法治日報全媒體記者 劉歡　

乘救護車送醫(yī)治療，沒想到因司機操作不當發(fā)生交通事故，致使車上患者舊疾未去又添新傷。

“患者一家人心里很有怨氣，到處反映情況。”接到相關(guān)部門情況反映后，湖北省武漢經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)綜治中心積極統(tǒng)籌調(diào)度，聯(lián)合專業(yè)人民調(diào)解委員會組織涉事醫(yī)院與受害人家屬進行調(diào)解，最終促成雙方和解，醫(yī)院依法進行賠償。

這是武漢經(jīng)開區(qū)高效化解矛盾糾紛的生動縮影。按照三級綜治中心全覆蓋建設(shè)要求，該區(qū)現(xiàn)已建成區(qū)、街道、社區(qū)三級綜治中心99個。

日前，《法治日報》記者走進武漢經(jīng)開區(qū)綜治中心，只見寬敞明亮的大廳里，信訪接待、法律咨詢、心理咨詢等服務(wù)窗口一字排開，有序接待群眾。

武漢經(jīng)開區(qū)綜治中心設(shè)置引導(dǎo)受理區(qū)、多元化解區(qū)、指揮調(diào)度區(qū)、速裁法庭以及人民調(diào)解室、行政復(fù)議室、檢察工作室、公共法律服務(wù)室、網(wǎng)格化管理工作室等“三區(qū)一庭七室”，探索形成矛盾糾紛化解“1＋4＋Ｎ”工作模式，即發(fā)揮綜治中心平臺作用，以常駐的信訪、司法力量為主體，統(tǒng)籌各成員單位派駐、輪駐和隨叫隨駐力量，推動矛盾糾紛多元化解，做到讓人民群眾解決矛盾糾紛“只跑一地、只進一門”。

2024年11月，武漢經(jīng)開區(qū)車城西路規(guī)劃增建停車場，施工噪音等問題引發(fā)附近的沌陽街道金域藍灣社區(qū)居民不滿。

沌陽街道綜治中心組織多方座談，明確土地權(quán)屬，解答居民疑慮，并聯(lián)合公安、城管、社區(qū)工作人員，通過釋法說理、普法宣傳，妥善化解矛盾糾紛。目前，停車場項目正在穩(wěn)步推進中。

既要高效化解糾紛更要防患于未然。

武漢經(jīng)開區(qū)綜治中心匯聚交通、教育、城管、衛(wèi)健、公安、市場監(jiān)管和智慧社區(qū)等單位大量信息，搭建“多網(wǎng)合一”工作體系，將“千條線”織成“一張網(wǎng)”，實現(xiàn)對平安穩(wěn)定工作的實時調(diào)度和快速研判。

據(jù)悉，該中心現(xiàn)已建立“1＋3＋Ｎ”坐席研判機制，由經(jīng)開區(qū)工委政法委牽頭召集，信訪局、網(wǎng)信辦和公安分局固定參加，適時安排相關(guān)街道、園區(qū)、區(qū)直部門參與，嚴格實行日研判制度，做到預(yù)警研判到位、一級響應(yīng)到位、應(yīng)急處置到位。

“我們今年將以綜治中心規(guī)范化建設(shè)為重點，圍繞‘1＋2＋3＋2’工作目標開展三級綜治中心建設(shè)，著力建強區(qū)綜治中心，打造2個示范街道綜治中心，提升3個街道綜治中心實戰(zhàn)化效能，規(guī)范化建設(shè)2個街道綜治中心?！蔽錆h經(jīng)開區(qū)綜治中心負責人表示，要整合各方力量資源，將綜治中心打造成開展矛盾糾紛預(yù)防化解和協(xié)助推動社會治安風險防控的重要平臺。