法治日報全媒體記者 馬利民

準備“消暑飲品”、推行“延時服務”、開通“綠色通道”……炎炎夏日、驕陽似火，隨著暑期辦證高峰進入“三伏天”，面對連日來咨詢?nèi)罕姾蜆I(yè)務受理量激增，為讓辦事群眾有更好的辦事體驗，成都市公安局溫江區(qū)分局辦證中心結(jié)合實際，在服務內(nèi)容上不斷做“加法”，全力打造溫馨有序的公安政務服務環(huán)境，確保“高峰有序，群眾心安”。

據(jù)了解，針對大廳等待群眾較多的情況，為有效緩解群眾等候時的焦躁情緒，辦證中心在大廳設置“清涼驛站”，為群眾提供酸梅湯、藿香正氣液等夏季防暑降溫飲品藥品，為前來辦事的群眾提供一絲清涼。結(jié)合暑期辦證高峰特點，辦證中心開展早中晚延時服務，咨詢窗口每日提前1小時上崗，有序疏導分流、接受群眾咨詢、維護現(xiàn)場秩序；受理窗口中午延時1小時辦理戶籍業(yè)務、解答戶籍政策，減少群眾排隊等候時間；下午視當天業(yè)務辦理量情況開展延時服務，直到最后一位辦事群眾離開，確保群眾有序、順利辦理好業(yè)務。同時，針對轄區(qū)特殊群體，辦證中心堅持以人為本，突出便民服務舉措，打造優(yōu)質(zhì)服務亮點。如為老年人、殘疾人、孕婦等提供上門服務。開設綠色通道，減少等待時間，保障特殊群體基本服務需求，為特殊群體提供更加暖心的服務體驗。

暑期辦證“升溫”，群眾雖多，但井然有序。據(jù)溫江分局辦證中心相關(guān)負責人介紹，7月以來，辦證中心戶籍和出入境窗口已累計接待群眾2.9萬余人次，辦理各類證件1.6萬余件，收到群眾網(wǎng)絡平臺表揚信6件。下一步，中心將繼續(xù)落實好為民服務宗旨，聚焦群眾身邊急難愁盼問題，為廣大群眾營造更溫馨、更貼心的服務環(huán)境，提供更加便民利民的服務措施，切實提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。