法治日報全媒體記者 潘從武 通訊員 陳明 李治濱  

群眾只需走進“一扇門”即可實現(xiàn)訴求“一站受理”、矛盾糾紛“一站式解決”，新疆莎車縣社會治安綜合治理中心（以下簡稱綜治中心）自建成以來，積極探索“零距離”服務(wù)群眾各項舉措。

莎車縣綜治中心按照服務(wù)群眾、提供便利理念，積極申請專項資金，將原法務(wù)中心全面改造升級，按照法治化“路線圖”和業(yè)務(wù)流程，依次設(shè)立綜合服務(wù)大廳，矛盾調(diào)處、公共法律服務(wù)、心理咨詢等9大功能區(qū)，網(wǎng)格化服務(wù)管理室、婦女兒童維權(quán)室等“一廳+九區(qū)+N室+11個對外服務(wù)窗口”，運行“前臺受理、后臺聯(lián)辦、全程盯辦、跟蹤回訪”閉環(huán)工作機制，實現(xiàn)“全過程服務(wù)，一攬子解決”。

3月10日，城中街道居民古某到綜治中心就業(yè)服務(wù)窗口反映：“我是一名廚師，因和餐廳老板吵架辭職了，現(xiàn)在失業(yè)在家，找了多家餐館應(yīng)聘都沒找到合適的工作，來你們這試一試，看能不能幫我找到一份合適的工作?！?/p>

窗口辦事人員艾山江了解古某情況并詢問就業(yè)意向和薪資待遇，聯(lián)合大廳主任與就業(yè)培訓局、城中街道以及多家公司、賓館等聯(lián)系，為古某提供多種就業(yè)崗位，并現(xiàn)場電話聯(lián)系，確定面試時間，目前古某已經(jīng)找到了新的工作。

工作人員三天后實地回訪古某，古某稱：“沒想到跑一趟綜治中心，就幫我解決了難題，真是快捷又方便?！?/p>

莎車縣綜治中心注重運用法治方式化解矛盾糾紛，構(gòu)建預防在先、法律兜底、就地化解的工作格局，將矛盾糾紛化解納入法治軌道，堅持在整合社會各類調(diào)解資源上下功夫，協(xié)調(diào)公、檢、法、司、信訪、人社、婦聯(lián)等8家單位派員常駐，住建、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等12家單位輪駐，涉事單位隨叫隨駐方式，確保歸口化解，實現(xiàn)讓群眾辦事“只進一扇門，最多跑一地”。

3月5日，陳某到綜治中心反映：“我在巴格阿瓦提鄉(xiāng)巴格霍依拉村租賃的1160余畝土地不讓耕種，350萬元的租賃費用也不退還，馬上到種地的時節(jié)了，我們很著急，請幫助解決。”

綜治中心受理此糾紛后，及時向?qū)俚刂瓢l(fā)提示函，詳細核查相關(guān)情況，并協(xié)調(diào)自然資源、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、巴格阿瓦提鄉(xiāng)政府、律師等前往巴格阿瓦提鄉(xiāng)進行現(xiàn)場調(diào)解。經(jīng)過4次協(xié)商調(diào)解，申請人陳某與巴格阿瓦提鄉(xiāng)政府重新簽訂了土地租賃協(xié)議，鄉(xiāng)政府承諾陳某繼續(xù)耕種土地，陳某對調(diào)解結(jié)果表示滿意，該糾紛得到圓滿化解。

莎車縣綜治中心堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，結(jié)合婚戀糾紛、征地拆遷等問題，創(chuàng)新“司法+婦聯(lián)+心理干預”“法院+綜治中心+人民調(diào)解”“糾紛調(diào)處+司法確認+訴前調(diào)解+審判裁決”等多種治理模式，推動矛盾糾紛就地化解、源頭化解、多元化解，為繪就基層治理新“楓”景，貢獻更多智慧和力量。

近日，群眾李某等4人到綜治中心反映2015年至2016年在某單位工作期間，工傷保險等18.5萬余元至今未補繳，多次溝通無果。詳細了解情況后，中心及時預警人社局、稅務(wù)局、財政局及屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)合處置，人社、稅務(wù)、財政及時開通“快速通道”核查人員工作信息，鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好相關(guān)工作，目前當事人相關(guān)費用及滯納金均已補繳完畢，化解了群眾心結(jié)。

莎車縣發(fā)揮檢察建議功能，依托綜治中心“辦不成事”兜底服務(wù)窗口，直接聯(lián)動單位主要領(lǐng)導，運用督辦、提醒、預警提示、檢察建議等方式，壓實行業(yè)單位和屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）責任。對于合理的群眾訴求，安排專人限時盯辦，疑難復雜事項領(lǐng)導包辦；對不合理訴求，主動上門做好釋法析理、心理疏導，確保群眾反映的每一件訴求都有人辦、依法辦。

莎車縣綜治中心運行以來，接待群眾來電來訪3500余人次，有效化解信訪矛盾和服務(wù)事項1160件，切實提升了轄區(qū)群眾獲得感、幸福感、安全感，平安建設(shè)成果凸顯，助力鄉(xiāng)村治理提質(zhì)增效。