法治日報全媒體記者馬艷 通訊員傅永新

日前,中央宣傳部、司法部、全國普法辦聯(lián)合表彰2016-2020年全國普法工作先進(jìn)單位,廣西柳州市司法局公共法律服務(wù)管理科榜上有名。

榮譽的背后,是柳州市公共法律服務(wù)工作的持續(xù)努力和創(chuàng)新勁力。

近年來,柳州市公共法律服務(wù)工作堅持為民理念,把法治宣傳與法律服務(wù)作為“車之雙輪”并駕齊驅(qū),通過加強法治宣傳教育、加速推進(jìn)信息化建設(shè)、積極打造法律援助“綠色通道”、強化法律服務(wù)供給等舉措,打通公共法律服務(wù)“最后一公里”,推動“法治宣傳入人心,法律服務(wù)暖民心”工作目標(biāo)落實落細(xì)。

聚合普法力量

打造普法宣傳全鏈條

“2021年1月1日起開始實施的民法典規(guī)定,繼承的第一順序為配偶、子女、父母;第二順序為兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。繼承開始后,由第一順序繼承人繼承,第二順序繼承人不繼承……”日前,柳州市司法局文審科副科長、公證員鐘百雨在接待一起遺產(chǎn)繼承公證業(yè)務(wù)時,耐心地給當(dāng)事人講解民法典有關(guān)繼承的法律知識。

這樣的普法場景在柳州市公證處時常出現(xiàn)。

多年來,柳州市司法局公共法律服務(wù)管理科堅持“誰服務(wù)誰普法”的工作原則,把公共法律服務(wù)窗口打造成群眾學(xué)法、懂法的重要平臺,積極引導(dǎo)公共法律服務(wù)工作人員在日常接待中主動向來訪群眾宣傳法律知識,并充分利用公證從業(yè)人員、法律援助工作者、司法鑒定工作者、仲裁員的專業(yè)法律知識背景,組織他們到社區(qū)、入企業(yè)、進(jìn)工地開展普法宣傳。

根據(jù)疫情防控、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)等重點工作需要,柳州市組建了不同規(guī)模、不同層級的法律服務(wù)團(tuán),引導(dǎo)柳州律師組建民法典律師宣講團(tuán)和各類專項法律服務(wù)團(tuán),深入開展“萬所聯(lián)萬會”“法治體檢”“法律進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商會、進(jìn)工商聯(lián)機關(guān)”活動,市縣兩級工商聯(lián)及所屬154家商協(xié)會與35家律師事務(wù)所達(dá)成了結(jié)對共建。

全市組織開展法治文化惠民行、“相聚三月三 唱響法治歌”暨“三下鄉(xiāng)”文明實踐、國家憲法日、第五屆法治文化節(jié)系列活動等。結(jié)合民法典頒布實施一周年,在全市范圍內(nèi)組織開展聲勢浩大的民法典系列宣傳活動。

柳州市司法局公共法律服務(wù)管理科還積極拓展法治宣傳渠道,整合電視、廣播、報紙和網(wǎng)絡(luò),積極利用微信平臺、公共法律服務(wù)平臺、手機短信平臺、法律服務(wù)交流群等新媒體做好日常法治宣傳工作,全力打造普法宣傳全鏈條,讓法律進(jìn)家入戶、入腦入心,有力營造了尊法、學(xué)法、守法、用法的良好社會氛圍,為建設(shè)平安柳州、和諧柳州提供了法治基礎(chǔ)。2021年,通過龍城普法網(wǎng)站、“柳州法治”微信公眾號和頭條號發(fā)布信息2746條,累計閱讀量達(dá)530萬次;通過抖音發(fā)布視頻133條,單條最高瀏覽量達(dá)84萬次。

整合服務(wù)資源

打通服務(wù)信息孤島

“沒想到啊,隔著屏幕也能把我的煩心事解決好,感謝你們!”近日,遠(yuǎn)在貴州的黃某打電話到柳州市醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會表達(dá)感謝。

2021年12月1日下午,柳州市醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會通過“柳州網(wǎng)上楓橋人民調(diào)解平臺”視頻連線遠(yuǎn)在貴州的當(dāng)事人黃某,以視頻調(diào)解的方式,成功化解了當(dāng)事人與醫(yī)療機構(gòu)的糾紛。在疫情防控期間,此舉打破了正式調(diào)解雙方當(dāng)事人必須到場的傳統(tǒng)模式,取得了很好的社會效果。

“給公共法律服務(wù)插上科技的翅膀,讓公共服務(wù)信息動起來,實現(xiàn)有效互動,這樣才能形成服務(wù)合力,變?nèi)罕娗笮畔槲覀兯托畔?有力地提升了服務(wù)效能?！绷菔兴痉ň止卜煞?wù)管理科科長彭紅勤說。

近年來,柳州市公共法律服務(wù)工作以民有所呼、我必有應(yīng)的姿態(tài),全力推動實體平臺提檔升級、均衡發(fā)展,加快推進(jìn)公共法律服務(wù)機構(gòu)建設(shè)。2021年,柳州市、縣(區(qū))公共法律服務(wù)中心達(dá)到11個,鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)法律服務(wù)工作站達(dá)到118個,村(社區(qū))法律服務(wù)工作室達(dá)到1234個,實現(xiàn)全覆蓋。2021年,全市村(社區(qū))法律顧問共為村委和群眾辦理案件總數(shù)3407件,開展法治宣傳活動和講座1220場次,將法治惠民落到實處。

此外,柳州市還全力推動法律網(wǎng)絡(luò)服務(wù)應(yīng)用和信息共享,開發(fā)“柳州網(wǎng)上楓橋人民調(diào)解”系統(tǒng),實現(xiàn)網(wǎng)上在線調(diào)解申請預(yù)約、多方視頻通話、展示證據(jù)、調(diào)解案件等錄制歸檔、遠(yuǎn)程打印調(diào)解協(xié)議書等功能,系統(tǒng)開通以來已調(diào)解各類民間糾紛235件。

推動矛盾糾紛多元化解,在消費、商會、旅游糾紛等領(lǐng)域成立17個人民調(diào)解委員會,行業(yè)性、專業(yè)性人民調(diào)解組織達(dá)132個。建立“柳州網(wǎng)上楓橋人民調(diào)解”系統(tǒng),并在21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)開展系統(tǒng)應(yīng)用試點。全年全市各級人民調(diào)解組織共受理各類民間糾紛16441件,調(diào)解成功15864件,調(diào)解成功率達(dá)97%。

市民可通過柳州市公證處在線申辦平臺及“龍城市民云”客戶端進(jìn)行公證在線申辦,實現(xiàn)足不出戶,公證到家。2021年以來共受理公證在線申請145件。

柳州市還推廣應(yīng)用廣西法律服務(wù)網(wǎng)、廣西法網(wǎng)·桂法通App等線上和自助法律服務(wù)平臺,安排法律援助服務(wù)人員線上答疑,與廣西法律服務(wù)網(wǎng)互聯(lián)互通共享,實現(xiàn)了不同公共法律服務(wù)有效聯(lián)動,極大地增強了公共法律服務(wù)效能。

融合法治溫情

打造專業(yè)“綠色通道”

“今天下午公司把1萬元轉(zhuǎn)入了我的賬戶,謝謝你們!法律真是我的靠山!”2021年3月20日下午,柳州市法律援助中心接到受援人梁某的感謝電話。

“以后在勞動關(guān)系中要注意保護(hù)自己……”法律援助中心的工作人員熱心地向受援人梁某宣傳在勞動關(guān)系中有關(guān)權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī),講述簽訂勞動合同的重要性。

這是柳州市法律援助中心推行法律援助“雙到位”(法律援助維權(quán)到位、法律宣傳到位)的一個典型做法。全市法律援助工作站點進(jìn)一步暢通法律援助渠道,全力滿足人民群眾法律援助需求,做到應(yīng)援、盡援、優(yōu)援。2021年,全市法律援助受援率達(dá)100%。

為有力彰顯法治溫度,讓法律服務(wù)成果惠及廣大群眾,柳州市積極打造專業(yè)“綠色通道”,明確無償公共法律服務(wù)優(yōu)先向享受最低生活保障待遇和低收入家庭、特困供養(yǎng)人員、殘疾人、農(nóng)民工等困難群體以及軍人軍屬、退役軍人等優(yōu)撫對象提供。

法律援助審批以“上門服務(wù)”“網(wǎng)上收件”為發(fā)力點,為困難群體開通預(yù)約上門的“綠色通道”,由工作人員上門收件后代辦審批手續(xù)。

指導(dǎo)律師事務(wù)所成立企業(yè)法律服務(wù)站。指導(dǎo)廣西旺業(yè)律師事務(wù)所與柳北區(qū)司法局等聯(lián)合成立柳北工業(yè)園區(qū)企業(yè)法律服務(wù)工作站,發(fā)揮工業(yè)園區(qū)“家門口”的法律顧問作用,及時幫助企業(yè)解決在發(fā)展上存在的困難和問題。

在柳州螺螄粉從“小米粉”走向“大產(chǎn)業(yè)”的進(jìn)程中,柳州公證行業(yè)大力開展送法進(jìn)民企活動,實行公證服務(wù)全面化,推出“企業(yè)公證顧問”制度,當(dāng)好民營企業(yè)的公證參謀,提前介入企業(yè)股權(quán)轉(zhuǎn)讓、招標(biāo)投標(biāo)、股東會議等涉及重大生產(chǎn)經(jīng)營活動的法律行為,提供公證法律意見建議,為螺螄粉產(chǎn)業(yè)發(fā)展增添了一抹亮麗的法治底色。