□ 本報(bào)記者 付萌

□ 本報(bào)見(jiàn)習(xí)記者 劉思源

優(yōu)質(zhì)的食品是生活的調(diào)味劑，更是保障民生健康發(fā)展的重中之重。在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和快遞運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)不發(fā)達(dá)的年代，民間美食家、老饕們不惜奔波數(shù)千公里，只為能吃上一口期盼已久的新鮮美食。如今，隨著直播電商行業(yè)的發(fā)展，公眾只需看看直播、動(dòng)動(dòng)手指，遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的食品也能“飛入尋常百姓家”，成為餐桌上的佳肴。

近年來(lái)，直播電商行業(yè)迎來(lái)快速發(fā)展時(shí)期，新業(yè)態(tài)新模式為食品消費(fèi)開(kāi)辟了新賽道。然而，某些頭部主播通過(guò)售賣劣質(zhì)食品、虛假宣傳等手段欺騙消費(fèi)者，并從中獲取巨額收益，引發(fā)輿論重點(diǎn)關(guān)注，依法守護(hù)直播間內(nèi)食品安全刻不容緩。

頭部主播“栽了跟頭”

有報(bào)告顯示，直播電商平臺(tái)用戶購(gòu)物品類偏好中，美食位列第一梯隊(duì)，占比達(dá)53.8%，反映了公眾對(duì)食品消費(fèi)從吃得飽到吃得好的轉(zhuǎn)變。然而凡事都有兩面性，直播電商讓廣大網(wǎng)民足不出戶便能享用到美味佳肴，但直播間內(nèi)也出現(xiàn)了以次充好、缺斤少兩、違法勾兌、虛假宣傳等食品問(wèn)題。

“小餅如嚼月，中有酥與飴”。月餅是中秋佳節(jié)必備美食，象征著團(tuán)團(tuán)圓圓、和和美美。2024年中秋節(jié)期間，“瘋狂小楊哥”曾在直播間內(nèi)多次售賣“香港美誠(chéng)月餅”，除了為月餅貼上“純正香港‘血統(tǒng)’，線下都難買到”“米其林大廚調(diào)制的黑松露流心”等標(biāo)簽外，還請(qǐng)到香港明星為其站臺(tái)。

但是，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“香港美誠(chéng)月餅”的產(chǎn)銷并不是來(lái)自香港，其實(shí)際運(yùn)營(yíng)方是廣州的一家公司。2024年9月，安徽合肥高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報(bào)稱，三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司直播帶貨的“香港美誠(chéng)月餅”引發(fā)關(guān)注，三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在直播中涉嫌“誤導(dǎo)消費(fèi)者”等行為。

數(shù)據(jù)顯示，“瘋狂小楊哥”粉絲數(shù)量超1.1億，是名副其實(shí)的大流量主播，而“瘋狂小楊哥”銷售最佳品類中，食品飲料以43.08%的占比位列榜首，但接二連三的食品銷售問(wèn)題卻讓其熄了火、翻了車。

此外，2024年的“3·15”晚會(huì)曝光了梅菜扣肉預(yù)制菜的食品安全問(wèn)題，安徽某食品有限公司使用“槽頭肉”作為生產(chǎn)梅菜扣肉預(yù)制菜的原料，且該公司的生產(chǎn)車間臟亂不堪，令人作嘔。這一事件的影響從預(yù)制菜領(lǐng)域蔓延到直播帶貨領(lǐng)域，原因是東方甄選、主播“瘋狂小楊哥”以及其所屬的三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司均在直播間售賣過(guò)該產(chǎn)品。

盡管涉事主播均作出回應(yīng)并致歉，但消費(fèi)者卻并不買賬，認(rèn)為直播帶貨應(yīng)該嚴(yán)格把控食品質(zhì)量底線，頭部主播、直播機(jī)構(gòu)售賣劣質(zhì)梅菜扣肉不僅令消費(fèi)者“糟心”，更令消費(fèi)者“寒心”。

官方出手整治亂象

2024年10月，在市場(chǎng)監(jiān)管總局召開(kāi)的新業(yè)態(tài)新模式食品安全行政指導(dǎo)會(huì)上，市場(chǎng)監(jiān)管總局有關(guān)負(fù)責(zé)人通報(bào)了組織開(kāi)展的新業(yè)態(tài)新模式食品安全專項(xiàng)抽檢監(jiān)測(cè)情況。本次專項(xiàng)抽檢對(duì)12個(gè)網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)上的1042個(gè)直播間開(kāi)展抽檢監(jiān)測(cè)，完成監(jiān)督抽檢1492批次，發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題有粉絲、粉條、肉制品等食品存在摻雜使假現(xiàn)象。

市場(chǎng)監(jiān)管總局同時(shí)對(duì)23家主要生鮮電商平臺(tái)銷售的畜禽肉、蔬菜、水產(chǎn)品、水果等開(kāi)展了抽檢監(jiān)測(cè)，共完成監(jiān)督抽檢1200批次，發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題有部分水果蔬菜中農(nóng)藥殘留超標(biāo)，部分平臺(tái)和商家存在缺斤短兩和冷鏈措施不到位的問(wèn)題。

市場(chǎng)監(jiān)管總局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，要及時(shí)下架封存和召回不合格食品，防控食品安全風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)檢出的不合格，尤其是多次檢出不合格的商家，該停止網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)的要停止服務(wù)，該取消合同的要取消合同。要切實(shí)把好商家以及帶貨產(chǎn)品的入口關(guān)，把證照不全不符合相關(guān)資質(zhì)的商家以及不安全的食品徹底擋在平臺(tái)之外。

此次市場(chǎng)監(jiān)管總局出手，釋放了要大力整治直播間內(nèi)食品問(wèn)題的信號(hào)，也從側(cè)面體現(xiàn)了直播間內(nèi)的食品問(wèn)題已經(jīng)到了必須整治的地步。

直播帶貨當(dāng)守底線

主播將食品問(wèn)題置之腦后，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益，危害消費(fèi)者身體健康?！斗ㄖ稳?qǐng)?bào)》律師專家?guī)斐蓡T、北京德和衡律師事務(wù)所高級(jí)合伙人馬麗紅表示，根據(jù)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例也指出，經(jīng)營(yíng)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播等方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依法履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)義務(wù)。直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員發(fā)布的直播內(nèi)容構(gòu)成商業(yè)廣告的，應(yīng)當(dāng)依照廣告法的有關(guān)規(guī)定履行廣告發(fā)布者、廣告經(jīng)營(yíng)者或者廣告代言人的義務(wù)。

“直播平臺(tái)為帶貨類直播提供引流服務(wù)，需要對(duì)商家和商品資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審核，承擔(dān)相應(yīng)廣告發(fā)布者或者廣告經(jīng)營(yíng)者的法律責(zé)任?！瘪R麗紅說(shuō)：“在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面，市場(chǎng)監(jiān)管總局頒布的《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)監(jiān)管的指導(dǎo)意見(jiàn)》尤其重視直播平臺(tái)在消保方面的責(zé)任，強(qiáng)調(diào)直播平臺(tái)屬于電子商務(wù)法規(guī)定的‘電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者’，應(yīng)按照相關(guān)法規(guī)履行責(zé)任和義務(wù)。如果消費(fèi)者權(quán)益受到了侵害，平臺(tái)應(yīng)履行受理投訴舉報(bào)、協(xié)助消費(fèi)者舉證、保存直播內(nèi)容、保證數(shù)據(jù)和評(píng)論真實(shí)的義務(wù)。”

直播間內(nèi)的食品屬于“先付費(fèi)，后品嘗”。馬麗紅認(rèn)為，首先直播平臺(tái)應(yīng)壓實(shí)責(zé)任主體，依法加強(qiáng)平臺(tái)監(jiān)管及治理，對(duì)食品類主播進(jìn)駐要嚴(yán)格把關(guān)，在合同條款設(shè)置上提高主播的違約責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)其發(fā)布的廣告也要進(jìn)行必要的審核，出現(xiàn)食品安全問(wèn)題時(shí)要及時(shí)跟進(jìn)處理，避免造成更大的群眾健康安全損失。另一方面，帶貨主播應(yīng)重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的審核，絕不售賣有問(wèn)題的食品，杜絕虛假宣傳，不能為賺取流量、獲取高額利潤(rùn)而鋌而走險(xiǎn)，進(jìn)而觸碰法律紅線。作為消費(fèi)者也應(yīng)盡量避免購(gòu)買來(lái)路不明的“三無(wú)”產(chǎn)品，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)要積極維權(quán)，要保留好相關(guān)的證據(jù)，保護(hù)自己的合法權(quán)益不受侵害。