法治日報訊 記者馬利民 通訊員方媛 袁小欽 近年來，四川省廣安市廣安區(qū)人民法院主動作為，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，開辟物業(yè)糾紛化解新路徑，推動區(qū)委、區(qū)政府出臺《進一步加強房地產(chǎn)（物業(yè)）糾紛多元化解工作實施方案》，構(gòu)建院落（小區(qū)）、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、行業(yè)調(diào)委會逐級調(diào)處的“四級調(diào)處”機制，實現(xiàn)糾紛逐層過濾，筑牢前端預防化解防線。

“四級調(diào)處”機制是指，由院落（小區(qū)）打頭陣，排查和疏導簡單的物業(yè)糾紛，將“樓棟私事”化解在萌芽狀態(tài)，無法和解的物業(yè)糾紛則由社區(qū)指導調(diào)解，社區(qū)無法化解的重大物業(yè)糾紛則移交鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）進行調(diào)解，對容易引起群體事件、造成社會負面影響，及經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）調(diào)處后未得到解決的物業(yè)糾紛由物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解委員會作為專業(yè)組織進行調(diào)解。自2024年6月實施“四級調(diào)處”機制以來，屬地主體調(diào)處糾紛768件，區(qū)級調(diào)處主體調(diào)處糾紛627件，調(diào)解成功165件。

同時，廣安區(qū)積極推動在1000戶以上的小區(qū)聘請物業(yè)服務質(zhì)量監(jiān)督員，組建以住建、公安、消防等部門為主要成員的聯(lián)合執(zhí)法隊，廣安區(qū)法院法官下沉至社區(qū)，開展物業(yè)企業(yè)履約情況排查，落實小區(qū)物業(yè)日常監(jiān)管，全面規(guī)范小區(qū)環(huán)境秩序，降低物業(yè)糾紛發(fā)生率。2023年至2024年，廣安區(qū)法院受理物業(yè)糾紛916件，同2021年至2022年相比下降61.46%。