法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 王家梁 見習(xí)記者 胡特旗

貴州省貴陽市白云區(qū)都拉營街道堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，大力推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)和實(shí)體化運(yùn)行，對(duì)人民群眾訴求一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決，切實(shí)把矛盾糾紛化解在基層。

規(guī)范搭建平臺(tái)，夯實(shí)治理根基

依據(jù)規(guī)范化建設(shè)要求，辦公場所設(shè)立群眾接待、矛盾糾紛調(diào)處、心理咨詢、法律服務(wù)、視頻調(diào)度等功能室，能有序開展矛盾糾紛的調(diào)處辦理。發(fā)揮信訪前端接待、矛盾排查化解、公共法律服務(wù)等功能區(qū)作用，切實(shí)把綜治中心建在面向群眾、方便群眾的位置，最大程度便利人民群眾表達(dá)訴求、解決矛盾。以綜治中心為實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)，以矛盾糾紛化解為主戰(zhàn)方向，為群眾提供“一站式”矛盾糾紛多元化解服務(wù)，把80％以上的矛盾糾紛化解在社區(qū)，95％以上的矛盾糾紛化解在街道。累計(jì)接待群眾30人次，受理群眾來訪事項(xiàng)25條、辦結(jié)率100％。

充實(shí)綜治隊(duì)伍，凝聚共治合力

規(guī)范化建立調(diào)解專家?guī)旌统ｑv人民調(diào)解員隊(duì)伍，由街道黨工委副書記、政法委員全面統(tǒng)籌綜治中心工作，組織公安、司法、信訪、法院等派員入駐或信息化聯(lián)動(dòng)辦公，扎實(shí)推進(jìn)矛盾糾紛聯(lián)調(diào)、社會(huì)治安聯(lián)防、治安問題聯(lián)治、服務(wù)管理聯(lián)抓等工作。組建街道級(jí)調(diào)委會(huì)1個(gè)，調(diào)解員9人，專職人民調(diào)解員2人。社區(qū)級(jí)調(diào)委會(huì)4個(gè)，調(diào)解員32人，專職人民調(diào)解員4人，充分發(fā)揮群眾接待、窗口服務(wù)和網(wǎng)格員隊(duì)伍在提供公共法律服務(wù)、化解社會(huì)矛盾、掌握社情民意等方面的積極作用。

信息支撐有力，提升運(yùn)行效能

充分利用“貴州省綜治和網(wǎng)格信息”平臺(tái)，及時(shí)上報(bào)矛盾線索，按責(zé)轉(zhuǎn)辦聯(lián)調(diào)案件，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息互通互聯(lián)，實(shí)時(shí)感知風(fēng)險(xiǎn)隱患精準(zhǔn)防控。落實(shí)“街道吹哨、部門報(bào)到”工作機(jī)制，根據(jù)問題性質(zhì)和管理權(quán)限“吹哨派單”，相關(guān)職能部門主動(dòng)承接，嚴(yán)格按照矛盾糾紛調(diào)處流程，統(tǒng)籌謀劃、協(xié)同推進(jìn)，做到排查、化解等各環(huán)節(jié)無縫銜接、閉環(huán)管理，確保問題全部解決、矛盾糾紛徹底化解。截至目前，化解網(wǎng)格排查矛盾糾紛化解率99.2％；派出所推送報(bào)警案件回訪處置率100％。

下一步，都拉營街道將繼續(xù)完善工作機(jī)制，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)水平，促進(jìn)轄區(qū)社會(huì)治安穩(wěn)定，使群眾獲得感、幸福感、安全感上升。