□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 史萬(wàn)森 郭君怡

□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體通訊員 湯彥冬

“敕勒川，陰山下，天似穹廬，籠蓋四野。”暑期是敕勒川草原最美的季節(jié)，隨著草原旅游升溫，各地游客齊聚內(nèi)蒙古，“旅游暑運(yùn)”成為新潮流。

今年以來(lái)，呼和浩特鐵路公安處乘警支隊(duì)為草原旅游旺季做足準(zhǔn)備，持續(xù)加強(qiáng)旅游熱點(diǎn)地區(qū)列車(chē)的安全監(jiān)管，用平安守護(hù)為“引客入蒙”保駕護(hù)航，助力自治區(qū)文旅事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

乘警化身全能“旅警”

隨著G2457次列車(chē)緩緩駛出清河站，路途上游客們紛紛對(duì)著路上的曠野和草原打卡拍照。

“警察同志，能麻煩您幫忙拍張照片嗎？”面對(duì)游客們的各種需求，乘警們也練就了許多“新技能”。

乘警陳子健說(shuō)，為了讓游客照更“出片”，他還專(zhuān)門(mén)上網(wǎng)學(xué)習(xí)了攝影技巧。

據(jù)了解，呼和浩特鐵路公安處乘警支隊(duì)立足站車(chē)陣地，結(jié)合內(nèi)蒙古旅游高峰期，在開(kāi)往呼和浩特的各次旅游列車(chē)上實(shí)行“景中有警、警隨景動(dòng)”的“景中警”勤務(wù)模式，在列車(chē)上加強(qiáng)巡視頻次，不僅隨時(shí)向來(lái)自全國(guó)各地的旅客開(kāi)展法治宣傳、化解矛盾糾紛，同時(shí)還化身民俗風(fēng)情講解員，使鐵警變身全能“旅警”。

“可以嘗嘗燒麥和新晉網(wǎng)紅奶皮子卷”“敕勒川草原附近就可以騎馬”……無(wú)論是旅游攻略還是當(dāng)?shù)靥鞖馇闆r，乘警陳子健都能夠熟練答復(fù)。

為全力營(yíng)造溫馨旅途，呼和浩特鐵路公安處還與地方各派出所建立路地警務(wù)協(xié)作機(jī)制，包括旅游安全聯(lián)動(dòng)機(jī)制，努力讓廣大旅客感受到實(shí)實(shí)在在的溫暖。

晝夜守護(hù)旅客安全

7月30日21時(shí)38分，由昆明開(kāi)往呼和浩特的K692次列車(chē)開(kāi)始檢票進(jìn)站。頭戴防曬帽、身穿沖鋒衣、“全副武裝”的游客們已經(jīng)排好隊(duì)準(zhǔn)備上車(chē)?！靶欣钸^(guò)多，行動(dòng)不靈活，下電梯時(shí)不小心就很容易摔倒?！背司_(dá)早早來(lái)到站臺(tái)電梯處，溫馨提示著出行的旅客注意腳下安全。

“陌生鏈接不點(diǎn)擊、未知來(lái)電不輕信；有困難就找乘警、我們就是列車(chē)上的110……”隨著乘警吉達(dá)喊了一嗓子，車(chē)廂內(nèi)旅客目光都聚集在他的身上，他用生動(dòng)簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言為旅客們講解受騙案例、識(shí)騙技巧與防騙措施。為了讓安全宣傳更接地氣、更容易讓旅客記住，乘警還將自己創(chuàng)作的安全宣傳順口溜，用“小喇叭”在車(chē)廂進(jìn)行宣講。

“放心吧，就是不聽(tīng)、不信、不轉(zhuǎn)！”旅客張先生大聲說(shuō)，車(chē)廂內(nèi)響起熱烈的掌聲。

“出門(mén)在外，一定得幫他們守牢‘錢(qián)袋子’。”吉達(dá)說(shuō)著又邁向下一節(jié)車(chē)廂開(kāi)展宣講，全列13節(jié)車(chē)廂，抵達(dá)終點(diǎn)站之前他至少宣講13場(chǎng)次。

22時(shí)50分，臥鋪車(chē)廂即將熄燈，喧鬧的車(chē)廂逐漸安靜。乘警又逐一巡視車(chē)廂，叮囑旅客保管好貴重財(cái)物，提示醉酒旅客不得影響他人休息。

呼和浩特乘警支隊(duì)為所有的高鐵、普速列車(chē)的值乘乘警配備了肩式警燈，在巡視車(chē)廂、做防盜、防電詐等宣傳時(shí)必須把肩戴式警燈打開(kāi)，以便于乘車(chē)旅客識(shí)別，時(shí)時(shí)接受乘車(chē)旅客的報(bào)警和求助。

流動(dòng)調(diào)解矛盾不下車(chē)

7月30日18時(shí)左右，在上海開(kāi)往呼和浩特的Z268次列車(chē)上，乘警張鳴接到列車(chē)長(zhǎng)報(bào)警稱(chēng)13車(chē)廂有旅客發(fā)生沖突。乘警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，幾名旅客仍在互相爭(zhēng)吵。為確保其他旅客安全并避免矛盾進(jìn)一步升級(jí)，乘警趕到后將當(dāng)事人帶到餐車(chē)進(jìn)行調(diào)解處理。

經(jīng)了解，原來(lái)陳某酒后在其車(chē)廂內(nèi)閑逛引起焦某不滿(mǎn)，二人發(fā)生口角。經(jīng)過(guò)乘警長(zhǎng)、列車(chē)長(zhǎng)以及治安志愿者的耐心調(diào)解，二人很快達(dá)成和解。

據(jù)了解，旅客因飲酒、座位、錯(cuò)拿物品等原因造成矛盾糾紛的情況時(shí)有發(fā)生。呼和浩特鐵路公安處乘警支隊(duì)在重點(diǎn)列車(chē)上成立由乘警長(zhǎng)、列車(chē)長(zhǎng)、檢車(chē)長(zhǎng)、部分列車(chē)員、治安志愿者組成的“流動(dòng)糾紛調(diào)解委員會(huì)”，全程參與處理列車(chē)上的矛盾糾紛化解。

呼和浩特鐵路公安處乘警支隊(duì)政委張貝介紹說(shuō)，“流動(dòng)糾紛調(diào)解委員會(huì)”不僅是列車(chē)乘警的“千里眼”，也是處理糾紛的“和事佬”，讓旅客糾紛在列車(chē)上就地化解，為乘警處置工作提供了極大的幫助。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，列車(chē)糾紛調(diào)解委員會(huì)成立以來(lái)，平均每天處理旅客糾紛30余件，實(shí)現(xiàn)矛盾不升級(jí)、問(wèn)題不下車(chē)、影響不出路的良好效果。