法治日報全媒體記者 徐鵬

在青海省海東市平安區(qū)，名為“平安結”的公安矛調室正逐漸成為解決鄰里紛爭、化解社區(qū)矛盾的重要力量。2023年10月，平安區(qū)公安局在區(qū)公安局和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所均成立“平安結”公安矛調室，通過創(chuàng)新調解模式和強化調解員隊伍建設，有效提高了矛盾糾紛的化解率，為維護轄區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。

近日，三合鎮(zhèn)索爾干村發(fā)生一起因誤收燕麥綠草引發(fā)的賠償糾紛。村民金某某雇傭吉某某使用收割機作業(yè)時，不慎將鄰居黃某某的2.5畝燕麥綠草一并收割，雙方因此產生爭執(zhí)。三合派出所社區(qū)警務隊民警及時介入，從溝通、尊重和法律意識三個方面展開調解工作。經過近3個小時的努力，雙方最終握手言和。

這一成功案例是“平安結”公安矛調室工作的縮影。矛調室依托黨建引領，整合司法、婦聯、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等多個部門資源，形成了一支專業(yè)的調解隊伍。同時，選聘具有豐富調解經驗和良好群眾基礎的人民調解員作為輔助力量，實現了線上線下相結合的調解服務，通過民情懇談、設立咨詢電話、微信等多種方式，暢通群眾訴求渠道，從源頭上預防和減少了矛盾糾紛的發(fā)生。

近日，石灰窯鄉(xiāng)一村民與鄰居因羊圈占地問題發(fā)生糾紛，為避免矛盾升級，石灰窯派出所與鄉(xiāng)政府、司法所開展聯合調處，經過4個小時的實地察看、土地證確權及耐心調解，雙方對占地問題達成一致，矛盾就此化解。后期，石灰窯派出所還對這起已調處的矛盾糾紛進行回訪，確保調解工作形成閉環(huán)。

據統(tǒng)計，“平安結”公安矛調室自成立以來，各類矛盾糾紛調解成功率超過90%，未發(fā)生因調解不到位引發(fā)的“民轉刑”案件。平安區(qū)公安局將繼續(xù)發(fā)揮“平安結”公安矛調室的輻射帶動作用，結合各項專項行動，廣泛搜集糾紛信息，提前制定預防處置措施，將矛盾糾紛化解在源頭，將“平安結”公安矛調室打造為居民群眾滿意信賴的調解品牌。