白、黃、綠、藍、紅。當(dāng)你走進四川省成都市公安局武侯區(qū)分局漿洗街派出所的榮譽室，你會看到一面由這五種顏色組成的哈達墻。每一種顏色，寓意不同，白色代表純潔，黃色代表尊貴，紅色代表莊重……每一條哈達，都是藏族同胞對派出所的認可，都是“楓”景。 

茶馬古道悠悠，漿洗街歷史悠久，這里是茶馬古道的起點，著名古橋萬里橋佇立于此，還有聞名遐邇的武侯祠、錦里。藏漢情誼綿綿，奏響民族團結(jié)和弦，這里是成都最大的少數(shù)民族聚居地，每年有超百萬的藏族群眾因就醫(yī)、訪親、辦事過往于此，還有涉藏駐蓉機構(gòu)18家，藏餐廳、藏歌廳、民族飾品等商家346家，被藏族同胞親切稱作內(nèi)地“小拉薩”。

從藏區(qū)到內(nèi)地，從草原到城市，對藏族同胞而言，語言的不通，習(xí)俗的不同，文化的差異……讓他們?nèi)谌氤鞘兄凡⒎且宦诽雇荆渤蔀槊墚a(chǎn)生的源頭。2021年，漿洗街轄區(qū)每6起警情就有1起是涉及藏族群眾，雖然大多是雞毛蒜皮的小摩擦，但調(diào)解難度大，稍不注意就會上升到影響民族團結(jié)的高度，民警戲稱“寧辦十起案，不愿沾一起涉藏糾紛”。

如何將矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，幫助藏族群眾更好融入城市生活，漿洗街派出所在踐行新時代楓橋經(jīng)驗的征程上，通過“三融工作法”來破題。

融心：學(xué)藏語、習(xí)藏俗、交藏族朋友

語言不通，成為藏族群眾來到城市面臨的第一個難題，不會藏語、不懂習(xí)俗成為阻隔在民輔警與藏族群眾之間的第一道障礙。兩年前，派出所支部向全體民輔警發(fā)出學(xué)藏語、習(xí)藏俗的號召，每周請藏族民警、藏語老師來上藏語課、風(fēng)俗課，當(dāng)日學(xué)習(xí)、當(dāng)日考試。全國優(yōu)秀人民警察郭學(xué)彬已經(jīng)50多歲，因為記憶力下降，每天身上揣著藏漢對照小卡片，連吃飯走路都在練習(xí)藏語。一段時間，所里用“扎西德勒”代替了“你好”，再見時都說“得莫”，不知道的人還以為進了藏區(qū)派出所。

為了尊重藏族習(xí)俗，派出所的民警標(biāo)配是“四個一”：包里隨時裝著一條哈達、一塊茶磚，見面一句藏語問候，轄區(qū)至少交一個藏族朋友。所里會說藏語、懂得習(xí)俗的“雙語警官”逐漸多了起來，他們奔走在街區(qū)、院落、醫(yī)院，遇到矛盾糾紛時，用鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情化解于無形，用象征感情的白色哈達換回了象征尊重的黃色哈達。

這，就是三融工作法中的“融心”。

融城：優(yōu)習(xí)俗、轉(zhuǎn)觀念、享城市和美

院落，藏族同胞的居住之所。洗面橋橫街22號院，院內(nèi)70%的房屋都租給藏族同胞居住或經(jīng)營，次把擁措就在此租房經(jīng)營了一家小餐館。去年，因不了解政策，次把擁措準(zhǔn)備將兩個子女送回藏區(qū)老家上學(xué)，社區(qū)民警了解到情況后，不厭其煩地幫助其跑手續(xù)，通過成都隨遷子女就學(xué)政策順利在成都入學(xué)，一家人也融入了城市生活。這里還有個小插曲，擁錯的丈夫之前因違法被派出所處理過，一家人對公安機關(guān)的態(tài)度十分對立。因為這件事，化解了心結(jié)，每年過年還邀請所上民警去餐館團年，親得像一家人一樣。

鍋莊，藏族同胞的民間舞蹈。在漿洗街的街頭，經(jīng)?？梢钥吹教伹f、載歌載舞的藏族群眾。噪音擾民等問題也隨之而來，投訴、糾紛多發(fā)，這也是社會基層治理中普遍遇到的難題。派出所依托“格?；ㄕ{(diào)解室”，與藏族群眾講理說情，最終為鍋莊明確了時間，劃定了區(qū)域，規(guī)定了音量，糾紛就此化解。

天葬，藏族同胞的古老習(xí)俗。上個月，轄區(qū)一位藏族群眾去世，按照習(xí)俗要返回藏區(qū)進行天葬。派出所依托“石榴籽少數(shù)民族工作站”“363一站式雙語警務(wù)工作站”，充分尊重喪葬習(xí)俗，為其提供幫助。最終，這名藏族群眾的家屬轉(zhuǎn)變觀念，作出就地進行火化的決定。

從生活之變到習(xí)俗之變再到觀念之變，具有新生活新習(xí)慣新觀念的“三新”藏族群眾更好地融入了都市生活。在這背后，派出所依靠的正是“兩站兩室”工作機制，兩站是指“石榴籽少數(shù)民族工作站”“363”一站式雙語警務(wù)工作站，兩室是指“郭學(xué)彬工作室”“格桑花調(diào)解室”。這些從實際出發(fā)，設(shè)置在基層的工作站、工作室，將派出所工作的觸角進一步延伸，最大限度把矛盾化解在基層，把風(fēng)險隱患防范在最初始。

正是因為有了一開始的“融心”，民警贏得藏族同胞的信任，在“兩站兩室”工作機制之下，矛盾風(fēng)險化解工作事半功倍，實現(xiàn)了“三融工作法”中的第二步——藏族同胞“融城”。

融合：雙向奔赴、“義”同守護、助共建共治

在漿洗街，對矛盾的化解，對楓橋經(jīng)驗的踐行，派出所迎來了可喜的“一降一升”變化。首先是涉藏警情實現(xiàn)大幅下降，平均每年下降17.3%，其中擾亂秩序類警情下降了53%。其次，矛盾糾紛調(diào)解成功率實現(xiàn)大幅上升，達到98%以上。

相較于數(shù)據(jù)，漿洗街轄區(qū)更迎來了一場“雙向奔赴”。一支由派出所領(lǐng)導(dǎo)，由藏族群眾組成的“漿洗杰巴”義警隊成立起來?！敖馨汀痹诓卣Z中是指調(diào)解矛盾糾紛的人，一般具有高尚的品格，擁有較高的聲望。派出所通過黨建共建、主動參與等形式，在藏族熱心群眾中選擇了6名“杰巴”組成了義警隊。他們在轄區(qū)主動提供服務(wù)，主動發(fā)現(xiàn)矛盾，主動化解矛盾，對派出所的工作帶來很大的幫助。

現(xiàn)在，“漿洗杰巴”義警隊已經(jīng)發(fā)展到16人，除了藏族群眾，還有街道社區(qū)的藏族干部、大學(xué)藏語老師等。正是因為有了民警融心、藏族群眾融城，才有三融工作法的最后一步——融合，警民攜手共建共治，繪就美麗“楓”景。

千年前的茶馬古道，像一條紐帶，用商貿(mào)往來推動藏漢緊緊相連，漿洗街是起點。

新時代的多彩漿洗，像五色哈達，用楓橋經(jīng)驗促進藏漢和諧共融，漿洗街又走在了新的起點。（何良 趙蕓文/圖）