法治日報全媒體記者 張雪泓

購買的奢侈品包先后出現(xiàn)皮革開線、開裂問題，消費者第二次要求免費維修，卻被商家以過了保修期為由拒絕。近日，北京市朝陽區(qū)人民法院對此案作出一審判決，認(rèn)定商品維修時間不應(yīng)計入保修期，消費者何女士購買的奢侈品包尚在保修期內(nèi)，判決商家應(yīng)繼續(xù)履行免費維修義務(wù)。

2021年6月，何女士花費6160元購買了某奢侈品牌手提包，商家承諾提供兩年免費維修服務(wù)。一年半后，因包身開裂，商家為其免費維修，用時27天。5個月后，何女士再次因手提包開線、開裂問題要求免費維修，卻被告知已過保修期需自費。

何女士認(rèn)為，按照商家承諾保修期應(yīng)為自購買日2021年6月9日至2023年6月8日止，但實際上應(yīng)扣除27天的維修期間，保修期的截止日期應(yīng)為2023年7月5日，其第二次提出維修要求的時間尚在保修期內(nèi)，商家應(yīng)當(dāng)提供免費維修服務(wù)。

庭審中，某貿(mào)易公司北京分公司、某貿(mào)易公司共同代理人表示，依據(jù)購物小票載明的商品維修條款，何女士第二次要求維修時間已經(jīng)超出保修期限，不存在中止、中斷和延長的規(guī)定，故包的維修費用需要何女士自行承擔(dān)。

朝陽法院審理指出，依據(jù)消費者權(quán)益保護法實施條例的規(guī)定，手提包的維修期不應(yīng)計入商家承諾修理的有效期限。扣除該部分期間后，何女士提出二次維修的時間未超過商家承諾的兩年保修期，法院支持其訴訟請求。據(jù)此，法院一審判決商家繼續(xù)履行免費維修義務(wù)。

本案主審法官于婷表示，我國消費者權(quán)益保護法實施條例第十八條規(guī)定，經(jīng)營者與消費者約定承擔(dān)退貨、更換、修理等義務(wù)的有效期限不得低于國家有關(guān)規(guī)定的要求。有效期限自經(jīng)營者向消費者交付商品或者提供服務(wù)完結(jié)之日起計算，需要經(jīng)營者另行安裝的商品，有效期限自商品安裝完成之日起計算。經(jīng)營者向消費者履行更換義務(wù)后，承擔(dān)更換、修理等義務(wù)的有效期限自更換完成之日起重新計算。經(jīng)營者修理的時間不計入上述有效期限。因此，經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)規(guī)定和與消費者的約定，依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營。在提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求時，應(yīng)及時履行更換、修理等義務(wù)，不得故意拖延或無理拒絕，保障消費者合法權(quán)益，營造誠信、有序的市場環(huán)境。

同時于婷提醒消費者，購買貴重商品后，保修期內(nèi)需注意保留購物憑證及維修記錄，萬一發(fā)生糾紛，有利于維權(quán)。