□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 鄧君

□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體通訊員 譚靜宜

“現(xiàn)在開(kāi)庭，今天審理原告韓梅梅訴某某游戲公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛一案……”近日，在廣州互聯(lián)網(wǎng)法院第一法庭，由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)與發(fā)展工作委員會(huì)等部門(mén)開(kāi)展的“遨游少年·走入法院”活動(dòng)中，孩子們敲響法槌，沉浸式體驗(yàn)庭審活動(dòng)，近距離感受司法力量。

近年來(lái)，廣州互聯(lián)網(wǎng)法院積極探索未成年人審判工作機(jī)制，建成家庭、學(xué)校、行業(yè)、法院、政府、社會(huì)協(xié)同治理格局。

凝聚合力撐起法治藍(lán)天

“同學(xué)們都在玩，點(diǎn)擊屏幕，馬上開(kāi)戰(zhàn)！”14歲的小熊（化名）無(wú)法抵抗游戲的誘惑，偷偷使用媽媽的手機(jī)，在一年半時(shí)間內(nèi)，共在游戲中充值并消費(fèi)37萬(wàn)余元。

“因?yàn)樯暇W(wǎng)課、購(gòu)物等實(shí)際需要，我將手機(jī)綁定了銀行卡，并告訴了孩子手機(jī)密碼，我對(duì)游戲一竅不通?！毙⌒軏寢尫Q(chēng)，因家里做生意，資金流水較多，直到今年才發(fā)現(xiàn)巨額財(cái)產(chǎn)不翼而飛，遂訴至法院要求游戲公司全額退款。

未成年人網(wǎng)絡(luò)充值問(wèn)題引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注，游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)的責(zé)任大小是此類(lèi)案件處理的焦點(diǎn)問(wèn)題之一。廣州互聯(lián)網(wǎng)法院綜合審判一庭庭長(zhǎng)鄧毅君告訴《法治日?qǐng)?bào)》記者，小熊的案件并非個(gè)例，尤其是在網(wǎng)絡(luò)已成為廣大學(xué)生重要學(xué)習(xí)渠道的今天，類(lèi)案糾紛更是常見(jiàn)。

“在實(shí)踐中，判決退款的比例需要根據(jù)個(gè)案情況具體判斷，父母是孩子家庭教育的第一責(zé)任人，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也應(yīng)積極履行自身義務(wù)，防范未成年人充值消費(fèi)，法院在處理相關(guān)糾紛時(shí)會(huì)對(duì)各方履行責(zé)任的情況予以充分考慮?！编囈憔硎?，解決未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)、大額充值問(wèn)題，需要家庭、企業(yè)、學(xué)校各方共同負(fù)起責(zé)任，守護(hù)孩子健康成長(zhǎng)。

記者了解到，考慮到未成年人網(wǎng)絡(luò)充值案件特點(diǎn)，廣州互聯(lián)網(wǎng)法院與某互聯(lián)網(wǎng)游戲公司在“楓橋E站”工作機(jī)制框架下，共同建立了未成年人充值糾紛前端預(yù)防機(jī)制，包括法院委派固定的第三方調(diào)解團(tuán)隊(duì)專(zhuān)責(zé)調(diào)處此類(lèi)糾紛、通過(guò)示范判決明確責(zé)任分擔(dān)規(guī)則、由第三方調(diào)解團(tuán)隊(duì)按照要素列表指導(dǎo)家長(zhǎng)提供信息等，該機(jī)制施行后，此類(lèi)糾紛調(diào)解成功率超過(guò)72.5%。

剛?cè)岵?jì)推動(dòng)社會(huì)共治

“本來(lái)開(kāi)開(kāi)心心帶小可（化名）去游樂(lè)場(chǎng)，沒(méi)想到被人偷拍，還在小可臉上貼‘大便’貼紙，太讓人氣憤了！”近日，博主黃某在短視頻平臺(tái)發(fā)布了污損不足周歲嬰兒肖像的視頻，小可的父親發(fā)現(xiàn)后，訴至法院，要求黃某賠禮道歉并賠償精神損害撫慰金。

“我是用視頻軟件自帶的卡通貼紙作為遮擋，沒(méi)有加入個(gè)人評(píng)論，小可這么小不可能有精神損害。”黃某不同意小可父親的訴訟請(qǐng)求，雙方一時(shí)爭(zhēng)持不下。

廣州互聯(lián)網(wǎng)法院經(jīng)審理認(rèn)為，嬰幼兒作為無(wú)民事行為能力的群體，應(yīng)根據(jù)兒童利益最大化原則給予特殊保護(hù)?！八痉ú荒芤詪雰簾o(wú)法感受痛苦而否定其精神損害賠償請(qǐng)求權(quán)，從而忽視制裁不法行為和補(bǔ)救無(wú)辜受害人的職責(zé)，尚在襁褓中的嬰幼兒也可以主張精神損害賠償?！卑讣?jīng)辦法官朱曉瑾表示。

涉未成年人案件審判工作事關(guān)祖國(guó)花朵和民族未來(lái)，事關(guān)億萬(wàn)家庭幸福安寧。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)已全面滲透未成年人的學(xué)習(xí)生活，廣州互聯(lián)網(wǎng)法院一直致力于加強(qiáng)未成年人網(wǎng)絡(luò)空間保護(hù)，強(qiáng)化未成年人保護(hù)的法治保障。

在用戶利用網(wǎng)絡(luò)侵害婦女兒童名譽(yù)權(quán)案件中，廣州互聯(lián)網(wǎng)法院邀請(qǐng)廣東省廣州市婦女聯(lián)合會(huì)，為遭受網(wǎng)絡(luò)侵?jǐn)_的婦女兒童提供心理疏導(dǎo)，將“剛性”的司法裁判與“柔性”的心理關(guān)愛(ài)相結(jié)合，引入“承諾書(shū)”機(jī)制，防止同一原因引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)反復(fù)發(fā)生，更大程度消弭糾紛對(duì)婦女兒童心理健康造成的影響。

對(duì)于案件處理中發(fā)現(xiàn)的涉及未成年人權(quán)益保護(hù)的問(wèn)題，廣州互聯(lián)網(wǎng)法院向有關(guān)行政機(jī)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、學(xué)校等發(fā)出多份司法建議，內(nèi)容涵蓋網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)名認(rèn)證、未成年人網(wǎng)絡(luò)充值防治等。通過(guò)司法建議的方式推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)治理和社會(huì)共治，形成了全社會(huì)共同參與兒童權(quán)益保護(hù)的良好格局。

多點(diǎn)發(fā)力播撒法治種子

“我倡議：堅(jiān)持司法辦案與社會(huì)管理、學(xué)校教育、家庭支持相融合，構(gòu)建安全用網(wǎng)機(jī)制，重視安全用網(wǎng)教育，共同護(hù)航未成年人健康成長(zhǎng)?！痹趶V州市未成年人保護(hù)宣傳周啟動(dòng)儀式上，廣州互聯(lián)網(wǎng)法院法官林媛作為網(wǎng)絡(luò)保護(hù)代表，發(fā)出鄭重倡議，呼吁社會(huì)一起推進(jìn)未成年人保護(hù)工作。

廣州互聯(lián)網(wǎng)法院堅(jiān)持法治教育“引進(jìn)來(lái)”與普法宣傳“走出去”相結(jié)合，多維度開(kāi)展未成年人法治宣傳教育。今年以來(lái)，通過(guò)“遨游少年·走入法院”“保護(hù)婦女兒童權(quán)益專(zhuān)題開(kāi)放日活動(dòng)”等，邀請(qǐng)學(xué)生、家長(zhǎng)走進(jìn)法院參觀學(xué)習(xí)。

“我因網(wǎng)上‘沖浪’意見(jiàn)不合被網(wǎng)暴怎么辦？”“我的游戲賬號(hào)被封號(hào)了怎么處理？”“上網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)明星小卡，賣(mài)家不發(fā)貨咋辦？”這是同學(xué)們?cè)凇耙M(jìn)來(lái)”活動(dòng)中最關(guān)心的問(wèn)題。帶著這些問(wèn)題，法官李佳走進(jìn)了廣州市城市建設(shè)職業(yè)學(xué)校，為近800名師生帶來(lái)一場(chǎng)“E法同行 守護(hù)少年的你”普法主題講座，通過(guò)以案說(shuō)法、現(xiàn)場(chǎng)答疑等方式，與同學(xué)們互動(dòng)交流。

據(jù)了解，今年4月，廣州互聯(lián)網(wǎng)法院與廣州市婦聯(lián)簽訂了《關(guān)于共同保護(hù)婦女兒童合法權(quán)益、促進(jìn)涉網(wǎng)糾紛實(shí)質(zhì)化解的合作協(xié)議》，根據(jù)該協(xié)議，雙方將充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，協(xié)同開(kāi)展婦女兒童合法權(quán)益的保護(hù)工作。

廣州市婦聯(lián)副主席宋春梅表示：“希望以本次簽約活動(dòng)為契機(jī)，與法院繼續(xù)加強(qiáng)溝通協(xié)作，將婦女兒童權(quán)益保護(hù)的觸角從線下空間延展到網(wǎng)絡(luò)空間，形成更大合力，高質(zhì)量推動(dòng)?jì)D女兒童權(quán)益保護(hù)工作做深做實(shí)。”

“未來(lái)，廣州互聯(lián)網(wǎng)法院將繼續(xù)暢通與婦聯(lián)、行業(yè)協(xié)會(huì)等部門(mén)協(xié)同的多元解紛渠道，凝心聚力為未成年人打造一個(gè)更加清朗、文明、和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。”廣州互聯(lián)網(wǎng)法院副院長(zhǎng)邵山表示。