法治日報全媒體記者 王家梁 見習記者 胡特旗

近年來，貴州省黔東南州黃平縣新州鎮(zhèn)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，以“四聚焦”，靶向施策，在基層治理賽道上跑出“加速度”，全力推動矛盾糾紛從“化得了”向“化得好”蝶變，有力提升基層治理質(zhì)效。

聚焦前端防控，打造“預警哨”。在政府駐地設立獨立綜治服務大廳，集綜治、司法、農(nóng)業(yè)等部門之力，打破壁壘，實現(xiàn)服務“一站式”集約供給。秉持“多元共治、協(xié)同聯(lián)動”理念，組建年齡層次互補、經(jīng)驗知識兼具的調(diào)處團隊，通過人民調(diào)解“以獎促調(diào)”激勵舉措，激發(fā)網(wǎng)格員、聯(lián)戶長“前哨”活力，讓矛盾糾紛在萌芽之際即被察覺、化解，為基層安穩(wěn)拉起第一道防線。2024年以來申報以獎代補60余件，對在開展命案防控工作中表現(xiàn)突出的網(wǎng)格員和聯(lián)戶長給予表揚和獎勵，評選鎮(zhèn)級優(yōu)秀網(wǎng)格員46名、聯(lián)戶長57名。

聚焦隱患洞察，擦亮“千里眼”。搭建多維度信息搜集網(wǎng)絡，鎖定家庭糾紛、鄰里矛盾、山林土地爭議、特殊群體幫扶、重點人員管控等矛盾“高發(fā)區(qū)”，集結(jié)鎮(zhèn)、村、組“三級聯(lián)動”，攜手人民調(diào)解員、法律明白人、網(wǎng)格員等社會力量，開啟常態(tài)化“地毯式”摸排，為矛盾糾紛精準“畫像建檔”，落實專班“一對一”盯防，定期“集中會診”。2024年以來，累計排查線索1000余起，聯(lián)合部門開展調(diào)解80余起，切實做到矛盾隱患“底數(shù)清、情況明、管控嚴”。

聚焦難點攻克，用好“解扣手”。直面矛盾糾紛的復雜“病癥”，精準施治“聯(lián)調(diào)、聯(lián)處、聯(lián)解”策略，量身定制“一事一良方”。對苗頭性問題提前干預，及時疏導情緒、消除隱患；針對群眾生活困難、辦事受阻，現(xiàn)場協(xié)調(diào)資源、打通堵點；面對執(zhí)法爭議、行政復議“暗礁”，公職律師“援助”，保障法治軌道不偏離；窗口業(yè)務遇“惑”，骨干精英即時“出診”，解疑釋惑；優(yōu)惠政策落實“卡殼”，職能部門聯(lián)合“攻堅”，推動政策落地。目前，重點領(lǐng)域糾紛化解率同比上升15％以上，矛盾糾紛化解成功率達95％以上?；鶎又卫黻P(guān)鍵環(huán)節(jié)實現(xiàn)重大突破。

聚焦成效鞏固，筑牢“安全閥”。把穩(wěn)回訪“方向盤”，為調(diào)解成果“續(xù)航”?；卦L全程聚焦糾紛化解后“質(zhì)量”，細究群眾滿意度、廣納優(yōu)化建議；對履約進程中的糾紛，加強督促提醒，保障協(xié)議“不打折”；將已履約糾紛就地轉(zhuǎn)化為“普法小課堂”，為群眾注入法律“免疫針”；針對疑難復雜、潛在隱患糾紛，啟動“二次排查＋深度回訪”應急程序，為當事人提供法律幫扶、心理疏導“雙重保障”，嚴防矛盾“回潮”。如今，糾紛復發(fā)率持續(xù)下降，群眾反饋問題解決率高達92％，基層治理長效機制已然成型。