法治日報全媒體記者 潘從武

通訊員 馬遼

為探索基層矛盾糾紛多元化解機(jī)制，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第六師芳草湖農(nóng)場結(jié)合芳草湖農(nóng)場外來務(wù)工人員多、流動性大、社會治理任務(wù)重的實(shí)際，通過積極打造芳草湖農(nóng)場矛盾糾紛聯(lián)合調(diào)處中心為切入點(diǎn)，著力解決引發(fā)矛盾糾紛的源頭性、根本性、基礎(chǔ)性問題，實(shí)現(xiàn)了“小事不出連，大事不出團(tuán)，矛盾不上交，就地能化解”的工作目標(biāo)。2022年至今，接待來訪群眾超過4000人次，受理糾紛660件，調(diào)解成功590件，調(diào)解成功率約90%。

芳草湖農(nóng)場矛調(diào)中心重點(diǎn)吸納一批懂法律、懂政策、會做群眾工作的退休老法官充實(shí)到矛調(diào)隊伍中，活用“法律”與“人情”優(yōu)勢，將調(diào)解陣地拓展到田間地頭，第一時間參與矛盾糾紛的處置、化解，用群眾的“法兒”解群眾的“事兒”。同時，將矛盾糾紛化解途徑利用各社區(qū)、連隊微信工作群進(jìn)行廣泛宣傳，引導(dǎo)群眾有矛盾糾紛，找矛調(diào)中心調(diào)解。

5月16日，居民劉某和李某因路邊種樹影響道路寬度及可能危害院墻等原因產(chǎn)生了糾紛。芳草湖農(nóng)場矛調(diào)中心在了解情況后，指派調(diào)解員聯(lián)系雙方當(dāng)事人，通過耐心講解法律法規(guī)的同時，從“情、理、法”多角度入手，不斷縮小雙方當(dāng)事人之間的分歧，逐步贏得雙方當(dāng)事人的信任，最終雙方握手言和。

“感謝各位的努力，我很滿意處理結(jié)果！”這是職工群眾王女士在人民調(diào)解員回訪時給出的評價。

王女士從事畜牧養(yǎng)殖，在賣家趙某處購買了一批草料。但草料未能按約及時送到牧場，和賣家多次溝通未果后，劉女士將問題反映到了矛調(diào)中心。矛調(diào)中心聯(lián)合轄區(qū)派出所等部門，在了解矛盾發(fā)生的原因后，迅速協(xié)調(diào)解決方案，僅用一天時間，問題就得到圓滿解決。

多部門合作，就地化解矛盾，在芳草湖農(nóng)場已是“常規(guī)操作”。在芳草湖農(nóng)場政法委牽頭下，派出所、司法所、“五辦一中心”等多部門聯(lián)合參與，人民調(diào)解從過去的“單兵作戰(zhàn)”向“協(xié)同作戰(zhàn)”轉(zhuǎn)變，實(shí)行“一門受理、聯(lián)調(diào)聯(lián)處、上下聯(lián)動”的閉環(huán)糾紛處理模式。

為了讓職工群眾遇到糾紛“最多跑一站”，芳草湖農(nóng)場矛盾糾紛聯(lián)合調(diào)處中心全力抓好矛調(diào)工作，通過化解各類重大、突發(fā)、緊急、復(fù)雜矛盾糾紛事件，從源頭上減少信訪和訴訟案件。

5月31日，張某給自家麥地打農(nóng)藥時，誤將部分農(nóng)藥撒到了鄰居李某的棉花地里，致使部分棉苗死亡，就此發(fā)生糾紛。由于正是農(nóng)業(yè)種植的黃金期，如果事情久拖未決，將對雙方造成巨大的損失。李某抱著試一試的心態(tài)，來到矛調(diào)中心尋求幫助。了解情況后，矛調(diào)中心迅速分派調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解，當(dāng)場促成雙方達(dá)成賠償協(xié)議。

“真的太感謝了，如果沒有調(diào)解員的幫助，我們再互相爭吵幾天就會錯過重新耕種的最佳時間?！崩钅痴f。

如今，在芳草湖農(nóng)場，只要群眾遇到難事、急事、煩心事，就會想到矛調(diào)中心，調(diào)解員們以實(shí)際行動用情用心用力解決好群眾切身利益問題，讓團(tuán)場職工群眾生活的幸福指數(shù)不斷上升。