曾潤(rùn)華 溫昌海

去年11月，我所在的居民樓發(fā)生一起糾紛：一單元3樓的老劉家室外地面水管滲漏，導(dǎo)致王大媽位于負(fù)一層的儲(chǔ)藏室房頂漏水，兩人因維修起了爭(zhēng)執(zhí)?！皢卧L(zhǎng)”小李第一時(shí)間找到我?guī)兔φ{(diào)解。我是“樓棟長(zhǎng)”，又是居民樓里唯一的一名警察，“單元長(zhǎng)”有事都愛(ài)找我。

室外水管滲漏究竟該誰(shuí)負(fù)責(zé)？我和小李找到雙方當(dāng)事人，并請(qǐng)來(lái)了自來(lái)水公司的技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查。最終認(rèn)定滲漏水管是接通水表后的入戶(hù)管道，按照規(guī)定由住戶(hù)負(fù)責(zé)?！昂Ｊ迨抢相従?，做事牢靠，我相信您！這錢(qián)我出！”老劉很快自掏腰包將水管更換了。

事情還沒(méi)有完。3天后，二單元的5樓住戶(hù)的室外水管也發(fā)生滲漏，地下室的業(yè)主找上門(mén)來(lái)吵鬧。作為“樓棟長(zhǎng)”，我協(xié)助二單元的“單元長(zhǎng)”妥善地進(jìn)行了處置。事后我意識(shí)到，這個(gè)小區(qū)建成已有15年，開(kāi)發(fā)商布設(shè)的室外水管已經(jīng)開(kāi)始老化，滲漏將不可避免地陸續(xù)發(fā)生，由此引發(fā)的矛盾糾紛也將接連不斷。每戶(hù)自行更換維修，不僅花費(fèi)大、地面和墻面被挖得面目全非，而且噪聲擾民，住戶(hù)深受其苦。如果能動(dòng)員居民樓所有住戶(hù)先自行墊資，統(tǒng)一將戶(hù)外的水管提前進(jìn)行更換，然后再向房管局申請(qǐng)維修基金報(bào)銷(xiāo)，既不用花錢(qián)，施工又更加安全規(guī)范，還可杜絕后患。但是，目前九成的住戶(hù)室外水管還未出現(xiàn)問(wèn)題，讓他們先墊資1000多元，更換尚屬完好的水管，居民們能同意嗎？

我找到幾位“單元長(zhǎng)”商量，他們欣然同意。我先在“單元樓”微信群中提出了水管維修更換方案，但響應(yīng)者寥寥無(wú)幾，一部分人認(rèn)為不會(huì)出問(wèn)題，更多的人覺(jué)得出現(xiàn)問(wèn)題再修也不遲。但我們利用休息時(shí)間上門(mén)一戶(hù)一戶(hù)地做工作。40多戶(hù)人家，我?guī)е皢卧L(zhǎng)”整整跑了一個(gè)星期，大家總算同意維修方案。第二步就是選擇維修公司，商定維修費(fèi)用。

“找維修公司，定價(jià)錢(qián)，我們就拜托你了！你是警察，又是樓棟長(zhǎng)，我們信得過(guò)！”就這樣，我利用業(yè)余時(shí)間，跑前跑后，選定了維修公司，商定了維修費(fèi)用，在群里公布后，得到大家一致認(rèn)可。接下來(lái)，就是向房管局申請(qǐng)維修基金。按照工作程序，我們將申請(qǐng)遞交給小區(qū)“網(wǎng)格長(zhǎng)”，由他層報(bào)縣房管局。

12月全面動(dòng)工，歷時(shí)近一個(gè)月，整棟居民樓的室外水管全部更換一新。今年2月，維修更換水管的費(fèi)用從維修基金賬戶(hù)中支付，統(tǒng)一發(fā)放到住戶(hù)手中。至此，本棟居民樓室外水管滲漏一事得到了圓滿解決。近日，小區(qū)“網(wǎng)格長(zhǎng)”邀請(qǐng)我協(xié)助他在整個(gè)小區(qū)開(kāi)展室外水管更換工作。

我當(dāng)“樓棟長(zhǎng)”，緣于廣昌縣推行“三長(zhǎng)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制。近年來(lái)，廣昌縣將8個(gè)城市社區(qū)劃分為68個(gè)網(wǎng)格、636個(gè)樓棟、1794個(gè)單元，組織在職黨員干部在居住地?fù)?dān)任小區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)、單元長(zhǎng)，“零距離”服務(wù)群眾。我和全局500多名民輔警積極響應(yīng)局黨委的號(hào)召，擔(dān)任了居住地“三長(zhǎng)”，或者協(xié)助“三長(zhǎng)”開(kāi)展工作。幾年來(lái)，我和戰(zhàn)友們利用“街坊鄰居+人民警察”的特殊身份，巧妙利用“鄰居情”，做到“法理行”，在居住地積極開(kāi)展反詐防騙、小區(qū)治理、走訪宣傳、糾紛調(diào)解等各項(xiàng)工作，確保矛盾糾紛不出樓棟（小區(qū)），成為當(dāng)?shù)鼐S護(hù)治安的“急先鋒”和社會(huì)管理的“穩(wěn)壓閥”。

（作者單位：江西省廣昌縣公安局）