□ 法治日報(bào)全媒體記者 董凡超 王瑩

練就一雙“鐵腳板”，服務(wù)群眾“多跑腿”，當(dāng)好社情民意“傳聲筒”；巧用一張“婆婆嘴”，化解糾紛“多磨嘴”，做好身邊群眾“解憂人”；懷揣一顆“赤誠心”，推動(dòng)社會(huì)力量“多聯(lián)手”，成為法律法規(guī)“宣傳員”……

扎根基層16年，福建省福州市鼓樓區(qū)華大街道思兒亭社區(qū)黨委書記、福建省婦聯(lián)基層“法律明白人”劉倩文多年如一日地行走在調(diào)解矛盾糾紛與普及法律知識的最前線，并在工作中創(chuàng)新提煉出“劉三多”工作法，在收集和反映群眾法律需求、化解矛盾糾紛、開展法治宣傳中發(fā)揮帶頭作用。

85歲的阮阿婆和大兒子林先生因房產(chǎn)過戶問題結(jié)下心結(jié)，多年缺乏交流。劉倩文主動(dòng)上門了解情況，耐心聽著阮阿婆講述過往的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感受到老人那份深藏的親情和對團(tuán)圓的渴望。于是她從阮阿婆和林先生兩方立場抽絲剝繭找到矛盾癥結(jié)，圍繞遺囑繼承、老宅征收等中心問題逐條分析，聯(lián)系律師、公證員等人對雙方釋法析理，消除誤解，圓滿解決問題。

一直以來，劉倩文立足基層群眾“家長里短”法治需求，整合資源，為居民提供“上門服務(wù)”，用心用情為群眾提供幫助，當(dāng)好群眾“貼心人”。

劉倩文熱心公益事業(yè)，發(fā)揮自己所學(xué)專業(yè)和基層調(diào)解特長，在長期工作實(shí)踐中逐漸成長為福建電視臺(tái)《幫幫團(tuán)》欄目的一名金牌調(diào)解員，并在基層調(diào)解工作中持續(xù)深入探索，成立了“劉倩文調(diào)解室”，將“情理法”相融合，幫群眾心平氣和地化解矛盾。

在日常調(diào)解中，劉倩文總是耐心傾聽各方的意見和訴求，并通過“多磨嘴”協(xié)調(diào)解決群眾身邊急難愁盼問題。就是這么日復(fù)一日、不厭其煩地“多磨嘴”，練就了劉倩文一副“公鴨嗓”，而這也正是她化解社區(qū)里無數(shù)大事小情的法寶。

為做好普法工作，劉倩文邀請各黨建聯(lián)盟單位輪值，開展具有本單位專業(yè)特色的普法宣傳活動(dòng)。在宣傳形式上，她充分利用各種媒介，制作并張貼標(biāo)語、橫幅，發(fā)放傳單，將普法宣傳融入社區(qū)治理、文明創(chuàng)建、志愿服務(wù)等社區(qū)各項(xiàng)活動(dòng)。

她還聯(lián)合法院、檢察院、司法所等多方人才力量，在全市首創(chuàng)“小小調(diào)解員”公益課堂，傳授孩子們法律知識和調(diào)解技巧，把孩子們培養(yǎng)成同齡人之間、家庭內(nèi)外關(guān)系的“調(diào)和劑”“緩沖劑”，賦能未成年人，助其成長為身心健康、樂于擔(dān)當(dāng)?shù)囊欢涠浞ㄖ巍捌压ⅰ保逊ㄖ蔚姆N子撒向幸福之城，賡續(xù)傳承志愿普法精神。