法治日?qǐng)?bào)訊 記者黃潔 2024北京接訴即辦改革論壇12月18日在北京國(guó)家會(huì)議中心開幕。該論壇永久主題為“人民城市 共創(chuàng)美好”，2024年度主題為“以人為本的城市治理現(xiàn)代化”。論壇由開幕式和主論壇、6場(chǎng)平行論壇、閉幕式組成，其間還將舉辦接訴即辦紀(jì)錄電影觀影、走進(jìn)12345、城市參觀考察、配套展示等活動(dòng)，共有約3100人出席此次論壇，其中國(guó)外嘉賓170余人。

在開幕式上，發(fā)布了論壇系列成果。其中，《北京接訴即辦理論研究成果（2024）》匯集了中文版和英文版研究成果，中文版成果突出“向深走”，重點(diǎn)闡釋了“接訴即辦是具有鮮明中國(guó)特色和時(shí)代特征的新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’”這一核心命題，英文版成果則突出“向外走”，運(yùn)用國(guó)際學(xué)術(shù)話語(yǔ)體系開展接訴即辦國(guó)際比較研究，介紹接訴即辦經(jīng)驗(yàn)。此外，今天發(fā)布的《城市治理典型案例（2024）》，面向全國(guó)城市和國(guó)際城市，征集城市治理典型案例40篇，分享推廣城市治理創(chuàng)新發(fā)展的成功實(shí)踐、科學(xué)理念，促進(jìn)世界城市治理的互學(xué)互鑒；發(fā)布的《全球城市熱線服務(wù)與治理效能評(píng)測(cè)報(bào)告（2024）》，選取北京、上海、香港、紐約、多倫多、首爾、東京等20個(gè)城市和地區(qū)進(jìn)行評(píng)測(cè)，是全球范圍內(nèi)首個(gè)對(duì)國(guó)際代表性城市熱線發(fā)展脈絡(luò)與趨勢(shì)的系統(tǒng)化研究。

據(jù)了解，2019年以來，北京市創(chuàng)新推進(jìn)接訴即辦改革，探索形成了以市民訴求驅(qū)動(dòng)超大城市治理現(xiàn)代化之路，近6年來共受理了1.5億件市民訴求，解決率、滿意率均達(dá)到97%。接訴即辦改革論壇每?jī)赡昱e辦一次，面向全球講好“中國(guó)之治”的北京故事，成為北京重要的開放交流平臺(tái)之一。此次論壇由中國(guó)社會(huì)科學(xué)院、中央廣播電視總臺(tái)、北京市委、北京市政府共同主辦。