□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 韓宇

圖為五里河派出所教導(dǎo)員曲晉寧（左二）接受本報(bào)記者采訪。 本報(bào)通訊員 王渤聞 攝

1月31日，大年初三，春節(jié)期間的一場(chǎng)大雪讓遼寧省沈陽(yáng)市方城文化旅游區(qū)銀裝素裹，分外妖嬈。位于旅游區(qū)核心地帶的沈陽(yáng)故宮，白雪紅墻、景色迷人。

“這里真暖和！”上午9點(diǎn)多，戶外氣溫低至近-20°C。從浙江到沈陽(yáng)旅游的烏先生一家三口，走進(jìn)沈陽(yáng)故宮正門不遠(yuǎn)處暖風(fēng)十足的沈陽(yáng)市公安局沈河分局中街街面警務(wù)站，烏先生一邊接開水，一邊夸贊警務(wù)站的服務(wù)真棒。

近年來(lái)，東北三省冬季旅游逐漸火爆，沈陽(yáng)成為吸引廣大游客的熱門城市之一，尤其是2024年11月以來(lái)，沈陽(yáng)旅游搜索熱度迅速攀升。

游客不斷增多，中街街面警務(wù)站為民服務(wù)作用愈發(fā)明顯。警務(wù)站的休息區(qū)、飲水機(jī)、充電器、行李寄存處等設(shè)施一應(yīng)俱全。

“警務(wù)站不大，但是作用大?！鄙蚝庸卜志盅蔡鼐箨?duì)民警陳忱向《法治日?qǐng)?bào)》記者介紹說(shuō)，“警務(wù)站將警務(wù)前置，為游客提供應(yīng)急服務(wù)，及時(shí)處置物品丟失、人員走失走散等警情，服務(wù)到百姓心頭?！?/span>

“我和同事一年能處置數(shù)十起物品丟失、人員走失走散等警情?！毖蔡鼐箨?duì)輔警陳翔和補(bǔ)充說(shuō)。

警務(wù)站東西兩側(cè)墻上，游客們送上的留言條和錦旗見證了一件件暖心故事。

“感謝寄存行李，YYDS！”“為幫我找到老母親的警察點(diǎn)贊！”“人民衛(wèi)士，辛苦了！”……在東側(cè)的留言墻上，五顏六色的留言條道出了游客們的感激之情。

感受了警務(wù)站的溫暖，記者跟隨民警街面巡邏。

上午10點(diǎn)多，沈陽(yáng)故宮正門前的游客排起了蛇形隊(duì)伍?！按蠹易⒁赓F重物品，不給小偷可乘之機(jī)！”陳忱與陳翔和一邊維持秩序，一邊提醒說(shuō)。

“請(qǐng)問中街怎么走？”“您能幫我線上買票嗎？”……巡邏期間，陳忱與陳翔和不時(shí)解答各類問題。

短短半個(gè)小時(shí)，記者已打起寒顫，而陳忱與陳翔和卻一直忘我工作。

在沈陽(yáng)方城文化旅游區(qū)，涉旅游類糾紛時(shí)有發(fā)生。

2023年3月，沈河公安分局與沈河區(qū)司法局在全區(qū)15家派出所設(shè)立駐所人民調(diào)解室，讓派出所受益匪淺。

“調(diào)解1203起，調(diào)成1189起?！痹诨食桥沙鏊嗣裾{(diào)解室的動(dòng)態(tài)展示牌上，調(diào)解成效一目了然。

上午11點(diǎn)，人民調(diào)解員陳芝正在值守。

“沈陽(yáng)方城文化旅游區(qū)就在皇城派出所管轄內(nèi)，有沈陽(yáng)故宮、張學(xué)良舊居陳列館、中街等著名景區(qū)和商業(yè)區(qū)，我處理了不少涉旅游類糾紛?！标愔?duì)記者說(shuō)。

1月23日，來(lái)沈陽(yáng)故宮游玩的黑龍江游客王女士與一家旅拍公司發(fā)生糾紛后報(bào)警。陳芝介入后，經(jīng)過耐心釋法說(shuō)理，促成雙方和解。

“每個(gè)派出所的人民調(diào)解員隊(duì)伍由1名律師、1名機(jī)關(guān)退休干部、兩名社區(qū)退休人員等組成。”皇城派出所所長(zhǎng)郭俊浩評(píng)價(jià)說(shuō)：“人民調(diào)解員作為第三方參與，不僅解放了警力，還積極聯(lián)系社區(qū)，架起派出所與社區(qū)間調(diào)處矛盾糾紛的橋梁?！?/p>

與沈陽(yáng)故宮一路之隔的中街，有著400年的悠久歷史，是中國(guó)第一條商業(yè)步行街。

下午1點(diǎn)半，中街上游人如織。在中街核心區(qū)域，警燈閃爍的沈河公安分局沈陽(yáng)方城警務(wù)站格外顯眼。

與中街街面警務(wù)站不同的是，這個(gè)警務(wù)站整合了派出所、巡特警、交警、分局機(jī)關(guān)等警力，并融合行政執(zhí)法、保安、環(huán)衛(wèi)、平安志愿者等力量，打造和諧、安全、穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

在警務(wù)站內(nèi)，民輔警正通過監(jiān)控探頭回放錄像幫中學(xué)生劉某尋找其走散的表姐。

入駐警務(wù)站的皇城派出所民警楊樂對(duì)記者說(shuō)：“中街很繁華，隨之而來(lái)的是各類警情和群眾求助，警務(wù)站與派出所相比，離群眾更近，能更及時(shí)服務(wù)群眾?！?/p>

無(wú)論是中街街面警務(wù)站、沈陽(yáng)方城警務(wù)站，還是皇城派出所人民調(diào)解室，都是沈陽(yáng)市公安局持續(xù)推行“旅游+服務(wù)”護(hù)航舉措的生動(dòng)實(shí)踐。

針對(duì)火爆的冬季旅游，沈陽(yáng)市公安局組織全市警力在重要景區(qū)設(shè)立警務(wù)站、警務(wù)室，配備便民服務(wù)設(shè)施。同時(shí)，構(gòu)建一體化治安管控體系，高效處置各類涉旅案事件，做好秩序維護(hù)、矛盾排查化解等工作；做好安保勤務(wù)，確保景區(qū)和各類大型活動(dòng)穩(wěn)定有序。

在中街知名的頭條胡同，一組由沈河公安分局統(tǒng)一部署的五里河派出所警力正維持秩序，五光十色的老字號(hào)小吃美食牌匾下，游客安全有序地游中街、品美食，映射出沈城平安、和諧、幸福的歡度佳節(jié)景象。

記者手記

近年來(lái)，東北三省冬季旅游逐漸火爆，吸引了全國(guó)各地的大量游客。沈陽(yáng)公安順勢(shì)而為，持續(xù)推出“旅游+服務(wù)”護(hù)航舉措，貼心服務(wù)廣大游客。

在沈陽(yáng)方城文化旅游區(qū)內(nèi)，暖心的開水、舒適的座椅、熱情的解答、高效的調(diào)解、及時(shí)的救助、快速的處警……這些都是沈陽(yáng)公安護(hù)航旅游，維護(hù)景區(qū)平安穩(wěn)定有序的縮影。

在這個(gè)寒冷的旅游季，應(yīng)該為辛勤付出的公安機(jī)關(guān)暖心服務(wù)點(diǎn)贊。