣107名律師信息，采取律師輪流值班的方式，為群眾提供線上法律咨詢，受到群眾的歡迎。截至目前，“無人律所”為群眾提供法律咨詢1721人次，免費打印法律文書624份，提供法律援助31件。

渦陽縣公證處也積極引入數(shù)字技術(shù)，應(yīng)用在線公證平臺為群眾線上提供106項公證服務(wù)。當事人通過該平臺，可以遠程視頻方式向公證處提出公證申請，在線上進行業(yè)務(wù)辦理、身份驗證、文書簽署等操作，解決來回奔波的難題。2023年，在線公證平臺共辦理線上公證1291件，占全年公證案件的41%，實現(xiàn)了服務(wù)零距離、惠民于線上。

該縣司法局還與縣融媒體中心合作，開辦《法治渦陽》電視欄目，結(jié)合誰執(zhí)法誰普法，每半個月由縣直各執(zhí)法單位輪流拍攝一期執(zhí)法案例短劇，截至目前已拍攝106期。該局還取材于人民調(diào)解、法律援助等案例，拍攝法治小短劇，在官方新媒體平臺播放。針對青少年喜好，自主設(shè)計老子、書童、青牛等普法使者動漫形象，制作“古禮經(jīng)+現(xiàn)行法”演繹的法治動漫《老君說法》，將古代相關(guān)律法融入劇情，引出當代法律，以短視頻形式讓群眾了解常用的法律法規(guī)知識，深受廣大網(wǎng)友的喜愛。