在當今時代，快遞外賣行業(yè)蓬勃發(fā)展，對消費者而言，在軟件平臺上查找對比各類信息，已然成為消費前的“標配動作”，尤其是身處陌生環(huán)境，人們對手機上的評分推薦更是“充分信任”。

對于店家來說，高評分就意味著高曝光量和高成交量，但另一方面，“年輕人擠爆3.5分餐廳”的聲音卻在網(wǎng)上不脛而走，有消費者表示部分“高分店”令人失望，“低分店”反而帶來意外驚喜，消費者舍高就低，反向選擇低評分餐廳。這些反?，F(xiàn)象，跟一些不法分子從中“作祟”不無關(guān)系。

2022年11月，孫某等人利用“緣某某公司”大量發(fā)展從事外賣銷售的直營店和聯(lián)營店，在公司內(nèi)部組建“差評處理部門”，招攬員工專門負責(zé)承接有償刪帖服務(wù)。2022年11月至2024年3月期間，這家公司向上級代理按月購買某些外賣平臺的差評查詢和差評買家定位數(shù)據(jù)獲取軟件，并依托該軟件滲透外賣平臺服務(wù)器保護機制、非法獲取外賣平臺24小時內(nèi)的差評訂單數(shù)據(jù)，然后按照“N+1”的機制跟差評客戶“一對一”進行溝通，讓買家自行刪除已發(fā)布的差評內(nèi)容，以此收取外賣商家服務(wù)費及軟件提供服務(wù)費，從而牟取非法利益。在此期間，孫某、雷某等人利用網(wǎng)絡(luò)推廣和微信建群的方式對外承接各類外賣商家客戶的“刷量控評”及有償刪帖服務(wù)，非法獲利50余萬元。

2024年2月，成都市公安局郫都區(qū)分局經(jīng)偵大隊利用情報研判技術(shù)敏銳感知這類違法犯罪線索，通過實地偵查，發(fā)現(xiàn)“緣某某公司”招攬大量話務(wù)員，從事網(wǎng)絡(luò)推廣和電聯(lián)刪帖，承接“水軍”業(yè)務(wù)，以虛假交易、點贊、好評等方式進行“刷量控評”，對負面信息提供有償刪帖服務(wù)并從中牟利。經(jīng)偵民警經(jīng)過進一步偵查發(fā)現(xiàn)，這家公司利用差評監(jiān)控軟件層層發(fā)展代理，為下級客戶、團隊提供差評監(jiān)測服務(wù)，按照“包條”“包月”等協(xié)議，組織人員聯(lián)系用戶進行“刪帖控評”服務(wù)。

5月初，成都市公安局郫都區(qū)分局突擊收網(wǎng)，一舉破獲這個以孫某為首的“網(wǎng)絡(luò)水軍”非法經(jīng)營罪團伙，查扣涉案電腦、賬本及說服客戶刪帖的話術(shù)材料，對公司主要負責(zé)人孫某等4人依法采取刑事強制措施。目前，案件正在進一步偵辦之中。

成都郫都公安溫馨提示：非法經(jīng)營不可取，誠信為本筑未來。安全、公平、有序的營商環(huán)境需要社會各界的共同努力。（耿琦）