□ 法治日報全媒體記者 李雯

近日，河北省石家莊市公安局將2021年以來收到的967封感謝信整理成“口碑——石家莊市公安局感謝信主題展”，供全體民輔警參觀。這一封封飽含深情的感謝信，不僅是群眾對公安工作的肯定，更是石家莊公安踐行初心使命、守護百姓平安的生動寫照。

“口碑既是肯定也是鞭策，時刻激勵著全警牢記重要訓(xùn)詞精神，履行時代使命，為人民群眾向往的美好生活貢獻(xiàn)公安力量，持續(xù)為民生答卷增添‘溫度’‘厚度’?！笔仪f市公安局政治部主任崔勇對《法治日報》記者說。

近年來，石家莊市公安局始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦做實做優(yōu)民生警務(wù)，著力把關(guān)乎群眾利益的“關(guān)鍵小事”辦實辦好，將為民服務(wù)根植于心、外化于行。同時，積極服務(wù)保障經(jīng)濟社會發(fā)展大局，全力推進(jìn)平安石家莊建設(shè)，人民群眾的獲得感、幸福感、安全感持續(xù)增強。

守護百姓“大幸?！?/strong>

群眾利益無小事，樁樁件件系警心。石家莊市公安局始終把群眾的“關(guān)鍵小事”當(dāng)作公安機關(guān)的“心頭大事”，從群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手，用心用情用力解決群眾的急難愁盼問題。

此前，市民顧女士前往橋西分局紅旗派出所咨詢辦證業(yè)務(wù)，值班民警汪江耐心地為她講解辦理流程，并貼心地留下了聯(lián)系方式。從此，顧女士多了一名“警察朋友”。以后的幾年，顧女士無論是遇到居住證延期、身份證異地補辦等問題，汪江總是在第一時間答疑解惑、熱心服務(wù)。

顧女士在感謝信中這樣寫道：“一次次及時回應(yīng)讓我感到很溫暖，也許這只是你工作中的一件小事兒。但對于我們普通老百姓而言，一次性的告知，‘一站式’的辦結(jié)，真的是瞬間提升幸福感的事?！?/p>

近年來，石家莊市公安局推出了“預(yù)約服務(wù)”“上門服務(wù)”“延時服務(wù)”等一系列便民舉措，切實解決群眾辦事難、辦事慢等問題。

同時，提升政務(wù)服務(wù)效能，聚焦出入境、戶政等領(lǐng)域，建成全省首家出入境智慧大廳、自主研發(fā)上線“治安微服務(wù)”小程序、開通全市電子居住證辦理業(yè)務(wù)，讓公安窗口服務(wù)“有速度更有溫度”。

此外，深化“互聯(lián)網(wǎng)+交管”應(yīng)用，打造交管民意智感中心，創(chuàng)建“交警網(wǎng)上楓橋大數(shù)據(jù)平臺”，開通33項網(wǎng)上業(yè)務(wù)，交通違法視頻舉報平臺“隨手拍”經(jīng)驗做法在全省推廣；研發(fā)上線“碼上辦”小程序，實現(xiàn)群眾一鍵投訴、問題專人解決，群眾滿意率提升至92%；持續(xù)加大打擊違法犯罪力度，全力維護群眾切身利益，凈化社會治安環(huán)境。

清除發(fā)展“攔路虎”

營商環(huán)境是一個地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的“晴雨表”，而平安穩(wěn)定的社會環(huán)境則是優(yōu)化營商環(huán)境的重要保障。石家莊市公安局找準(zhǔn)公安機關(guān)服務(wù)保障經(jīng)濟社會發(fā)展大局的切入點和著力點，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務(wù)效能、維護經(jīng)濟秩序，有力保障經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

“以前辦理證件需要跑好幾個部門，現(xiàn)在公安機關(guān)推出了‘一站式’服務(wù)，不僅效率高，還專門為我們企業(yè)開辟了綠色通道，真是太貼心了?！痹谑仪f市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，一家科技企業(yè)的負(fù)責(zé)人李先生對公安機關(guān)的服務(wù)贊不絕口。

近年來，石家莊市公安局深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”，114個公安政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“一網(wǎng)辦”，4大項35類便民業(yè)務(wù)全部“一窗辦”，在全省率先推行“寄存辦”業(yè)務(wù)模式，群眾辦事效率平均提升13.7%。在“冀時辦”“石i企”等小程序上及時發(fā)布更新惠企政策，推送提醒企業(yè)及時關(guān)注，千方百計為企業(yè)群眾提供更多更優(yōu)質(zhì)的貼心服務(wù)。

此外，在市縣兩級工商聯(lián)設(shè)立“警企聯(lián)系臺”，與6130家企業(yè)建立警企聯(lián)系，實現(xiàn)警企互動的良性循環(huán)。研發(fā)上線涵蓋普法、互動、授課3個功能模塊的“經(jīng)偵益企行”小程序，6名講師、1331名警員為注冊企業(yè)提供全天候線上咨詢，有效提升了企業(yè)法律意識和自我保護能力。

在打擊涉企犯罪方面，石家莊市公安局縱深開展“獵狐”“夏季行動”“冬季行動”等系列專項行動，依法嚴(yán)打涉經(jīng)濟領(lǐng)域違法犯罪。強勢發(fā)起涉稅犯罪集中收網(wǎng)行動，在市稅務(wù)稽查局掛牌成立“杜猛稅偵工作室”，破獲一批涉稅案件，形成了強力震懾；成功偵辦一系列擾亂經(jīng)濟秩序案件，有力清除阻礙省會高質(zhì)量發(fā)展的“攔路虎”“絆腳石”。

撐起校園“保護傘”

校園安全關(guān)乎千家萬戶，關(guān)乎祖國未來。石家莊市公安局始終把校園安全作為重中之重，以平安校園建設(shè)為抓手，全力筑牢校園安全屏障，為師生營造安全穩(wěn)定的學(xué)習(xí)環(huán)境，為孩子的健康成長撐起一片平安的藍(lán)天。

不管晴天雨天，孩子的上學(xué)路上，總能見到警察叔叔的身影。尤為難忘的是每年的中高考期間，這份守護更加細(xì)膩周到。一名初三畢業(yè)生在中考當(dāng)天給民警寫信：“作文里我寫了警察，是你們，不論嚴(yán)寒還是酷暑守護著我們，我以后也要像你們一樣做對社會有用的人?！?/p>

近年來，石家莊市公安局深入推進(jìn)“護校安園”行動，完善校園封閉化管理、專職保安員配備、護學(xué)崗設(shè)置、一鍵報警等“四個100%”建設(shè)。常態(tài)化開展街面巡控，確保力量前置、動中備勤，做到校園門口“見警察”、學(xué)生途經(jīng)主要路段“見警車”、校園周邊地區(qū)“見警燈”，全方位加強校園周邊秩序維護和道路交通疏導(dǎo)。

此外，充分利用學(xué)校寒暑假期，采取“理論+實操”形式，對全市9766名專職校園保安員進(jìn)行消防安全、道路交通、應(yīng)急處突等技能的全覆蓋業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提升專職保安員安防能力水平。聚焦突發(fā)案事件應(yīng)對處置，聯(lián)合應(yīng)急、消防、教育等部門，在全市開展校園聯(lián)合應(yīng)急演練和技能訓(xùn)練1152場次，全面提升校園安全防范能力。

為進(jìn)一步加強法治宣傳教育，全市公安機關(guān)持續(xù)選派1900余名優(yōu)秀民警擔(dān)任轄區(qū)中小學(xué)、幼兒園法治副校長、法治輔導(dǎo)員，定期開展法治宣傳，上好校園法治宣傳主題課，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價值觀，預(yù)防和減少校園欺凌事件的發(fā)生。同時，組織家長進(jìn)學(xué)校、教師進(jìn)家庭、學(xué)生進(jìn)警營，匯聚“警、校、家”三方力量，共同守護校園安全。