法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 馬利民 通訊員 鄭麗霞

“今年是我在社區(qū)警務(wù)室工作的第十三個(gè)年頭了，”劉春梅自豪地說(shuō)，“我對(duì)三蘇祠及其周邊的路線已經(jīng)爛熟于心，每天差不多要走兩萬(wàn)多步。”四川眉山東坡區(qū)公安局蘇祠派出所社區(qū)民警劉春梅的腳步幾乎丈量了這里的每一塊石板，每一個(gè)公廁的位置、每一家熱門(mén)餐廳的方位都清晰地印在她的腦海中。這些信息，對(duì)于她來(lái)說(shuō)，不僅是工作需要，更是她服務(wù)游客的有力工具。

每天清晨，當(dāng)蘇祠派出所的例會(huì)一結(jié)束，劉春梅總是第一個(gè)沖出會(huì)議室，直奔三蘇祠的值守點(diǎn)位。在那里，她不僅是秩序的維護(hù)者，更是游客們的向?qū)Ш褪刈o(hù)者。

“警官，請(qǐng)問(wèn)廁所怎么走？”“警察同志，哪里可以欣賞到字畫(huà)？”在三蘇祠的值守崗位上，劉春梅每天都會(huì)遇到各式各樣的詢(xún)問(wèn)。“旺季時(shí)，平均每天都會(huì)遇到兩百多名游客向我求助，其中最多的就是問(wèn)路，以至于我有時(shí)候通過(guò)游客的神態(tài)就能知道他是不是來(lái)問(wèn)路的。”劉春梅說(shuō)道。

面對(duì)這些瑣碎而又頻繁的問(wèn)題，她總是以耐心和微笑回應(yīng)，從不顯露出一絲不耐煩。她知道，每一次的指引，都是對(duì)游客體驗(yàn)的一次提升。

隨著工作的開(kāi)展，劉春梅與三蘇祠的講解員徐麗也慢慢熟絡(luò)起來(lái)?！拔矣袝r(shí)候還會(huì)跟著她學(xué)習(xí)一些知識(shí)，她會(huì)給我講一些關(guān)于三蘇家風(fēng)家教的故事，我在值守時(shí)和游客也能講解一二?！眲⒋好沸χf(shuō)。

“寶貝不哭，警察阿姨幫你找爸爸媽媽?！薄衲?月，一位小朋友在三蘇祠與家人走散，急得大哭起來(lái)。劉春梅第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，她快步上前，一邊輕聲安撫孩子，一邊通過(guò)對(duì)講機(jī)聯(lián)系同事。

在調(diào)取監(jiān)控后，劉春梅很快便找到了焦急萬(wàn)分的父母。家長(zhǎng)感激不已，對(duì)劉春梅連聲感謝，劉春梅說(shuō)：“這是我應(yīng)該做的！出來(lái)玩，一定要照看好孩子?！?/p>

沒(méi)過(guò)一會(huì)兒，另一位游客焦急地跑來(lái)，向劉春梅求助：“警官，我的手機(jī)剛剛在啟賢堂耍的時(shí)候搞掉了，能不能幫我找一下?！眲⒋好芬贿叞矒嵊慰颓榫w，一邊聯(lián)系景區(qū)工作人員調(diào)取監(jiān)控，并組織巡邏隊(duì)員在附近仔細(xì)搜尋。經(jīng)過(guò)半小時(shí)的努力尋找，手機(jī)終于被找到。游客握著失而復(fù)得的手機(jī)，激動(dòng)地說(shuō)：“真是太感謝了！有你們?cè)?，我們玩得也放心！?/p>

“群眾的需求就是我們的追求”劉春梅始終謹(jǐn)記著這句話(huà)。每一年在元旦、春節(jié)、“五一”、國(guó)慶等旅游旺季前，劉春梅還會(huì)及時(shí)聯(lián)合相關(guān)部門(mén)工作人員對(duì)三蘇祠公共設(shè)施、重點(diǎn)部位組織巡查，督促落實(shí)安全管理責(zé)任，排查整改各類(lèi)事故隱患。

在三蘇祠這片承載著深厚文化底蘊(yùn)的土地上，劉春梅用十三年如一日的堅(jiān)守，書(shū)寫(xiě)著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)钠隆Ｔ趧⒋好返男闹?，三蘇祠不僅是一個(gè)文化遺址，更是她服務(wù)群眾的舞臺(tái)。她用自己的腳步，丈量這片土地的溫度，用自己的耐心，溫暖著每一位游客的心。

“未來(lái)的日子里，我將繼續(xù)以飽滿(mǎn)的熱情和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，守護(hù)著三蘇祠，為更多的游客留下美好的回憶，讓三蘇祠的文化魅力在我的守護(hù)下綻放得更加絢爛?！眲⒋好氛f(shuō)道。