□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 鄧君

圖為馬勝佼（中）正在組織調(diào)解。 鳳陽司法所供圖

近日，人民調(diào)解員、廣東省廣州市海珠區(qū)司法局鳳陽司法所所長馬勝佼被海珠區(qū)總工會(huì)授予“海珠工匠”稱號(hào)。剛剛捧回榮譽(yù)的他，轉(zhuǎn)頭又扎進(jìn)調(diào)解一線，連續(xù)成功調(diào)解了3起死亡賠償糾紛。

17年的堅(jiān)守，17年的鉆研，馬勝佼用初心與擔(dān)當(dāng)詮釋了人民調(diào)解的“工匠”精神，為新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”賦予了新的內(nèi)涵。

“最好的文字，也無法表達(dá)我對(duì)你的感激之情，是你讓我在最無助的時(shí)候看到了生活的曙光?！背膳堪l(fā)給馬勝佼的信息，記錄了她的難處、他的幫助。

那是2020年農(nóng)歷正月的一天，春節(jié)剛過，乍暖還寒，成女士來到鳳陽司法所求助，稱自己是孤身在外的異鄉(xiāng)人，房東以疫情防控為由將她和自己的寵物狗趕出了出租房。馬勝佼立即主動(dòng)跟進(jìn)，聯(lián)系寵物機(jī)構(gòu)寄養(yǎng)寵物狗，幫助缺乏御寒物資的成女士申領(lǐng)棉被。同時(shí)對(duì)接房東，向?qū)Ψ叫v合同法相關(guān)規(guī)定以及疫情防控相關(guān)政策，最終促成雙方和解。

職業(yè)生涯中，馬勝佼還遇到過不少“回頭客”。

2011年，陳女士因丈夫就醫(yī)權(quán)益保障問題前來咨詢，馬勝佼詳細(xì)告知了相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合相關(guān)案例解開了陳女士的疑惑。了解到陳女士家境困難，馬勝佼主動(dòng)對(duì)接相應(yīng)社區(qū)居委會(huì)，指引陳女士按照相應(yīng)流程申請(qǐng)低保，最終獲得通過。

10年后的2021年，因第二任丈夫突發(fā)腦出血，陳女士再度碰到法律難題，已經(jīng)搬離海珠區(qū)生活的她再次求助于馬勝佼。馬勝佼一如既往地耐心解答陳女士的疑問，并幫助其對(duì)接所在地的社區(qū)居委會(huì)。

“這份跨越10年的信任，是對(duì)人民調(diào)解員最好的褒獎(jiǎng)?！瘪R勝佼說。

體恤困難群眾，為他們代言，是馬勝佼工作中的常態(tài)。

2022年5月，6名工人因未能獲得勞動(dòng)報(bào)酬，與某知名裝修公司發(fā)生糾紛，馬勝佼及時(shí)介入。在工人缺乏直接證據(jù)，公司法務(wù)拒不認(rèn)同相關(guān)法理分析的情況下，他建議農(nóng)民工申請(qǐng)法律援助，由法援律師免費(fèi)代理他們維權(quán)，同時(shí)推動(dòng)多元預(yù)防化解機(jī)制啟動(dòng)，聯(lián)動(dòng)公安、檢察、法院、司法、人社等部門，通過搜集相關(guān)法律法規(guī)和案例、開展法理分析會(huì)商、分頭推動(dòng)等方式，集中力量為群眾辦實(shí)事，成功促成6名工人與公司就相關(guān)勞動(dòng)報(bào)酬達(dá)成一致。

這一幕幕，只是馬勝佼職業(yè)生涯中的一朵朵小浪花。

工作中，馬勝佼創(chuàng)新總結(jié)出“馬師傅七個(gè)一調(diào)解方案”，并在實(shí)踐中不斷運(yùn)用和深化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，17年來，馬勝佼主持或參與化解各類糾紛1500余宗，涉及當(dāng)事人5000余人，金額超過兩億元。

不久前，在海珠區(qū)組織200余名社區(qū)黨支部書記開展的調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)課上，馬勝佼以近年多發(fā)的加裝電梯糾紛化解模擬案例，引導(dǎo)大家體驗(yàn)“馬師傅調(diào)解法”的9種方法，通過學(xué)員扮演當(dāng)事人，找出故意設(shè)置的錯(cuò)漏，總結(jié)和深化調(diào)解方法，帶給學(xué)員們前所未有的沉浸式體驗(yàn)。他豐富的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，出色的控場(chǎng)能力，獲得了學(xué)員們的陣陣掌聲。培訓(xùn)休息的間隙，他被學(xué)員們圍住，就他們工作中碰到的各種問題向他請(qǐng)教。

俗話說“教會(huì)徒弟，餓死師父”，可馬勝佼總是毫無保留地向社會(huì)公開他的所學(xué)、所知、所想?！榜R師傅七個(gè)一調(diào)解方案”的相關(guān)舉措陸續(xù)被有關(guān)部門推廣和媒體報(bào)道。

馬勝佼用自己的能力和魅力，促成基層調(diào)解在矛盾糾紛匯聚點(diǎn)全覆蓋；推動(dòng)“誰執(zhí)法誰普法誰協(xié)助”理念的一步步實(shí)踐；促進(jìn)公檢法司和職能部門的力量在基層調(diào)解領(lǐng)域融合。他的“以事實(shí)為依據(jù)，以法律為度尺”“引導(dǎo)糾紛化解正方向”“人民有需要，調(diào)解不打烊”的理念影響著越來越多的人。

在崗期間，馬勝佼曾先后獲得“廣州法院十佳調(diào)解員”“全國模范人民調(diào)解員”“全國司法所模范個(gè)人”等榮譽(yù)。

“只要人民有需要，人民調(diào)解員就會(huì)在人民身邊。”馬勝佼說，他只是三百多萬人民調(diào)解員中的一員。