□ 法治日報全媒體記者 馬艷

□ 法治日報全媒體通訊員 黃麗堅 黃玲玲

“我見過一個個鄉(xiāng)鄰因雞毛蒜皮之事而大動干戈，經(jīng)我勸解后握手言和；我見過一個個務(wù)工人員因工傷、拿不到勞動報酬等向我求助，經(jīng)我傾力相助后得到解決……”這是曾祥新在日記里寫的一段話。

曾祥新是廣西壯族自治區(qū)賀州市昭平縣司法局黨組成員、副局長，乳名“阿寶”，他調(diào)解經(jīng)驗豐富，技巧高超，深受群眾喜愛，大家都親切地稱呼他“阿寶”。

2008年，曾祥新?lián)握哑娇h北陀司法所司法助理員，從此踏上司法行政工作道路。

“這么多年過去了，有些調(diào)解場景還歷歷在目?！痹樾抡f。矛盾糾紛涉及面廣，調(diào)處不當就會激化矛盾，要讓群眾心服口服絕非易事。

2011年4月，曾祥新任北陀司法所所長未滿一年，轄區(qū)內(nèi)吳姓村民認為隔壁村徐姓村民的墳墓影響了他們的風水，召集100多人把徐姓人墳墓的墓碑全部打爛、把墳頭刨平、把盛骨骸的壇子拿出來放在一邊。

曾祥新立即奔赴現(xiàn)場，看到雙方發(fā)生激烈爭執(zhí)，吳姓村民手持鋤頭、鐵管等器械，聲稱要與徐姓村民拼命。

初次遇到此類事件的曾祥新雙手直冒汗，但他還是迅速冷靜下來，思考調(diào)解方案，不顧個人安危沖到雙方中間進行調(diào)解。在調(diào)解的過程中，曾祥新以法律為基調(diào)，結(jié)合當?shù)氐膯试崆闆r和風俗情況展開調(diào)解，找準突破口，平息雙方怒火。當天，雙方當事人握手言和。

多年的調(diào)解經(jīng)驗，讓曾祥新錘煉了從容冷靜，他總結(jié)出各類調(diào)解方法，不斷提升調(diào)解技巧，能夠依據(jù)糾紛的特點“對癥下藥”。

“我從阿寶身上學到了很多寶貴的東西，不僅僅是調(diào)解技巧，還有責任與擔當?！闭哑娇h司法局公共法律服務(wù)管理股股長兼昭平縣法律中心主任李芳說。

在日常工作中，曾祥新帶著調(diào)解牌上門調(diào)解，主動給群眾發(fā)自己的便民聯(lián)系卡，開展走訪排查工作，久而久之，越來越多群眾慕名而來找“阿寶”調(diào)解，“阿寶”的名字在昭平家喻戶曉。

一個冬日的早晨，一位衣著單薄、拄著拐杖的老奶奶找到曾祥新，老人的兒子已去世，留下4名未成年人子女，孩子母親偷偷取走老人存折上僅有的2萬元積蓄，拋下孩子遠嫁他鄉(xiāng)，老人面臨生計難題。

曾祥新立刻與司法所的同事展開研討，連續(xù)幾天進村入戶了解情況，功夫不負有心人，終于與孩子母親取得聯(lián)系。

曾祥新與孩子母親多次電話溝通，講情、講理、講法、講倫理道德后，孩子母親與老奶奶簽訂人民調(diào)解協(xié)議書，約定返還2萬元給老人，并承諾?？赐先撕秃⒆樱狆B(yǎng)老人，撫養(yǎng)子女。

又是一個工作日的清晨，老人一早就在單位的門前等候。

“阿寶，這是我煮熟的4個自家老母雞下的雞蛋給你補補身子，我家里窮，沒有什么好東西送給你，你一定要收下?！崩夏棠虒⒁粋€塑料袋遞過來，曾祥新的眼眶頓時濕潤了。

那一刻，曾祥新認識到，只有真正關(guān)心群眾的所思所想，把老百姓的事當作自己的事來做，才能更深切地感受到民生疾苦，才知曉群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益訴求。

2021年4月1日，廣西首個物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會暨阿寶調(diào)解工作室在昭平縣城中社區(qū)揭牌成立，曾祥新牽頭組建了一支金牌調(diào)解團隊，扎根奮戰(zhàn)在人口多、密度高、物業(yè)糾紛最多的基層一線。

城中社區(qū)覆蓋了永利新城、鳳凰花園等16個居民小區(qū)，集聚著該縣7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)61個行政村近5000人的易地移民安置區(qū)，人員組成復雜，各類矛盾糾紛頻發(fā)。

2021年5月，與昭平縣城中社區(qū)移民安置房相鄰的某小區(qū)開發(fā)商在建設(shè)房子時，堵塞排水溝，導致大量廢水倒流進居民區(qū)的過道，群眾出行極為不便，居民代表多次上門協(xié)商無果。曾祥新得知這一情況后，第一時間冒雨帶領(lǐng)調(diào)解小組主動上門調(diào)解，經(jīng)過幾次與雙方當事人動之以情、曉之以理的溝通協(xié)調(diào)后，終于圓滿解決問題。

日常工作中，阿寶調(diào)解工作室除了物業(yè)糾紛調(diào)解外，還向鄰里、開發(fā)、侵權(quán)、墳墓等各類貼近群眾切身利益的糾紛拓展，將調(diào)解服務(wù)貫穿到群眾生活的方方面面。為了持續(xù)推進全縣矛盾糾紛有效化解，阿寶調(diào)解工作站在全縣其他9個移民搬遷安置點掛牌成立，組建相應的調(diào)解分支隊伍，并選任出多個“小阿寶”負責管理。

阿寶調(diào)解工作室與調(diào)解工作站協(xié)同調(diào)解，成功調(diào)解了400余起群眾矛盾糾紛，成為守好社會基層治理的第一站。

曾祥新也依據(jù)多年的工作經(jīng)驗總結(jié)出一套“1340”調(diào)解“法寶”，即動真情辦實事的“一個宗旨”，利用方言、民俗、諺語“三種文化”，秉持細心、耐心、公心、責任心“四心”開展工作，確保群眾投訴及時受理，確保矛盾糾紛及時處理，將矛盾糾紛化解在基層。如今，“1340”調(diào)解法已成為昭平縣司法局、阿寶調(diào)解工作室的調(diào)解真經(jīng)。

14年來，曾祥新日復一日地開展調(diào)解工作，成功調(diào)解糾紛1600多件，涉及人員上萬人次。因調(diào)解成績突出，曾祥新先后獲得“全國人民調(diào)解能手”、全國“法援惠民生扶貧奔小康”品牌活動表現(xiàn)突出個人、2016年—2020年廣西法治建設(shè)先進個人等榮譽稱號。