記者從中鐵快運(yùn)股份有限公司獲悉，4月8日起，鐵路部門在京滬高鐵部分車次試點(diǎn)“隔離運(yùn)輸、人寵分開、專人看護(hù)”的高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)，具體怎么辦？

問題1：高鐵寵物托運(yùn)什么時(shí)候開通？覆蓋哪些車次？

回答：4月8日起在京滬高鐵10趟列車試點(diǎn)，包括G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟經(jīng)停北京南、濟(jì)南西、南京南、上海虹橋、杭州東5站的車次。

問題2：哪些寵物可以托運(yùn)？

回答：僅限家養(yǎng)貓犬，單只體重≤15公斤、肩高≤40厘米，需健康且持有有效《動物檢疫合格證明》。

問題3：如何預(yù)約寵物托運(yùn)？

回答：①提前2天及以上在鐵路12306“寵物托運(yùn)”功能選車次+買票+預(yù)約；②乘車前帶寵物、身份證、檢疫證明到車站辦理。

問題4：寵物會被關(guān)在哪里？安全嗎？

回答：全程放在專用運(yùn)輸箱內(nèi)，箱內(nèi)配備空氣循環(huán)和溫濕度監(jiān)測系統(tǒng)，存放于列車中部獨(dú)立快運(yùn)柜，工作人員每2小時(shí)巡檢。

問題5：路上能給寵物喂食嗎？主人能探視嗎？

回答：途中僅補(bǔ)充飲用水，不喂食；為保障車內(nèi)環(huán)境，托運(yùn)人不可探視寵物。

問題6：到站后多久能接寵物？

回答：列車抵達(dá)后，憑短信或電話通知到到達(dá)站指定地點(diǎn)領(lǐng)取，基本實(shí)現(xiàn)“人寵同抵達(dá)”。

問題7：運(yùn)輸箱需要自備嗎？

回答：無需！鐵路提供專用智能運(yùn)輸箱，自帶降噪除味功能，單次使用后立即消毒。

問題8：托運(yùn)費(fèi)用貴不貴？

回答：按里程階梯收費(fèi)，試點(diǎn)期間7折優(yōu)惠，另贈2000元運(yùn)輸保險(xiǎn)（具體價(jià)格需預(yù)約時(shí)查詢）。

問題9：寵物排泄物怎么處理？

回答：運(yùn)輸箱內(nèi)置吸濕墊料，工作人員會在清潔消毒時(shí)統(tǒng)一處理，建議出發(fā)前減少寵物進(jìn)食。

問題10：未來會推廣到更多線路嗎？

回答：鐵路部門將根據(jù)試點(diǎn)反饋優(yōu)化服務(wù)，后續(xù)計(jì)劃逐步擴(kuò)大覆蓋范圍。

記者：邢廣利

編輯：丁赫 王靜頤

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