□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 王春

□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體通訊員 駱?biāo)蓟?于超蓉

浙江省金華市婺城區(qū)西市街商圈地處繁華區(qū)域，匯集商戶3000余家，是金華市區(qū)最具歷史人文特色、人流量最大的商圈之一，但同時(shí)也存在著商圈內(nèi)市場(chǎng)主體類型復(fù)雜、用工密集流動(dòng)性大、勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛易發(fā)等問(wèn)題。

《法治日?qǐng)?bào)》記者在采訪中了解到，為切實(shí)提升涉商圈糾紛多元化解效能、持續(xù)優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境，近年來(lái)，婺城區(qū)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，通過(guò)排查預(yù)警、聯(lián)動(dòng)處置、法治助力等，探索創(chuàng)新商圈治理模式，讓商戶、顧客享受平安“紅利”，推動(dòng)“平安商圈”建設(shè)提檔升級(jí)，促進(jìn)了商圈經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展。

每周三，由婺城公安分局城中派出所牽頭，商圈內(nèi)各大型商場(chǎng)共同參與組建的“啄木鳥(niǎo)”工作隊(duì)就會(huì)選取一個(gè)商場(chǎng)，認(rèn)真排查每處安全隱患。

為提升治理效能，西市街商圈還設(shè)立專屬網(wǎng)格，吸納20余家共建單位力量充實(shí)網(wǎng)格治理團(tuán)隊(duì)。此外，搭建商圈微信群7個(gè)，業(yè)務(wù)部門、?？凭W(wǎng)格員、共建成員單位等聯(lián)動(dòng)群3個(gè)，通過(guò)關(guān)口前置、信息互享，將商圈矛盾糾紛排查延伸至商圈各角落。聚焦群眾需求，培育出“小巷管家”“小巷助理”“小巷衛(wèi)士”“小巷騎兵”“小巷醫(yī)生”等多支“小巷隊(duì)伍”，排查矛盾糾紛423起，發(fā)現(xiàn)安全隱患172處，全部落實(shí)閉環(huán)處置。

“我和商場(chǎng)之間存在一些合同糾紛，想請(qǐng)求你們的幫助?！苯?，婺城區(qū)城中街道西市街商圈工會(huì)解紛熱線接到裝修施工隊(duì)吳先生的電話。

了解情況后，工會(huì)勞動(dòng)法律監(jiān)督委員會(huì)工作人員迅速介入，利用商場(chǎng)的流動(dòng)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解室組織矛盾三方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，最終促使雙方達(dá)成和解。

“為了解決這些糾紛，我們打造了商圈勞動(dòng)爭(zhēng)議‘紅社調(diào)解室’，針對(duì)案情簡(jiǎn)單、標(biāo)的額小的勞動(dòng)爭(zhēng)議，由社區(qū)和商圈的勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員進(jìn)行調(diào)解?！蔽魇薪稚鐓^(qū)黨委書記葉慎介紹，如果碰到案情復(fù)雜、標(biāo)的額較大的案件，會(huì)邀請(qǐng)有關(guān)單位人員共同配合開(kāi)展調(diào)解工作。

針對(duì)突發(fā)糾紛多的特點(diǎn)，西市街商圈匯集行政執(zhí)法、應(yīng)急、公安、街道、社區(qū)等資源，合力化解糾紛。持續(xù)深化矛盾糾紛排查化解，通過(guò)矛盾糾紛巡查制、專家律師坐診制、糾紛化解回訪制，實(shí)現(xiàn)對(duì)矛盾糾紛前端預(yù)防、中端調(diào)解、末端回訪的完美閉環(huán)。建立社區(qū)與商圈實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)、調(diào)解隊(duì)伍與網(wǎng)格聯(lián)點(diǎn)包干、市場(chǎng)監(jiān)管與社會(huì)治理中心信息互動(dòng)機(jī)制，一旦商圈有矛盾糾紛，各隊(duì)伍迅速掌握情況并進(jìn)行化解。截至目前，已調(diào)處化解矛盾糾紛積案9件、重大矛盾糾紛30起、一般矛盾糾紛389起，化解率達(dá)99.3%。

夜色下，西市街商圈的江北夜市上空升騰起一片煙火氣。外賣騎手小陳停好電動(dòng)車，走進(jìn)暖“新”驛站，喝了一杯熱水后，與小憩的同行寒暄幾句。驛站不大，卻是小陳這些外賣騎手們稍作休息的一處“根據(jù)地”。

西市街商圈商戶多、外賣訂單量大，新就業(yè)群體集聚，目前已設(shè)立暖“新”驛站15家，成為外賣及快遞騎手們工作間隙的重要休息場(chǎng)所。與此同時(shí)，西市街商圈積極鼓勵(lì)新就業(yè)群體融入商圈志愿服務(wù)，參與社區(qū)治理，為獨(dú)居老人開(kāi)展上門送菜等服務(wù)，增強(qiáng)他們的職業(yè)榮譽(yù)感、社會(huì)治理參與感和社會(huì)認(rèn)同感。