從目前來看，“機器人養(yǎng)老”遠沒有想象中普及，購買者目前還是B端（企業(yè)或機構(gòu)）為主。在管理政策上，像外骨骼這樣的“機器人養(yǎng)老”設(shè)備還是屬于“醫(yī)療器械”，需要獲得械字號才能售賣，整個周期需要3年至5年，軟硬件修改起來也需要層層審核

《法治周末》記者 高原

面對巨大的養(yǎng)老人力資源需求，除了人才隊伍建設(shè)，機器人、智能設(shè)備也不斷涌現(xiàn)。陪伴、康復(fù)、護理……這些原本由人來進行的養(yǎng)老工作，現(xiàn)在，有越來越多的“機器人”參與進來。

今年全國兩會期間，以養(yǎng)老機器人為代表的“智慧養(yǎng)老”成為不少代表委員以及社會各界關(guān)注的焦點話題。

這些機器人好用嗎？企業(yè)研發(fā)到了什么程度？養(yǎng)老機器人目前在行業(yè)中的實際應(yīng)用情況如何？ 

養(yǎng)老機器人來了

將一個五六十公斤重的老人抱到輪椅上，推著他們出去曬太陽，對于家人來說，這是一項重要且勞累的任務(wù)；在醫(yī)院里，護工給失能老人喂飯，喂多少量，老人是否舒服，很多時候都取決于護工的經(jīng)驗判斷……

不過，在深圳優(yōu)必選的實驗室里，Walker X護理機器人已完成數(shù)千次喂食測試。

這款機器人通過每根手指配備的力傳感器與動態(tài)力控算法閉環(huán)系統(tǒng)，能夠?qū)崟r感知接觸面壓力的變化。該系統(tǒng)將機械臂關(guān)節(jié)扭矩控制精度提升至2.5Nm量級，結(jié)合人體頜面部生物力學(xué)模型，最終實現(xiàn)毫米級動作精度的喂食操作。

這一技術(shù)突破直擊老年護理的核心痛點——咽喉反射敏感性。

當勺子接觸唇部時，機器人通過視覺定位導(dǎo)航系統(tǒng)預(yù)判口腔開合狀態(tài)，并依據(jù)多模態(tài)傳感器融合數(shù)據(jù)動態(tài)調(diào)整施力角度。相較于傳統(tǒng)護理方式，Walker X的伺服關(guān)節(jié)響應(yīng)速度提升40%，配合全身力反饋傳感器，在防止食物殘留的同時規(guī)避了過度施力引發(fā)的咳嗽反射風(fēng)險。

這種多感知維度的協(xié)同控制，重新定義了“飯來張口”的科技溫度。在和傳統(tǒng)護工的比較當中，機器人獲得了“完勝”。

這只是養(yǎng)老機器人的一個縮影，《法治周末》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市場上的養(yǎng)老機器人按功能和應(yīng)用場景主要可分為三類：

一是康復(fù)機器人，功能是輔助失能老人恢復(fù)行動能力，如下肢助行器、行走輔助機器人等；二是護理機器人，主要為老人提供日常照護服務(wù)，如電動護理床、健康監(jiān)測、緊急救助等；三是陪伴機器人，功能包括情感交互、娛樂陪伴、家居管理等。

目前，廣東深圳部分養(yǎng)老院里有洗浴機器人、大小便護理機器人、輔助行走機器人等多款智能機器人“上崗”；在江蘇省，國內(nèi)首款養(yǎng)老機器人“大頭阿亮”隨時關(guān)照老人吃藥、吃飯和休息，還能連接一系列健康管理和居家安全裝置。

在北京，長者陪伴機器人“小麗”集日程提醒、聊天、聽歌、查菜譜、緊急呼叫等多種功能于一身，為老年人提供全方位的生活陪伴。

北京市的退休教師劉仙是“小麗”的第一批試用志愿者，她告訴記者：“‘小麗’外形很可愛，聲音也很輕柔，不是一個冷冰冰的機器擺在家里，而是像個小尾巴似的跟著我們。”

劉仙發(fā)現(xiàn)，“小麗”是個稱職的管家，“提醒功能就分好多種，比如，在廚房煮點東西，怕忘了關(guān)火，就可以讓‘小麗’10分鐘以后來叫我。周三有個朋友聚會，也可以讓‘小麗’周二晚上提醒我。每天8點吃藥、10點做操、下午3點做八段錦，這些也都可以定時提醒我。孩子如果打電話發(fā)現(xiàn)沒人接，離得遠不放心，就可以遠程讓‘小麗’在家里找人，看有沒有身體不舒服?！?/p>

為測試“小麗”的救援功能，劉仙還故意坐在地上假裝跌倒，“小麗”在安全巡視中發(fā)現(xiàn)有人跌倒以后，會主動詢問是否需要幫助，還可以撥打救援電話。

在首開寸草養(yǎng)老院亞運村院，一種感應(yīng)式的監(jiān)控設(shè)備，被安裝在老人床位底部，設(shè)備體積很小，但是能掃描床前區(qū)域，老人起床、離床，護理人員都能得到信號?！巴ㄟ^這套智能監(jiān)控床墊系統(tǒng)，我們能實時關(guān)注老人們的身體健康數(shù)據(jù)，是臥、是坐還是離床，一目了然?！别B(yǎng)老院的工作人員們，經(jīng)常關(guān)注這套系統(tǒng)。

“我覺得機器人是一個廣義的概念，不是說非要是很狹隘地限定在人形的，監(jiān)控、呼叫、管理等智能設(shè)備，都是機器人?！北本┦组_寸草業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)李瑾在接受媒體采訪時表示，目前該院內(nèi)使用的“機器人”，是經(jīng)過反復(fù)試用體驗后，最終留下的。

推廣仍存障礙

根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的《2024年中國養(yǎng)老機器人行業(yè)全景圖譜》預(yù)計，2024年，中國養(yǎng)老機器人市場規(guī)模約為79億元，未來五年將以15%左右的復(fù)合增長率快速成長。不過，目前成熟產(chǎn)品還未出現(xiàn)，障礙在哪兒？

記者了解到，目前已有市售機器人能夠進行按摩、舒緩皮膚壓力、幫助老人翻身預(yù)防褥瘡、協(xié)助康復(fù)以及輔助轉(zhuǎn)移失能老人，但不少操作仍需在人的監(jiān)督下進行，技術(shù)尚無法做到安全地代替人。

情感交互方面，多數(shù)產(chǎn)品仍停留在“關(guān)鍵詞觸發(fā)”階段，當老人情緒低落卻沉默不語時，機器人往往陷入服務(wù)盲區(qū)；環(huán)境適應(yīng)力更是行業(yè)痛點，某品牌送藥機器人在老式筒子樓測試時，因無法識別縱橫交錯的晾衣繩，而被現(xiàn)場捆縛。

同時，目前養(yǎng)老機器人在養(yǎng)老機構(gòu)使用得較多，而普通家庭使用得相對較少，原因在于養(yǎng)老機器人價格昂貴。

記者在電商平臺搜索發(fā)現(xiàn)，一款可以測血壓、血氧、血糖和AI人機互動對話的智慧養(yǎng)老機器人，價格是9.8萬元；一臺廣州生產(chǎn)的床邊助浴機單價是7.8萬元；部分助行機器人價格也在1萬至3萬元不等。 

這樣的價格讓很多普通家庭望而卻步。

江蘇省無錫市一家科技企業(yè)的負責人告訴記者：“專用型機器人比較貴，一些機構(gòu)可能用得比較多，從我們科技型企業(yè)來說，所有的量起來之后，它就會把相關(guān)的供應(yīng)鏈，包括成本都會打下來，這個價格就會下來?！?/p>

蘇州市蘇康養(yǎng)數(shù)字科技有限公司總經(jīng)理吳峻則認為，按未來主打陪伴的養(yǎng)老機器人標配室內(nèi)自動導(dǎo)航、計算機視覺等技術(shù)，并能進行語言互動、提供情緒價值，兼顧安全、陪護、社交等功能來說，“這樣的機器人想‘入戶’，定價應(yīng)在萬元左右；若要打進企業(yè)機構(gòu)，定價10多萬元尚可，約等于一名養(yǎng)老護理員一年的薪資?！?/p>

存在倫理和責任劃分問題

即使有一天大家買得起，上手難度也是業(yè)內(nèi)擔心的關(guān)鍵點。南京玄武華飛居家養(yǎng)老服務(wù)中心在2024年組織了智能手機教授課，結(jié)果發(fā)現(xiàn)60歲至70歲的老人經(jīng)過培訓(xùn)還能勉強適應(yīng)，但年紀更大的老人就比較難。

對此，有人提出用智能機器人能解決上手難問題。但智能必然需要海量用戶數(shù)據(jù)“喂養(yǎng)”，數(shù)據(jù)安全怎么保障？

“當機器人市場處于萌發(fā)階段，矛盾不明顯，可當頭部醫(yī)療產(chǎn)品覆蓋率大幅提升后，數(shù)據(jù)背后，小到個人與家庭隱私，大至國民健康，風(fēng)險都將顯現(xiàn)?！苯K省金融研究院副院長蔣昭乙分析。

“如果一款機器人只能監(jiān)測心率、血壓、血糖，防范老人跌倒，充其量是智能手表、手環(huán)。但要想提高護理針對性，基礎(chǔ)病歷是否需要上傳并共享？數(shù)據(jù)覆蓋人口越龐大，實際也就越敏感?！?/p>

此外還有倫理和責任劃分問題。

“機器人相當于新物種，當它成為家庭成員，和老人、子女、朋友的關(guān)系如何定位是需要被認真考慮的社會問題?！眳蔷ㄗh，加快智能養(yǎng)老領(lǐng)域的相關(guān)立法，明確數(shù)據(jù)安全與責任規(guī)范，設(shè)立各方責任邊界，建立隱私泄露應(yīng)急機制。

普及還需多元助力

上述企業(yè)負責人用“爆發(fā)的前夜”來形容養(yǎng)老機器人的發(fā)展，養(yǎng)老機器人需要突破從想象到實用的障礙，不能僅依賴技術(shù)的單兵突進。

他介紹，從目前來看，“機器人養(yǎng)老”遠沒有想象中普及，購買者目前還是B端（企業(yè)或機構(gòu)）為主。而且，在管理政策上，像外骨骼這樣的“機器人養(yǎng)老”設(shè)備還是屬于“醫(yī)療器械”，需要獲得械字號才能售賣，整個周期需要3年至5年，軟硬件修改起來也需要層層審核。

中國科學(xué)院計算技術(shù)研究所研究員張云泉建議，將發(fā)展養(yǎng)老機器人納入“十五五”戰(zhàn)略規(guī)劃，重點推動社區(qū)和家庭養(yǎng)老機器人發(fā)展行動計劃，爭取到2030年，形成一批具有全球影響力的養(yǎng)老機器人產(chǎn)業(yè)集群和科技創(chuàng)新中心。

“面向社區(qū)和家庭養(yǎng)老機器人出臺財政補貼和稅收優(yōu)惠政策，可以充分發(fā)揮招商引資模式對經(jīng)濟發(fā)展的促進作用?！睆堅迫嬖V記者。

同時，他認為應(yīng)布局養(yǎng)老機器人技術(shù)攻關(guān)項目，特別是突破在智能化和可靠性方面的技術(shù)能力。

“在算法層面，聚焦大模型支持的人機交互技術(shù)，重點是針對老年群體的語音識別和自然語言處理技術(shù)和基于AI心理學(xué)的情感識別能力，同時逐步確保倫理和隱私安全；在硬件層面，加大力度聚焦具身智能‘存算一體’芯片、高性能末端執(zhí)行器、新型傳感器、機器人操作系統(tǒng)等研發(fā)方向。”張云泉表示。

3月，國際電工委員會正式發(fā)布由中國牽頭制定的《互聯(lián)家庭環(huán)境下使用的主動輔助生活機器人性能準則》（IEC63310）。

這項技術(shù)準則是世界首個養(yǎng)老機器人國際標準，這項標準如何推動養(yǎng)老機器人普及？

該標準主筆人之一、中國標準化協(xié)會副理事長馬德軍表示，該項標準的制定為養(yǎng)老機器人行業(yè)提供了統(tǒng)一的規(guī)范和基準，有助于規(guī)范市場秩序。制造商需要按照標準要求進行生產(chǎn)和銷售，確保產(chǎn)品質(zhì)量和性能達到一定水平。

這不僅提高了整個行業(yè)的技術(shù)水平，也有利于增強消費者信任度，擴大市場需求。此外，標準還為產(chǎn)品的測試和認證提供了依據(jù)，促進了養(yǎng)老機器人市場的健康發(fā)展。