□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 馬艷

□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體通訊員 曹長(zhǎng)青 楊柳

“以前總覺得有事找警察挺麻煩的，現(xiàn)在警察主動(dòng)到家里來(lái)，有問題當(dāng)場(chǎng)就能解決，我心里踏實(shí)多了！”近日，廣西壯族自治區(qū)桂林市秀峰區(qū)解東社區(qū)的費(fèi)大姐發(fā)現(xiàn)家里空調(diào)壞了，身患疾病的她正愁怎么維修時(shí)，桂林市公安局秀峰分局“春蠶小隊(duì)”隊(duì)員、社區(qū)民警唐卓琰在走訪時(shí)了解情況后，很快聯(lián)系工人上門為她修好了空調(diào)。

這樣的暖心事在秀峰區(qū)屢見不鮮。

2024年以來(lái)，秀峰分局堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，通過走村入戶、多元共治、精準(zhǔn)服務(wù)，實(shí)實(shí)在在為群眾解決問題，讓群眾的安全感和滿意度不斷提高。

“只有先走進(jìn)群眾家里，才能走進(jìn)群眾心里。”甲山派出所所長(zhǎng)蔣瓊生說。面對(duì)轄區(qū)流動(dòng)人口多、矛盾糾紛較多的情況，秀峰分局組織民警、輔警、網(wǎng)格員成立“春蠶小隊(duì)”，利用周末和夜晚“錯(cuò)峰”走訪，敲開每一扇門，傾聽群眾訴求。

社區(qū)民警黎六德在橋頭村走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，不少老人對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范意識(shí)薄弱。他立即聯(lián)合“春蠶小隊(duì)”，在村口大榕樹下開設(shè)“反詐小課堂”，用方言講解真實(shí)案例，并根據(jù)群眾反饋，及時(shí)調(diào)整宣傳內(nèi)容和方式，“反詐小課堂”越來(lái)越受歡迎。

通過“走村入戶”行動(dòng)，秀峰分局共摸排走訪1.2萬(wàn)戶，收集群眾建議300余條，建立網(wǎng)格微信群覆蓋5萬(wàn)余人。

“合同簽了就得認(rèn)，但我們也理解您的難處?！痹诰艒弾X社區(qū)，經(jīng)過民警王曉春的調(diào)解，成功化解了一場(chǎng)租賃糾紛。租戶秦女士因房東單方毀約陷入困境，王曉春運(yùn)用“警民共話”機(jī)制，從“情、理、法”三方面切入，最終促成雙方和解。

針對(duì)復(fù)雜的矛盾，秀峰分局推行“基層吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制。麗君派出所社區(qū)民警何定新在入戶走訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)某小區(qū)因物業(yè)管理問題，業(yè)主與物業(yè)之間矛盾重重。民警立即“吹哨”，住建、市場(chǎng)監(jiān)管等相關(guān)部門迅速“報(bào)到”，各部門充分發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)，成功化解了這起矛盾糾紛。

此外，2024年，秀峰分局共為特殊群體辦理戶籍業(yè)務(wù)560余件，幫扶群眾205名，助力25人成功就業(yè)。

從“走村入戶”到“警網(wǎng)融合”，從“背對(duì)背調(diào)解”到“全閉環(huán)管理服務(wù)群眾”，秀峰分局以群眾需求為線，織就了一張覆蓋轄區(qū)的平安網(wǎng)。秀峰區(qū)副區(qū)長(zhǎng)、公安分局局長(zhǎng)卿立大說，警務(wù)工作只有像春蠶一樣勤勉，絲絲不斷、久久為功，才能讓每戶居民都感受到安全和溫暖。