法治日報全媒體記者 張雪泓

　　北京市平谷區(qū)人民法院近日對外發(fā)布，自2021年至今，該院訴前化解案件14285件，近千件批量案件在訴前成功化解，并打造出“海上生明月”“香餑餑”等特色調(diào)解品牌。

　　據(jù)了解，近年來，平谷法院不斷延伸司法觸角，依托12368訴源治理需求響應(yīng)中心，以特邀調(diào)解員為主力，累計指導(dǎo)轄區(qū)“網(wǎng)格、村（社區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）”三道防線解紛主體調(diào)處糾紛700余件。

　　近日，平谷法院12368訴源治理需求響應(yīng)中心接到轄區(qū)某司法所來電求助。作為熱線的“老熟人”，司法所直接“點將”，希望平谷法院調(diào)解員王海生去調(diào)解一起宅基地糾紛。

　　“一定要先看現(xiàn)場再做調(diào)解工作，這樣就會對涉案宅基地的四至邊界有充分認識，這時候再從專業(yè)的角度一針見血點出問題關(guān)鍵，往往能讓企圖‘鉆空子’的人無話可說?！背蔀樘匮{(diào)解員之前，王海生在村里當了多年的治保主任，所以處理起涉及宅基地的糾紛頗有心得。在他的主持下，這起糾紛很快化解。

　　對于涉及多個部門和專業(yè)領(lǐng)域問題，僅靠法院調(diào)解難以解決的糾紛，平谷法院承辦“平谷區(qū)一站式多元解紛中心”，與轄區(qū)27家單位簽訂矛盾糾紛聯(lián)合化解框架協(xié)議，構(gòu)建訴源治理工單聯(lián)合辦理機制和矛盾糾紛委派回流機制，首創(chuàng)“12368+12345”雙軌派單模式。對需要與相關(guān)行業(yè)主管部門、行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解組織等聯(lián)合化解的矛盾糾紛，通過平谷區(qū)12345接訴即辦平臺直接“派單”，形成區(qū)域范圍內(nèi)糾紛化解“多對一”的工作格局。

　　近日，平谷區(qū)法院接到轄區(qū)某鎮(zhèn)綜治中心打來的電話，反映一村民認為某醫(yī)院存在醫(yī)療過失導(dǎo)致其延誤治療，雙方因賠償問題產(chǎn)生矛盾，鎮(zhèn)里幾次調(diào)解都無疾而終，希望法院幫忙調(diào)解。

　　“這起糾紛涉及專業(yè)醫(yī)療問題，單靠調(diào)解員恐怕難以妥善解決，還得邀請醫(yī)療領(lǐng)域人員一起參與。”經(jīng)過甄別研判，訴調(diào)對接法官毛蕾在指派特邀調(diào)解員的同時，同步向轄區(qū)衛(wèi)健委“派單”，由衛(wèi)健委協(xié)調(diào)醫(yī)調(diào)委派員參加。雙方聯(lián)合開展調(diào)解工作，圍繞患者病情、醫(yī)療過程以及雙方爭議等問題，分別與醫(yī)患雙方進行溝通。經(jīng)過多輪協(xié)調(diào)，最終促成糾紛雙方達成調(diào)解協(xié)議，糾紛得以化解。

　　因工作突出，平谷法院訴前調(diào)委會榮獲“2018-2022年度北京市司法行政系統(tǒng)先進集體”稱號，多名調(diào)解員獲得北京市法院“十佳特邀調(diào)解員”“優(yōu)秀特邀調(diào)解員”“先進特邀調(diào)解員”等榮譽稱號。