□ 法治日報全媒體記者 張晨

近日，商務部等9單位印發(fā)《關于增開銀發(fā)旅游列車 促進服務消費發(fā)展的行動計劃》，“銀發(fā)號”啟程，為更多游客奔赴“詩和遠方”開辟了新通道。

隨著旅游市場的持續(xù)升溫，“熊貓專列”“呼倫貝爾號”“絲路夢享號”等旅游列車正成為一道道流動的風景線。從北國雪原到川西秘境，一趟趟旅游專列南來北往。各地鐵路公安民警以科技為支撐，織密安全防線，讓“乘著列車去旅游”的旅客更安心、更暖心。

溫情服務增添旅途暖意

“我們設置了專門的雪具存放柜，確保運動員和游客的雪具安全抵達亞布力。”剛剛結束的第九屆亞洲冬季運動會助力冰雪運動“熱”，哈爾濱鐵路公安處乘警支隊四大隊民警崔冠楠道出列車服務的細致之處。

統(tǒng)計顯示，國鐵集團2024年共組織開行旅游列車1860列，是歷年來開行數(shù)量最多的一年，同比2019年增長近50%，開行方向主要集中在新疆、云南、黑龍江等熱門旅游方向和線路，運送游客超過100萬人次。

各地鐵路公安機關密切與鐵路部門聯(lián)系，結合管線內特色旅游專列開行時間、旅客人數(shù)、?？考敖K到車站等情況，會同車站加強引導和秩序維護，選派有經(jīng)驗的乘警負責列車值乘任務，加強與列車?？寇囌久窬穆?lián)系；全面排查列車治安及消防安全隱患，開展禁煙等相關規(guī)定宣傳。特別是針對老年旅客居多的實際情況，會同列車工作人員開展防盜防詐和防燙防摔等乘車安全常識宣傳。

在增強旅客體驗感方面，濟南、西安、徐州等鐵路公安處抽調治安、消防等專業(yè)民警，加強對旅游專列的安全檢查。海拉爾鐵路公安處乘警支隊“艾音卓拉”女子乘警組值乘“呼倫貝爾號”旅游列車，隨身攜帶有卡通警察形象的貼紙、小玩偶，在宣傳講解之余，贈送給游客。牡丹江鐵路公安處亞布力西站派出所聯(lián)合地方公安、林業(yè)公安及景區(qū)安保人員，完善聯(lián)勤機制，設立車站安保小組、黨員先鋒崗和暖陽服務崗，整理了《冰雪旅游20類風險清單》，做好旅客雪具遺失、意外受傷等處置準備。齊齊哈爾鐵路公安處加格達奇乘警支隊組織乘警在開往漠河站的K7041次列車上，用詼諧幽默的語言進行“嘮嗑式”提醒。昆明、開遠等鐵路公安處組織車站派出所加強站臺巡查，確?！靶枪狻戜靥枴笨缇陈糜瘟熊嚶每蜕舷萝嚢踩行?。

智能防控織密安全網(wǎng)絡

“出現(xiàn)進站客流預警，快聯(lián)系長沙南站派出所！”2月16日15時，在長沙鐵路公安處情報指揮中心，指揮員發(fā)現(xiàn)長沙南站進站口旅客增多，超過預警值，立即啟動公安處、派出所、現(xiàn)場三級視頻連線和對講系統(tǒng)，精準指揮民警疏導客流。

2月22日，為期40天的2025年春運落下帷幕，科技賦能下的現(xiàn)代警務體系成效顯著。《法治日報》記者從公安部鐵路公安局獲悉，今年春運，全國鐵路發(fā)送旅客總量再創(chuàng)歷史新高，全國鐵路公安機關保障了5.13億人次平安出行。依托“情指行”一體化運行機制，各級鐵路公安機關以路地警企聯(lián)合指揮部實體化運轉為牽引，全方位提早謀劃、全過程把控重點、全要素聯(lián)勤聯(lián)動，打擊整治突出違法犯罪活動，排查化解各類矛盾糾紛，全領域清剿風險隱患。組織“鐵鷹”小分隊等專業(yè)力量，嚴打盜竊、猥褻、醉酒滋事等違法犯罪行為，督導協(xié)同鐵路部門嚴格落實安檢查危制度、深入開展鐵路沿線隱患排查整治，共破獲刑事案件304起，抓獲網(wǎng)上在逃人員880名，督促整改各類安全隱患1.4萬余處，查獲各類危險品405萬起。

各地鐵路公安機關邀請專家走進警營把脈問診，在預警防范前置、巡邏檢查同步、執(zhí)法辦案支撐、服務保障隨時等方面，圍繞“快速、精準、穩(wěn)妥、溫暖”目標，加大投入，提高科技能力水平，推動公安工作高質量發(fā)展。

科技應用更體現(xiàn)在應急處突的“秒級響應”上。北京鐵路公安處在北京站、北京豐臺站等客流量大的車站進站口安裝了12個“一鍵報警”裝置，一旦出現(xiàn)突發(fā)警情，車站安檢工作人員就會迅速按下“一鍵報警”按鈕，民警聞警而動，快速處置警情。庫爾勒鐵路公安處若羌站派出所督促鐵路部門在車站候車室、行車室、信號樓及重點防范區(qū)域，加裝一鍵式報警器16個，終端接入派出所指揮室，提高了快速反應能力。

科技應用筑牢平安防線

鐵路線長、點多、環(huán)境復雜，傳統(tǒng)巡線模式常面臨警力不足的難題。如今，科技正為線路防控注入新動能。

太原鐵路公安處為乘務民警配發(fā)了232臺全新一代移動警務終端，配套“4G可視化指揮調度平臺”使用，為一線乘警執(zhí)法執(zhí)勤提供遠程支撐和保障。衡陽鐵路公安處為衡山西站派出所配備1臺警用機器人，協(xié)助民警做好自動巡邏、接受報警、宣傳提醒、違法抓拍等工作。春運以來，警用機器人累計接受旅客群眾報警求助60余次，協(xié)助警方查處違法行為人27人。

與此同時，徐州鐵路公安處建設“線路治安管控平臺”，將各項工作細化量化，讓線路治安“看得見”。麻城鐵路公安處研發(fā)了“鐵路沿線治安管控可視化VR全景地圖”系統(tǒng)，共采集、錄入和標注795公里鐵路沿線7大類25項13486個治安要素，實現(xiàn)“人、事、地、物”一圖全覽、信息齊全。

合肥鐵路公安處桐城東站派出所加強與地方特巡警無人機中隊的聯(lián)動，在日常巡邏基礎上，結合警用無人機，并通過彈性用警、錯時用警等方式，彌補警力不足，實時掌握管內3個客運車站治安情況。南京鐵路公安處句容站派出所管內有京滬、滬寧城際高鐵等4條鐵路主干線123.6公里，針對鐵路沿線葡萄、草莓種植大棚較多的實際，積極運用無人機巡檢技術，通過空中巡查、智能識別、隱患定位，加強隱患排查。

值得注意的是，全國鐵路1月5日起實行新的列車運行圖，進一步加大老幼病殘孕等重點旅客服務力度，提高線上預約和線下響應效率，助力溫馨便捷出行。圍繞老年人群體需求，鐵路公安聯(lián)合鐵路企業(yè)推出“科技+人文”雙軌服務模式。濟南、廈門等鐵路公安處增設無障礙通道、防跌倒感應設備，并在候車區(qū)配置智能導覽機器人，提供多語言安全提示?！　?/p>

隨著科技在鐵路警務中的深入應用，各地鐵路公安機關將繼續(xù)優(yōu)化服務與防控措施，保障旅客安全出行，助力旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。