□ 法治日報全媒體記者 潘從武

□ 法治日報全媒體通訊員 李婕 馮志怡

近日，《法治日報》記者來到新疆維吾爾自治區(qū)阿克蘇市公安局交警大隊事故處理中隊，在設(shè)在該中隊的阿克蘇市道路交通事故糾紛人民調(diào)解室(以下簡稱“道交調(diào)解室”)，遇到一起交通事故引發(fā)的糾紛。

道路交通事故損害賠償糾紛存在調(diào)解難、理賠難的特點，然而，在管轄著2300公里國省道、城市道路、高速公路的阿克蘇市公安局交警大隊，95%以上的此類糾紛都能得到快速有效化解。

如何做到高效解紛？道交調(diào)解室背后藏著怎樣的解紛秘訣？記者帶著疑問深入道交調(diào)解室采訪。

一個月前，居民艾某在過馬路時被熱某駕駛的機(jī)動車撞傷，導(dǎo)致腿部骨折。出院后，艾某與熱某就賠償事宜未達(dá)成一致，于是向道交調(diào)解室尋求幫助。

調(diào)解中，艾某認(rèn)為，盡管是自己橫穿馬路引發(fā)的事故，可作為行人，他應(yīng)享有優(yōu)先路權(quán)。熱某當(dāng)即反駁。

見雙方當(dāng)事人僵持不下，參與調(diào)解的阿克蘇市公安局交警大隊事故處理中隊民警陳明對事故責(zé)任劃分做了進(jìn)一步說明，確定在這起事故中，艾某違反交通規(guī)則，未觀察過往車輛就橫穿馬路，需要承擔(dān)40%的責(zé)任。這意味著，熱某可適當(dāng)減輕賠償責(zé)任。

“根據(jù)民法典規(guī)定，侵害他人造成人身損害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費、護(hù)理費、交通費、營養(yǎng)費、住院伙食補(bǔ)助費等為治療和康復(fù)支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。”阿克蘇市司法局駐道交調(diào)解室人民調(diào)解員古力加馬力·阿布都熱西提適時向雙方當(dāng)事人普法。

明確賠償范圍后，艾某向熱某提出訴求：“醫(yī)生說我的腿恢復(fù)好需要半年，這半年我都沒法工作，那你就賠我醫(yī)藥費、誤工費和往返醫(yī)院換藥的交通費吧?！?/p>

對此，熱某表示同意。經(jīng)過計算，熱某需向艾某賠償8萬元。

創(chuàng)新高效調(diào)解道路交通矛盾糾紛，用心用情用力解決好群眾的“急難愁盼”。采訪中，阿克蘇市公安局交警大隊大隊長謝炎告訴記者，為推進(jìn)道路交通事故糾紛預(yù)防化解工作，該大隊強(qiáng)化部門協(xié)作，于2020年12月聯(lián)合阿克蘇市司法局設(shè)立道交調(diào)解室，專門調(diào)解因道路交通事故損害賠償引發(fā)的矛盾糾紛。

“專業(yè)人民調(diào)解具有經(jīng)驗豐富、靈活便捷、人熟地熟等優(yōu)勢，既能快速化解矛盾糾紛，又可有效節(jié)約司法成本?！惫帕玉R力對記者說。

3年前，62歲的古力加馬力從阿克蘇市人民法院退休，因其曾審理過多起交通事故引發(fā)的賠償糾紛案件，因此道交調(diào)解室成立之初，她便被聘為人民調(diào)解員。3年來，古力加馬力已調(diào)解交通事故糾紛1000余件，涉及金額500萬余元，調(diào)解成功率超過95%。

截至目前，阿克蘇市因交通事故糾紛引發(fā)的訴訟案件量同比下降40%。