法治日?qǐng)?bào)訊 記者徐偉倫 北京市延慶區(qū)人民法院近日召開新聞發(fā)布會(huì)，總結(jié)涉體育行業(yè)預(yù)付式消費(fèi)類案件審理情況并發(fā)布典型案例。延慶法院立案庭（訴訟服務(wù)中心）庭長(zhǎng)王薇介紹說，當(dāng)前體育行業(yè)預(yù)付式消費(fèi)糾紛成因主要包括經(jīng)營(yíng)者未盡到安全保障義務(wù)、經(jīng)營(yíng)者運(yùn)營(yíng)規(guī)劃缺少前瞻性、預(yù)付式消費(fèi)合同條款約定不規(guī)范、預(yù)付式消費(fèi)資金監(jiān)管不到位、法治宣傳力度不足這五大類，“預(yù)付卡是消費(fèi)者給商家的‘信任卡’，不應(yīng)淪為‘套路卡’”。

據(jù)延慶法院黨組副書記、副院長(zhǎng)董曉軍介紹，目前體育行業(yè)經(jīng)營(yíng)者廣泛以預(yù)付式消費(fèi)模式作為主要經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)促進(jìn)消費(fèi)、繁榮市場(chǎng)起到了積極作用，但預(yù)付式消費(fèi)付款在先、消費(fèi)在后、時(shí)間跨度大等特點(diǎn)也使消費(fèi)者承擔(dān)了商家違約的巨大不確定性和高風(fēng)險(xiǎn)性。在延慶法院近年來審理的近200個(gè)涉體育行業(yè)預(yù)付式消費(fèi)糾紛案件中，服務(wù)合同糾紛案件占比約95%，多因退費(fèi)退卡引發(fā)，涉及法定或約定的合同解除權(quán)、價(jià)款返還請(qǐng)求權(quán)。

“體育健身場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)管理者要進(jìn)一步從設(shè)施設(shè)備維護(hù)、人員管理等方面加大對(duì)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所的科學(xué)管理力度，最大限度為運(yùn)動(dòng)消費(fèi)者提供充分安全保障義務(wù)。”王薇建議，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)根據(jù)運(yùn)動(dòng)者年齡層次、不同體育類型風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)等設(shè)置系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化警示標(biāo)識(shí)進(jìn)行安全提示，在做高難度推舉、硬拉等訓(xùn)練動(dòng)作時(shí)分配專業(yè)人員進(jìn)行輔助保護(hù)；在主要面向未成年人群體的跆拳道、游泳等服務(wù)中，應(yīng)遵循不同年齡段兒童青少年身心發(fā)展規(guī)律進(jìn)行課程設(shè)置。

針對(duì)預(yù)付費(fèi)糾紛高發(fā)的現(xiàn)狀，王薇說，當(dāng)前很多經(jīng)營(yíng)者利用自身內(nèi)部系統(tǒng)記錄運(yùn)動(dòng)者課時(shí)進(jìn)度，消費(fèi)者后期維權(quán)時(shí)就會(huì)遭遇舉證困難。王薇建議，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)以數(shù)字化管理提高經(jīng)營(yíng)透明度，實(shí)時(shí)更新課時(shí)數(shù)、贈(zèng)課時(shí)長(zhǎng)等信息，保證消費(fèi)者知情權(quán)。此外，應(yīng)形成預(yù)付費(fèi)監(jiān)管合力，建立體育局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、銀行、金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)等多部門溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息共享、高效調(diào)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)未經(jīng)備案經(jīng)營(yíng)、未嚴(yán)格落實(shí)資金存管規(guī)定及經(jīng)營(yíng)異常行為，第一時(shí)間做好經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)或監(jiān)管處理等處置工作，凈化預(yù)付卡消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境。