□ 法治日報全媒體記者 王春

□ 法治日報全媒體通訊員 徐卉婷

“大伯，這本駕駛證請您收好，里面給你嵌了一張小卡片，下次只要掃描上面的二維碼就能網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)了。”8月12日上午，浙江省海寧市公安局車管所大廳里，一位身材高挑、笑容可親的女民警正在與辦事群眾交流。

她叫陳丹虹，今年35歲，是海寧市公安局交警大隊車管所所長。

初見陳丹虹，看到她業(yè)務(wù)熟稔、說話溫柔的樣子，大家會以為她就是專門從事車駕管窗口服務(wù)工作的，但其實3年前，她還是一位刑警。

2010年8月，陳丹虹從浙江警察學(xué)院刑事技術(shù)專業(yè)畢業(yè)，來到海寧公安局報到。彼時的她一心想成為一名現(xiàn)場勘查技術(shù)員，有人好心提醒：勘查現(xiàn)場太臟太苦了，一個小姑娘哪里吃得消？

陳丹虹非常堅定：“我是學(xué)這個的，就要干這個！”就這樣，陳丹虹留在了刑偵隊，成為全局唯一的女技術(shù)員。然而，現(xiàn)實卻給了她當(dāng)頭一棒，爬滿整個尸體的蛆蟲像水波紋一樣蠕動；40攝氏度高溫下的窨井內(nèi)又悶又臭；半夜勘查荒野現(xiàn)場還會一不小心踩到蛇。面對困難的時候，陳丹虹總對自己說：“不能退縮，這就是你的‘戰(zhàn)場’！”

一年冬天，陳丹虹接到一個警情，一家彩票店的老板在店里摔了一跤，送醫(yī)院搶救了。家屬說，老板患有癲癇，已經(jīng)不止一次摔倒，現(xiàn)場沒有發(fā)現(xiàn)財物丟失，也沒有打斗的痕跡，可能就是一起意外。

可是陳丹虹不這么認(rèn)為，她蹲在現(xiàn)場，反復(fù)查看地上、墻上、家具上的血跡形態(tài)，“自己摔倒的怎么會出現(xiàn)這種形態(tài)的血跡呢？不對，不能排除案件?！痹陉惖ず绲膱猿窒?，法醫(yī)介入檢查，最終確認(rèn)這是一起搶劫案，并在當(dāng)天晚上就將犯罪嫌疑人抓捕歸案。

憑借這股較真勁兒，陳丹虹成了全局第一個通過提取尿液、大便中脫落細(xì)胞認(rèn)定犯罪嫌疑人的技術(shù)員，還曾拿到過嘉興指紋比武第一名。

就在陳丹虹以為自己會在刑事技術(shù)崗位一直干下去的時候，2021年，局里決定由她擔(dān)任交警大隊車管所所長。

報到那天，面對1000多平方米的車管大廳，陳丹虹對自己說：“這就是我接下來要奮斗的‘戰(zhàn)場’！”

海寧車管所是全國優(yōu)秀車管所，陳丹虹的第一個挑戰(zhàn)就是爭創(chuàng)國優(yōu)“二連冠”。國優(yōu)爭創(chuàng)有個硬杠杠，所領(lǐng)導(dǎo)和工作人員業(yè)務(wù)考核有要求，達不到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)就要被摘牌。陳丹虹拿出了備戰(zhàn)高考的沖勁，爭分奪秒研讀14萬字的部令、規(guī)范，學(xué)習(xí)68個政務(wù)服務(wù)事項的辦理流程，反復(fù)做題、實踐。最終，她帶領(lǐng)著車管團隊以平均97分的成績，高分通過業(yè)務(wù)評價。

緊接著，陳丹虹又帶著團隊大刀闊斧地推出了一系列創(chuàng)新舉措：“駕考通”應(yīng)用場景免去了駕校頻繁跑腿的麻煩，將考生的資格審查周期從一周縮短至兩天內(nèi)；“貼心車管在身邊”系列活動把窗口搬到企業(yè)食堂、社區(qū)廣場，群眾有需要，服務(wù)就上門；“一照通”小程序，成為全省首家實現(xiàn)駕駛證照片無紙化的車管所，也成為“一窗通拍、全域應(yīng)用”全省現(xiàn)場會的觀摩點。去年，僅海寧就有4萬余名駕駛員享受了這項服務(wù)，為他們節(jié)省費用100萬余元，換證時間縮短50%。

精誠所至，金石為開，國優(yōu)“二連冠”的金杯終于被穩(wěn)穩(wěn)地捧了回來。

3年過去了，如今的陳丹虹早已成了車駕管服務(wù)的“行家里手”，但是她始終秉持著精益求精的服務(wù)理念，只要一有空便在服務(wù)大廳里巡查，看看工作人員接待是否熱情，說話是否生硬，也會坐下來和辦事群眾聊聊天，聽聽他們的感受；如果正好碰到來辦事的朋友，她會讓他們幫忙做“臥底”，給車管所找找茬、挑挑刺。

從刑事案件現(xiàn)場到車駕管服務(wù)一線，從打擊犯罪到服務(wù)群眾，在這場跨界中，陳丹虹跨出了自信也跨出了精彩，面對以后的從警路，她信心倍增：“只要敢打肯拼、練好內(nèi)功，無論工作‘戰(zhàn)場’怎么變，我也照樣能干好?！?/p>