法治日報全媒體記者 潘從武

通訊員 房佳偉

“其實我也不知道他們?yōu)槭裁聪矚g我，非要說原因，可能是因為我耐心沒有脾氣吧。”近日，在接受《法治日報》記者采訪時，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團第三師44團司法所專職人民調(diào)解員巴海姑·努爾買買提笑著說。不過，話鋒一轉(zhuǎn)，巴海姑又說：“我咋沒脾氣啊，我有脾氣呢?！?/p>

“你什么時候會發(fā)脾氣？”記者問。

“調(diào)解家暴糾紛，看到被丈夫打傷的妻子；調(diào)解勞務(wù)糾紛，一方不支付農(nóng)民工工資時，我都想發(fā)脾氣，但忍住了，他們畢竟都是我的當(dāng)事人，我得保持平和的心態(tài)。所以，我只能回家對著家人發(fā)脾氣?！闭f到這兒，巴海姑又笑了。

巴海姑自2019年從事人民調(diào)解工作，不到5年時間，因為她務(wù)實的作風(fēng)、耐心的態(tài)度，被當(dāng)?shù)芈毠と罕娪H切地稱為“小巴”。2021年，她被當(dāng)?shù)赝婆e為第五屆圖木舒克市人大代表，2023年10月被司法部授予“全國模范人民調(diào)解員”。

剛做人民調(diào)解工作時，巴海姑在44團2連任專職人民調(diào)解員，接觸的都是家長里短，特別是婚姻家庭矛盾糾紛，調(diào)處別人夫妻間的事兒，一度讓巴海姑手足無措，不知道該咋辦?！皩W(xué)習(xí)的理論知識很豐富，但實際面對糾紛時就不一樣了，當(dāng)事人正在氣頭上，說大道理沒有用?！卑秃９谜f。

對此，巴海姑首先要求自己做到“耐心”：認真聽取當(dāng)事人特別是女方傾訴委屈，站在對方立場上與其聊天、溝通，引導(dǎo)當(dāng)事人慢慢地打開心扉說出心里話，然后再和男方溝通。如若是男方的過錯，巴海姑則措辭嚴厲，搬出法律條文，說清楚、道明白后果。

因為表現(xiàn)突出，2023年2月起，巴海姑調(diào)至44團司法所任專職人民調(diào)解員。2連的艾某夫婦時不時去找巴海姑聊天，每次到團部辦事，都提出要請巴海姑吃飯。夫妻倆說：“要不是小巴，我們可能早就離婚了?！?/p>

原來，巴海姑曾多次上門調(diào)處他們的家庭矛盾，特別是向男方講解法律知識，教育其尊重妻子、認可妻子的付出，努力將小日子過得甜甜蜜蜜。

“其實他們之間沒有啥大事，都是雞毛蒜皮的小矛盾，不過只要他們有需要，我都迅速過去了解，聽他們說委屈，讓他們有個發(fā)泄的渠道。同時，我會警告雙方，一言一行都得符合法律規(guī)定，否則鬧到法院大家都沒面子?！卑秃９谜f。

正因為巴海姑的耐心、熱心，2連職工群眾啥事都愿意找她，2021年還推舉她為人大代表。4年多來，巴海姑調(diào)處了200多起婚姻家庭矛盾糾紛，讓100余個家庭重歸于好。

如今到了44團司法所，巴海姑又面臨新挑戰(zhàn)，在連隊面對的是婚姻家庭糾紛，在團里面對的是勞務(wù)糾紛。

“勞務(wù)糾紛特別是欠薪問題，一分都不能算錯，光靠耐心不行了?！卑秃９谜f。為此，她認真向同事學(xué)習(xí)，積極翻閱法律書籍，努力成為調(diào)解勞務(wù)糾紛的行家里手。