□ 法治日報全媒體記者 潘從武

□ 法治日報全媒體通訊員 艾力亞爾·艾尼

“自助體檢機”一站式24小時自助辦理、“一窗通辦”集成服務，實現(xiàn)“最多跑一次”……近年來，新疆維吾爾自治區(qū)吐魯番市公安局交警支隊堅持以人民為中心，全面推進落實“放管服”改革各項措施，深化服務理念，優(yōu)化服務舉措，提高服務質量，真正把方便送到群眾身邊，不斷提升轄區(qū)群眾獲得感、幸福感、安全感，讓群眾辦事省心更貼心。

“現(xiàn)在不用去醫(yī)院排隊體檢了，在這里用自助體檢機，不到幾分鐘就能搞定，真是太方便了?！?月6日，在鄯善縣公安局交警大隊車管所體驗自助體檢機的駕駛員周先生高興地說。

2024年以來，吐魯番市公安交管部門以“減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、降成本”為目標，在全市19個點位投入使用駕駛員自助體檢機，通過智能體檢系統(tǒng)自動將體檢結果上傳至車管所業(yè)務系統(tǒng)，一站式完成信息采集、體檢、拍照及繳費等一整套流程，從而更高效、便捷地服務于廣大群眾，為駕駛人提供了便捷辦理體驗。

“此次引入的自助體檢機，充分利用‘互聯(lián)網+交管’服務優(yōu)勢，徹底解決了過去辦理體檢和換證時往返奔波、長時間排隊的困擾，極大簡化了駕駛人辦理業(yè)務流程，真正實現(xiàn)‘零跑腿’服務。”吐魯番市公安局交警支隊車管所所長楊鳳健說。

窗口是公安機關服務群眾的“前沿陣地”，更是密切警民關系的橋梁紐帶。近年來，托克遜縣公安局交警大隊持續(xù)強化服務效能，嚴格落實服務承諾，積極推行“一拍共享、一照通用”和“網上辦、預約辦、郵寄辦、延時辦、緊急辦”等各項便民服務舉措，切實解決群眾辦事“多頭跑、來回跑、跑遠路”難題，讓群眾享受“就近能辦”“多點可辦”“少跑快辦”升級服務。

“您別急，馬上給您辦，不會耽誤您的行程?！?月7日上午，正準備出遠門的市民孔先生突然發(fā)現(xiàn)駕駛證即將到期，害怕耽誤行程的他，急匆匆來到托克遜縣政務服務中心找到民警求助。

了解情況后，窗口民警邊安撫孔先生情緒邊幫其提交材料，完成期滿換證業(yè)務，并通過“交管12123”App，幫其申領了電子版駕駛證。

“‘一窗通辦’不僅提高了我們的工作效率，也提升了群眾的滿意度。接下來，我們將持續(xù)深化職能轉變，以群眾盼望為聚焦點、以窗口服務為陣地，全力打造群眾認可、信任的公安服務窗口?！蓖锌诉d縣公安局交警大隊大隊長張爽說。

“沒想到現(xiàn)在買車現(xiàn)場就能完成交稅、臨時牌照核發(fā)，真是太方便了?！鼻安痪?，在吐魯番市高昌區(qū)機動車登記服務站，市民劉先生一邊辦理機動車臨時牌照業(yè)務，一邊對4S店的“一站式”服務贊不絕口。

近年來，高昌區(qū)公安局交警大隊緊扣“放管服”改革主線，積極延伸服務觸角，將車駕管業(yè)務下沉，設立9個警保聯(lián)動交通服務站、兩個機動車登記服務站和摩托車電動車業(yè)務代辦點，進一步滿足城鄉(xiāng)群眾辦理公安交管業(yè)務的實際需求，實現(xiàn)簡單類交管業(yè)務“就近能辦、多點可辦、少跑快辦”，全面落實“放管服”舉措，打通服務群眾“最后一公里”。

2月6日，在高昌區(qū)葡萄鎮(zhèn)警保聯(lián)動交通服務站內，民警向前來咨詢的群眾發(fā)放“交管12123”App、“吐魯番公安微警務”小程序等平臺線上辦理業(yè)務操作流程說明。群眾只需動動手指，就能在線上輕松辦理各類車管業(yè)務，真正實現(xiàn)群眾辦理車管業(yè)務“零距離”，讓群眾切實感受到了“智慧公安”帶來的便利和高效。

“警保聯(lián)動交通服務站的投入使用，讓小事故不再引出大擁堵、小賠付不再帶來大麻煩。同時，使偏遠農村群眾因辦理業(yè)務不便、路途遙遠、花銷大等導致的無證駕駛、上牌率低、檢車率低、辦證難等一系列難點、痛點問題得以解決，進一步提高了群眾交通安全意識，有效預防和減少了農村交通事故發(fā)生?！备卟齾^(qū)公安局交警大隊教導員候振江說。