近日，公安部經(jīng)濟犯罪偵查局和國家金融監(jiān)督管理總局稽查局召開會議，聯(lián)合部署開展為期6個月的金融領域“黑灰產(chǎn)”違法犯罪集群打擊工作，會議明確將保險領域非法代理退保理賠等列為打擊重點，彰顯了國家堅決維護金融市場秩序和消費者合法權益的決心。

近年來，社會上一些以“代理退?！薄按砭S權”為名的非法中介，通過網(wǎng)絡、社交媒體、短信等方式發(fā)布信息，以“全額退保”“維權退費”“保單升級”等為誘餌，慫恿、誘導消費者簽訂退保代理協(xié)議，委托其辦理退保手續(xù)并收取高額手續(xù)費。

這些非法“代理退?！敝薪椋ǔ２捎梅欠ㄊ侄未硐M者向監(jiān)管部門、金融機構進行惡意投訴，甚至篡改信息、偽造材料，有的甚至已形成有組織的黑色產(chǎn)業(yè)鏈和完整的非法利益鏈。

非法中介以代理消費者退保為幌子，大行詐騙等違法犯罪行為之實，不僅嚴重侵害了消費者的合法權益，威脅到個人信息安全，擠占了投訴維權渠道和資源，擾亂了金融市場秩序，影響了社會穩(wěn)定，還導致消費者可能因提供虛假材料而承擔嚴重的違法后果——輕則可能構成相應的治安違法，重則甚至可能涉嫌敲詐勒索或者尋釁滋事罪。

打擊非法“退保代理”亂象，需要相關監(jiān)管部門、相關平臺方、行業(yè)及保險公司等多方協(xié)同形成合力，在售前、售中、售后各環(huán)節(jié)加強防范管控。

一方面，應面向消費者加強宣傳，提高風險防范意識，警惕非法“代理退?！碧茁?，暢通投訴舉報渠道；另一方面，對當前的“退保代理”公司應進行合規(guī)審查，一經(jīng)查實存在違法犯罪問題，堅決予以取締并依法追責；對各社交媒體平臺上大量的代理退保信息，網(wǎng)絡平臺也應加強內(nèi)容真實性、合法性審查，對涉嫌違法信息堅決不予發(fā)布；此外，相關部門還應將技術手段與制度建設相結合，利用大數(shù)據(jù)技術有效發(fā)現(xiàn)違法犯罪線索，聯(lián)動打擊上下游關聯(lián)犯罪，形成全鏈條懲治。

選題策劃｜法治網(wǎng)研究院

文｜哈建偉