法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 唐榮 莫雅璇 通訊員 魏麗婷　

為進(jìn)一步提升網(wǎng)格員感知能力和處置能力，近日，廣東省深圳市龍崗區(qū)寶龍街道組織160余名網(wǎng)格員開(kāi)展矛盾糾紛化解相關(guān)培訓(xùn)會(huì)，邀請(qǐng)全國(guó)優(yōu)秀人民調(diào)解員、寶龍街道“感知賦能七優(yōu)工程”部門(mén)專(zhuān)家邱偉忠擔(dān)任授課講師?！?/p>

會(huì)上，邱偉忠深入淺出地講解了糾紛調(diào)解的重要性，詳細(xì)闡述糾紛調(diào)解的基本原則和梳理受理流程，為網(wǎng)格員們指明工作方向。隨后，邱偉忠分享個(gè)人調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)，引入“五心十步法”，從網(wǎng)格員日常接觸的案例入手，讓大家在熟悉的場(chǎng)景中明確糾紛處理方式。他強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)格員要深刻理解和遵守中國(guó)調(diào)解室原則，系統(tǒng)性學(xué)習(xí)調(diào)解技巧和流程，積極參與實(shí)際案例的分析和解決，在實(shí)踐中不斷打磨自己?！?/p>

下一步，寶龍街道將持續(xù)推進(jìn)“感知賦能七優(yōu)工程”，不斷提升寶龍街道網(wǎng)格員專(zhuān)業(yè)能力，提升基層治理效能。