□ 警務創(chuàng)新看基層

本報訊 記者黃輝 通訊員劉小文 吳銘州 聚焦企業(yè)急難愁盼，將人工智能技術(shù)與公安業(yè)務深度融合，提供全天候、全場景、管家式服務……近日，江西省贛州市首個公安“AI企業(yè)警務助手”在贛州南康區(qū)上線，標志著在優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)域再添創(chuàng)新利器。

作為“中國實木家居之都”，南康區(qū)聚集著10萬余家市場主體和占地兩萬畝的產(chǎn)業(yè)集群。面對傳統(tǒng)警務服務響應時差與服務盲區(qū)，南康區(qū)公安局以“把派出所窗口裝進手機，讓金牌顧問守在身邊”為理念，依托國內(nèi)頂尖AI大模型技術(shù)，歷時數(shù)月研發(fā)出具有自主知識產(chǎn)權(quán)的智能服務系統(tǒng)。

據(jù)了解，“AI企業(yè)警務助手”創(chuàng)新構(gòu)建三大核心功能模塊：智能信息服務精準推送惠企政策，報警求助中心對勞資糾紛、合同爭議等非緊急警情先行介入調(diào)解并提供一鍵報警服務，政務服務超市實現(xiàn)高頻業(yè)務“AI預審—人工復核—線上辦結(jié)”全流程線上化。同時，該系統(tǒng)搭載的“家具產(chǎn)業(yè)數(shù)字參謀”功能，可輔助企業(yè)進行市場分析、多語言翻譯、文檔智能生成等，成為企業(yè)發(fā)展的“數(shù)字參謀”。

南康區(qū)副區(qū)長、公安局局長陳浦鴻介紹說，為保障服務安全可靠，南康區(qū)公安局構(gòu)建了雙重防護體系，即采用國產(chǎn)加密技術(shù)與隱私計算方案，確保企業(yè)數(shù)據(jù)“可用不可見”；建立“AI+專業(yè)警員”協(xié)同機制，復雜問題自動轉(zhuǎn)接人工服務。