□ 法治日報全媒體記者 余東明

□ 《法制與新聞》記者 黃浩棟

圖為張磊（右二）在上海市期貨同業(yè)公會公證現(xiàn)場監(jiān)督投票結(jié)果。 張江公證處供圖

張江公證處黨建活動室的墻上層層疊疊地掛著許多錦旗，上面的每句話都載滿了群眾的信任和感激。張磊至今已在公證行業(yè)工作了將近28個年頭，歷經(jīng)了行業(yè)多次改革和發(fā)展，如今成為上海首批合作制公證處的帶頭人。他還擔(dān)任上海市公證協(xié)會副會長，張江公證處黨支部書記、主任，曾獲評全國優(yōu)秀公證員、上海市公證行業(yè)領(lǐng)軍人才、上海市公證服務(wù)標(biāo)兵。

張磊說：“心中裝著群眾，真誠對待群眾，熱心服務(wù)群眾，這是我作為一名公證員的服務(wù)初心?！苯眨斗ㄖ稳請蟆酚浾咦哌M張江公證處，探訪張磊的初心和錦旗背后的動人故事。

為民才會奔跑

大學(xué)畢業(yè)后，張磊進入了上海市楊浦公證處工作。他至今記得，在剛工作時，有幾位當(dāng)事人來公證處接待室辦理繼承公證，因無法提供一些要求的證明材料，被拒絕受理時臉上流露出的失望和不滿。那個時候，上海的公證處因為受機制和傳統(tǒng)辦證思維的影響，還停留在依靠當(dāng)事人提供證明材料換取公證書的時期，像這種因為材料不全等問題辦不成公證的情況，時有發(fā)生?！半S著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人民群眾家庭財產(chǎn)的增多，對公證法律服務(wù)的需求不斷提升，公證行業(yè)必須跳出‘以證換證’的思維習(xí)慣，以服務(wù)求生存，通過主動提供全方位多樣化、差異化的公證法律服務(wù)讓老百姓和企業(yè)滿意?！睆埨谡f。

時代在發(fā)展，公證行業(yè)的觀念也在不斷變化，正如張磊所說，如何做好便民服務(wù)成了上海公證行業(yè)積極探索的新課題，辦理公證線上預(yù)約、“一次都不跑”全程網(wǎng)辦、電子證據(jù)線上存證、上門提供公證辦理等舉措已經(jīng)成為上海公證行業(yè)服務(wù)上?！八膫€中心”建設(shè)的標(biāo)配。

“便捷優(yōu)質(zhì)的公證服務(wù)是維護人民群眾合法權(quán)益、保障和改善民生的重要舉措，我們必須不忘初心、積極創(chuàng)新，不斷提升公證服務(wù)水平和能級。”張磊說。

為民才善創(chuàng)新

打開張江公證處微信公眾號的“線上申辦”小程序，可以進行材料上傳、身份識別、事項申請、費用支付，可以完成120項公證全程在線申請，公證員受理后，通過大數(shù)據(jù)中心在線核查并輔以線下人工核查相關(guān)事實后，出具公證文書郵寄送達，當(dāng)事人一次都不用來公證處即可辦理完公證拿到公證書。方便快捷的公證服務(wù)贏得了群眾和企業(yè)的交口稱贊。

2018年，上海深化公證體制改革，張磊牽頭籌建的上海市張江公證處成為了首批合作制公證處之一。在他的帶領(lǐng)下，5年的時間，張江公證處從最初的11名執(zhí)業(yè)公證員發(fā)展到29名，全處工作人員從20多名增長到了80多名?！肮C處的體制發(fā)生了改變，沒有了‘鐵飯碗’，但公證機構(gòu)不以營利為目的，堅持公益屬性的法律地位沒有變。”張磊說，在他看來，合作制公證處試點的關(guān)鍵在于創(chuàng)新組織形式，要能更好地體現(xiàn)公證為民服務(wù)的質(zhì)效水平。

張江公證處成立之初，就推出了自有知識產(chǎn)權(quán)的“易存”在線電子證據(jù)保全服務(wù)平臺，提供電子證據(jù)在電腦端和手機端的24小時365天不間斷地取證存證服務(wù)，大大便利了當(dāng)事人在維權(quán)訴訟時的舉證需要。除此之外，張江公證處還有一批自有知識產(chǎn)權(quán)的互聯(lián)網(wǎng)公證服務(wù)的拳頭產(chǎn)品：為新樓盤選房提供公證保全監(jiān)督服務(wù)的“云開盤公證平臺在線選房軟件系統(tǒng)”、便于當(dāng)事人遠(yuǎn)程簽署委托書及合同等文件的在線電子簽約公證系統(tǒng)、方便當(dāng)事人在線申請保管遺囑的“云遺囑互聯(lián)網(wǎng)申辦系統(tǒng)”，為滿足互聯(lián)網(wǎng)時代當(dāng)事人不同的公證需求，打造了一批知名的公證服務(wù)品牌。

為民永無止境

去年5月，張江公證處與中國駐法蘭克福總領(lǐng)事館開展首次海外遠(yuǎn)程視頻公證合作，通過遠(yuǎn)程視頻軟件和在線電子簽約公證系統(tǒng)，順利為當(dāng)事人辦理了放棄繼承權(quán)聲明書公證，解決了當(dāng)事人的燃眉之急。

在張磊心中，公證服務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展永無止境。他說：“公證體制改革和‘一次都不跑’在線辦理為公證為民打下了堅實的基礎(chǔ)，因此我們還要進一步拓展其外延，擴大服務(wù)領(lǐng)域和內(nèi)容，為老百姓提供更多更好的便捷服務(wù)。”

為此，張江公證處近年來廣泛尋求與企業(yè)、金融機構(gòu)、高校、法院的合作，在自貿(mào)區(qū)公證法律服務(wù)中心內(nèi)設(shè)立調(diào)解中心；發(fā)起遺產(chǎn)管理人推薦庫、云遺囑庫建設(shè)，推動遺產(chǎn)管理人制度實施；在張江各大園區(qū)成立企業(yè)服務(wù)站，深入打造“張江科學(xué)城知識產(chǎn)權(quán)公證保護中心”……將服務(wù)觸角延伸至調(diào)解、知識產(chǎn)權(quán)保護、營商環(huán)境建設(shè)等多個領(lǐng)域。2018年，張江公證處在成立之初，即向華東政法大學(xué)國際金融法學(xué)院捐贈50萬元，設(shè)立張江公證助學(xué)金；2023年5月，張江公證處再次捐贈200萬元支持華東政法大學(xué)涉外法治教育發(fā)展，以聯(lián)合培養(yǎng)具有實務(wù)經(jīng)驗的復(fù)合型國際金融法律人才為宗旨，在共建教學(xué)實踐及法律研究基地、法學(xué)人才培養(yǎng)、法學(xué)研究和法律實務(wù)交流、專業(yè)課題研究等領(lǐng)域開展全方位合作。張江公證處連續(xù)3年面向全市80周歲以下的部分市民提供免費公證服務(wù)，開展“免費遺囑月”活動。第一時間推出為“上海赴鄂醫(yī)護人員”提供免費公證法律服務(wù)，在上海醫(yī)療系統(tǒng)赴鄂援馳次日公開向社會承諾在未來5年內(nèi)為上海醫(yī)療系統(tǒng)赴湖北參與救援的全體醫(yī)護人員及其家屬免費辦理相關(guān)公證事項，以實際行動彰顯公益屬性，體現(xiàn)公證擔(dān)當(dāng)。

此外，張江公證處還積極參與司法輔助，探索“訴訟+公證”協(xié)同機制，通過建立訴訟與公證銜接交流平臺，暢通公證參與矛盾糾紛化解渠道，拓寬公證機構(gòu)參與司法送達、證據(jù)保全、執(zhí)行查控、破產(chǎn)清點等司法輔助事務(wù)范圍。

張磊說，一名合格的公證員，必須時刻擔(dān)負(fù)起社會責(zé)任，只有通過最接近群眾、最貼近一線基層的法律服務(wù)活動，站在當(dāng)事人的視角，滿懷法律人的善意去充分了解當(dāng)事人的意愿，并將之落實到服務(wù)上來，才能實現(xiàn)真正意義上的公證“為民初心”。