□ 法治日報全媒體記者 范天嬌

□ 法治日報全媒體通訊員 桂毅

1月17日，在安徽銅陵市中心的商業(yè)廣場上，停放著一輛“政務(wù)服務(wù)直通車”，車門旁放置著一塊藍色指示牌，上面寫著可辦理“身份證補換領(lǐng)、駕駛證補換領(lǐng)、機動車違章處罰”等事項，吸引了往來群眾駐足咨詢。不到2小時，就現(xiàn)場服務(wù)群眾30人次。

《法治日報》記者了解到，這輛“政務(wù)服務(wù)直通車”自2024年12月31日起正式亮相銅陵街頭，裝載了由銅陵市公安局自主研發(fā)的全省首個移動式公安政務(wù)服務(wù)平臺，能一站式辦理戶政、治安、車駕管等跨警種120多項高頻業(yè)務(wù)。

“由于公安網(wǎng)絡(luò)的特殊性，群眾辦理身份證、駕駛證等補換領(lǐng)業(yè)務(wù)，要采集照片、指紋等信息，需工作時間在公安窗口辦理，對企業(yè)員工、學(xué)生等多有不便，所以我們經(jīng)過反復(fù)測試，打通工作堵點，成功研發(fā)移動式服務(wù)平臺，并對相關(guān)車輛進行改裝，將移動式服務(wù)平臺布到車上，實現(xiàn)移動式辦公，變‘坐窗等待’為‘主動上門’?！比虆⑴c車輛設(shè)計和平臺研發(fā)的銅陵市公安局行政許可服務(wù)科科長朱啟赟說。

記者注意到，“政務(wù)服務(wù)直通車”中間設(shè)置了操作臺，配備了拍照體檢一體機、人像和指紋采集儀、高拍儀、打印機等業(yè)務(wù)設(shè)備。車身空間可同時容納4人，通常由一名“全科警長”負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)辦理，群眾依次上車即來即辦。

“我們平時工作日都在上班，去政務(wù)服務(wù)窗口辦居住證需要請假，很不方便，剛好這次‘直通車’直接開到園區(qū)來，我們走出公司花幾分鐘就辦好了，很省時省心?！豹{子山高新區(qū)一家企業(yè)員工丁冬對“政務(wù)服務(wù)直通車”的辦事效率連連稱贊。

目前，銅陵市公安局投放了一輛“政務(wù)服務(wù)直通車”進行試運行。其間，銅陵市公安機關(guān)會主動深入人員較多的社區(qū)、廣場、企業(yè)、高校等區(qū)域和單位，開車上門為企業(yè)和群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。同時還開放預(yù)約渠道，有10人以上辦證需求的企業(yè)可以與公安機關(guān)提前預(yù)約，公安機關(guān)將安排時間上門服務(wù)。

“政務(wù)服務(wù)直通車”不僅通辦120多項高頻事項，同時還能提供政策宣傳、疑難解答等服務(wù)，對公安民警的業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求。對此，銅陵市公安局通過跟班培訓(xùn)、集中培訓(xùn)等方式，培養(yǎng)高素質(zhì)“全科警長”，熟練掌握“一窗通辦”業(yè)務(wù)事項、所需材料、辦理流程、系統(tǒng)操作，并協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)警種跨部門、跨系統(tǒng)予以授權(quán)，推進公安業(yè)務(wù)跨警種無差別受理，實現(xiàn)與公安政務(wù)服務(wù)綜合窗口同標(biāo)準(zhǔn)辦理、同質(zhì)量服務(wù)。

“當(dāng)前，銅陵公安改革正處于系統(tǒng)性重塑、整體性變革新階段，我們嘗試打造多功能、多要素、多領(lǐng)域覆蓋的‘政務(wù)服務(wù)直通車’，把行政審批、公安服務(wù)、政策宣傳等打包送到企業(yè)、群眾身邊，全力塑造‘就近辦、馬上辦、一次辦’的便民服務(wù)全新場景，讓公安政務(wù)服務(wù)更加貼近民心、溫暖人心?！敝靻②S說。